何啟強(qiáng)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的全球化戰(zhàn)略

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 2005年8月27-28日，中國企業(yè)家論壇第二屆深圳高峰會(huì)在深圳召開，主題為“面向全球競爭的大中華區(qū)域和諧經(jīng)濟(jì)”，本屆高峰會(huì)由中國企業(yè)家論壇、香港總商會(huì)、綜合開發(fā)研究院(中國深圳)、深圳商報(bào)共同主辦。8月27日下午論壇三主題為“未來十年中國大陸及臺(tái)灣、香港、澳門的經(jīng)濟(jì)角色和作用”，新浪財(cái)經(jīng)對此次論壇進(jìn)行全程圖文直播。以下為長青集團(tuán)總裁何啟強(qiáng)講話實(shí)錄:

　　剛才郭總講了一個(gè)故事，我也講一個(gè)故事，不過這個(gè)故事是跟我有關(guān)的一個(gè)真實(shí)的故事，那就是長青集團(tuán)作為一個(gè)20年的制造型的企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在，發(fā)生了一些跟美國有關(guān)的故事。長青一開始是在做國內(nèi)市場，后來就延續(xù)到國際的市場。所以今天這個(gè)論壇的主題叫做發(fā)展為世界工廠服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。世界工廠在哪兒？也是在中國能不能成為世界工廠，這個(gè)世界工廠我們中國的企業(yè)全球化是一個(gè)很重要的問題，我們理解全球化不是站在企業(yè)的角度。本來這個(gè)話題從知識(shí)面來講，會(huì)講得更加的系統(tǒng)更加的全面。但是我是站在制造業(yè)的角度來談我們對服務(wù)業(yè)的需求。尤其是我是作為珠三角的企業(yè)，我只能代表我的區(qū)域型的這方面的需求。我們理解全球化可能在某方面一個(gè)是產(chǎn)品的全球化，一個(gè)是品牌的全球化。一個(gè)是市場，除了銷售以外也包括采購的全球化。還有一個(gè)是資金和資本的全球化。因?yàn)楫吘怪v了這么幾個(gè)階段，當(dāng)我們從國內(nèi)的市場發(fā)展到國際的市場之后，我們也從原來的OEM后來發(fā)展到ODM。到最后我們想把我們的客戶吃掉，這是美國的一個(gè)客戶，這個(gè)客戶本來是我們的一家公司，它原來是銷售我們的產(chǎn)品，原來它自己是一個(gè)工廠，后來慢慢的發(fā)現(xiàn)了中國產(chǎn)品的競爭業(yè)從價(jià)格和品質(zhì)方面，品質(zhì)達(dá)到了很高的要求，價(jià)格產(chǎn)品也非常的明顯，在這種情況下，它的這個(gè)工廠慢慢把這個(gè)東西轉(zhuǎn)換為我們的產(chǎn)品，但是生產(chǎn)到一定的程度由于他的創(chuàng)業(yè)者他的老板70多歲了，賣給誰呢？我們是其中的一個(gè)后序?qū)ο蟆．?dāng)時(shí)在這種情況下，三家的競爭：一家是美國最大的企業(yè)。另外一個(gè)是澳洲的企業(yè)，這個(gè)澳洲的企業(yè)在美國也有很大的分公司。當(dāng)時(shí)我們是志在必得，我們不是購買他的核心資產(chǎn)，而是購買它的渠道和品牌。因?yàn)槲覀內(nèi)绻�收購了他的品牌和渠道，他在沃爾瑪，�?dāng)時(shí)還沒出現(xiàn)凱馬特美國那種上規(guī)模的超市的話，我們就會(huì)去銷售，我們?nèi)绻�能夠成功的收購業(yè)務(wù)的話，因?yàn)槲覀儠?huì)減少中間環(huán)節(jié)的消費(fèi)費(fèi)用。所以當(dāng)初的競價(jià)500萬一直到800萬美金，我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為這種收購你敢于出價(jià)錢就可以。后來的情況是我們競爭是失敗的，是美國第一大的企業(yè)收購了這家公司，收購了這家公司以后后來我們?nèi)ッ绹�，去看那個(gè)企業(yè)，已經(jīng)成功收購了幾家企業(yè)。我們?nèi)ヒ院蟀l(fā)現(xiàn)我們之所以不能成功的收購，成本僅僅是其中的一個(gè)因素，還不是真正的因素。真正的因素是我們對美國的文化、心態(tài)、法律方面都沒有足夠的了解，這說明是什么問題？就是說當(dāng)時(shí)我們在做收購行動(dòng)的時(shí)候，并沒有善用服務(wù)業(yè)，我講的是咨詢機(jī)構(gòu)。