張金泉：國際工業制造業里面服務業作用有多大

　　  2005年8月27-28日，中國企業家論壇第二屆深圳高峰會在深圳召開，主題為“面向全球競爭的大中華區域和諧經濟”，本屆高峰會由中國企業家論壇、香港總商會、綜合開發研究院(中國深圳)、深圳商報共同主辦。8月27日下午論壇三主題為“發展為世界工廠服務的現代服務業”，新浪財經對此次論壇進行全程圖文直播。以下為北京ABB高壓開關設備有限公司總裁張金泉講話實錄:

    張金泉：我是北京ABB高壓開關設備有限公司的，這個是中國的一個合資企業，我想我介紹的角度可能跟其他的同事不太一樣，因為我本身是在外企工作的也做了十幾年，我想借今天這么一個機會，從公司的發展，和企業家們的談話。

    從供貨的角度來看一下，從國際的工業制造業里面服務業起的作用有多大。我覺得今天這個論壇中國現在成為世界的一個加工廠。這一點我的感觸是非常明顯的，包括前一段時間，公司的董事會是在美國開，回來的時候我們的董事都想買一些紀念品，在美國的商店轉了很長時間，幾乎所有的紀念品全在中國制造的。如果在美國買紀念品不是中國制造的那是很不容易的事情。很難買得到，這就體現了中國制造業務的水平，這幾年發展得是很快的。

    另外從工業產品來說，相對發展慢一些，但是我也掌握一些資料。就是國際的跨國公司在中國采購的計劃，像沃爾瑪公司他在中國的采購像2003年的時候，至今每年都突破250億美元，這是很大的一個量，另外

    但是目前從中國經驗來看，在工業產品方面，中國產品的出口進展得并不是十分順利。主要原因我們在內部也做過很多的分析，我覺得很多中國公司特別注重我們的價格報價。在很多中國企業和外國公司競爭的時候，這個并不是主要的問題。因為從我們內部來看，我們公司和國內做國產化的話我們的零件節省的比例會在30%-50%左右，電子業的零件會更高。在制造的話也很高，在國內出口到歐洲，關稅拋掉以后也會節省40%左右。為什么進展得非常慢，就是因為很多國內的產品阻力非常大，包括一些歐洲的公司，他們采購也覺得非常的困難。這里面也有很多的原因，第一個從我的經驗談一下，第一個可能質量還是比較大的問題。在國內并不是我們做出來，中國經常是因為樣品和小區件也做得非常的漂亮，到那邊測試也沒有問題，但是真正進貨的時候會出現一些問題。

    中國的原材料市場相對亂一些，有些供應商買回來的東西要求不太一樣，如果你不深層次的了解它的思路，你只是根據標準對應出來以后，也會有很大的問題，最主要的還是在工藝手段方面，中國相對做得還是落后一些。歐洲可能機電化高一些，你怎么保證它的質量的穩定性，我覺得這一點很重要。另外何總也提到國際貿易方面的一些問題，比如說我們國內有些企業做得很好，現在要加大訂貨力度，那么他自己就會遇到很多的問題，這個可能就是在服務的角度怎么樣給這種企業支持。滿足國外一些企業的需求。在國外出了問題之后你給人家造成了不好的影響時候這個問題怎么辦？可能語言不通也是很大的問題。另外還有就是，我們普遍感覺到的一個問題，就是在中國的企業遇到一些困難的時候，可能跟歐洲企業的溝通還是一個比較大的問題。我們經常有一個習慣，這個零件一加工遇到困難的時候，它就一直想辦法，到交貨的時候它才說。這一點是公司最不能容忍的。如果你早點告訴它，它可能會采取其它的措施，你今天到貨了交不了對它的影響非常的大。我覺得這也是算比較重要的一個方面吧。另外國內有一個習慣，經常是找幾家報價然后講價格，除了價格之外它還有一些其它的需求，對國內的企業了解得不是很多，國內的公司庫存有一個明確的要求，它的庫存高了，風險會比較大，對他的經營造成浪費的痕跡也非常大。歐洲的采購，他從自己的供應商，兩三天的時間就能達到。在中國大概有八周九周的時間會在船上。還有一些比如說它對反映的一些速度，它出了問題之后它希望盡快給它一個解決的辦法，這是很重要的方面。再加上歐洲和其它的公司也是一樣，很多的訂單是從工位上產生的。國內很多的供應商在電子業務上面也不是非常的成熟，在這個交往當中很大程度上疏忽了中國企業的

    總的來說，中國作為一個制造工廠以后，從成本上來說，中國是非常有優勢的。怎么樣讓中國的工廠不斷的發展，怎么樣來改善我們的服務我們的物流，在滿足歐洲管理方面的需要，謝謝大家。