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 報價缺乏透明度是目前旅游市場普遍的問題。新政策的實施旨在更好地保護(hù)游客權(quán)益。（資料圖片）
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本報訊 (記者 張迪) 國家旅游局昨天透露,為規(guī)范行業(yè)管理和旅游市場秩序,將從2005年9月至2006年9月在全行業(yè)開展誠信旅游活動,要求旅行社對所有產(chǎn)品建立價目表,實行旅游合同價格“透明制”；并對外公布舉報電話(010—65275315),鼓勵舉報以低于成本價銷售或刊登廣告的旅行社,聯(lián)合工商部門以不正當(dāng)競爭立案處理。
據(jù)了解,為期一年的誠信活動將加大對旅行社和從業(yè)人員的規(guī)范管理。具體措施是:
將依法處理若干批違規(guī)出境游組團(tuán)社,并在媒體上予以公告；加強(qiáng)對組團(tuán)社法人代表、總經(jīng)理的遵紀(jì)守法教育,有效遏制不法分子通過旅游渠道組織違法活動；進(jìn)一步開展治理“零負(fù)團(tuán)費”的相關(guān)活動,要求旅行社建立旅游包價報價體系管理體制,對所有產(chǎn)品建立價目表,實行旅游合同價格“透明制”；向游客公開包價旅游的各種自費項目并寫入合同的行程安排表,保證自費項目內(nèi)容公開,價格合理。
同時,國家旅游局還將以全國旅行社業(yè)務(wù)年檢體系和導(dǎo)游員記分制管理體系為基礎(chǔ),對旅行社的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)賬目、經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行一次全面清理；對全國導(dǎo)游員情況進(jìn)行全面梳理,著手建設(shè)全國旅行社、導(dǎo)游員誠信檔案,研究開展旅行社資質(zhì)等級評定機(jī)制和旅行社市場退出機(jī)制,通過重大違規(guī)公告制、違規(guī)檔案公示制,形成旅行社市場自然淘汰機(jī)制。在出境游方面,將試點推行《出境游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。據(jù)悉,誠信旅行社創(chuàng)建活動也將展開,在今年年底前制訂出誠信旅行社試行標(biāo)準(zhǔn),并在2006年年底前在首批試點地區(qū)完成誠信旅行社創(chuàng)建工作。
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