我今天重點(diǎn)講的是咨詢業(yè)，咨詢業(yè)對于我們制造型企業(yè)全球化所起到的重要性，如果當(dāng)時(shí)我們懂得善于中介支持我們的談判，包括勞工的問題，福利的問題還有渠道物流的一整套東西都有一個(gè)發(fā)展，也許最后我們是能夠成功收購這家企業(yè)的。當(dāng)然收購不成功實(shí)際上也不是一件壞事，因?yàn)槲覀兪召彽某晒Γ瑥奈覀冊瓉淼囊�收購的東西上，變成了一家最大企業(yè)的供應(yīng)商。僅僅是我們真正作為一個(gè)工廠，而人家是銷售商，通過這個(gè)事情我覺得中國的企業(yè)要全球化的話，尤其是咨詢行業(yè)，應(yīng)該在里面起到一個(gè)比較重要的作用。我們的理解是幾個(gè)方面的，希望有關(guān)的服務(wù)業(yè)能夠引起重視，一個(gè)是珠三角的制造型的企業(yè)需要什么？一個(gè)產(chǎn)品的總部，我們進(jìn)入某地包括國家和產(chǎn)品的總部，包括產(chǎn)品和各種體系的認(rèn)證，這個(gè)方面中介機(jī)構(gòu)能夠幫上企業(yè)的很多忙。第二個(gè)是管理要與國際接軌，包括管理體系的信息化建設(shè)。第三個(gè)是自主品牌還是做OEM，還是延續(xù)我們在國內(nèi)的品牌拿到國際市場上去預(yù)購，還是另外創(chuàng)新一個(gè)品牌，這個(gè)方面中介會(huì)給我們很好的意見。第四個(gè)呢？當(dāng)?shù)氐呐渌颓�道和物流渠道的服�?wù)怎么解決？這方面中介也解決了。還有一個(gè)是賠償風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)，在國家的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題賠償怎么解決？但是很多問題我們在前面通過保險(xiǎn)，通過各種條款來用的話，我們可以降到最低。還有一個(gè)是當(dāng)?shù)氐慕Y(jié)算方式。還有一個(gè)是匯率的風(fēng)險(xiǎn)，最近人民幣剛剛漲到2%，還會(huì)不會(huì)再漲，這個(gè)趨勢怎么樣，用什么方法能夠把匯率的風(fēng)險(xiǎn)在哪個(gè)時(shí)間段把它鎖定。這一方面是咨詢機(jī)構(gòu)可以提供的一些意見。還有一個(gè)是反傾銷的陷井。這方面可以提前做出規(guī)劃，當(dāng)然還有融資渠道，融資的方式，以及融資區(qū)域的選擇。融資成本和金融的法律風(fēng)險(xiǎn)。還有一個(gè)就是國際化人才的使用。這個(gè)方面的確我們有一些體會(huì)，我們當(dāng)時(shí)想進(jìn)入美國的時(shí)候，也想用一些對美國很熟的一些臺(tái)灣人。它們跨國際經(jīng)營，臺(tái)灣在這方面走在了前面，善于用人才，這個(gè)對于我們實(shí)現(xiàn)全球化是非常有幫助的。在這種情況下，我歸納一下我希望我們的之前行業(yè)能夠在以上幾個(gè)方面，能夠給制造型企業(yè)提供幫助，一個(gè)是全球化的戰(zhàn)略和規(guī)劃。第二個(gè)是渠道和品牌的建設(shè)。第三個(gè)是物流與服務(wù)體系的選擇。第四個(gè)是當(dāng)?shù)胤�律的風(fēng)險(xiǎn)匯率。第五個(gè)是法律提供的服務(wù)。有什么方法能夠盡可能的守住風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格，還有幾個(gè)是稅率的規(guī)劃，還有是信息化，上市與融資服務(wù)。包括國際間人才的服務(wù)，這幾點(diǎn)我們覺得如果這種體系能夠建立起來，對于我們的程序化是非常有幫助的。所以我有四個(gè)方面的體會(huì)：第一個(gè)是善用稱職的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)是條捷徑，能夠減少人家已經(jīng)走過的錯(cuò)誤我們再去犯。能夠?yàn)槠髽I(yè)提供服務(wù)，以及能有更多的服務(wù)去讓企業(yè)選擇參差不齊。第三個(gè)我們的管理要與國際接軌，能夠讓我們的客戶讓全球所有的地方認(rèn)同我們的企業(yè)我們的產(chǎn)品，最后一個(gè)是全球化的試點(diǎn)和管理。有40幾個(gè)國家的咨詢管理機(jī)構(gòu)在9月匯集在上海這個(gè)地方，這樣的話我們可以通過這樣的場合多了解國際化的一些東西，對我們未來能夠做得更大會(huì)帶來極大的幫助。謝謝大家。