企業大學也可成為利潤中心

　　盡管早在1955年，通用電氣公司就已建立克頓維爾學院（Crotonville），但從20世紀80年代末起，企業才真正開始對企業大學產生強烈興趣。

　　過去10年間，企業大學的數量從400所增加到1000多所。在此期間，很多企業親眼目睹了知識壽命的急劇縮短，發現自己再也不能依賴高等教育機構來提升勞動力。

　　因此，企業開始建立自己的“企業大學”，目的在于將學習項目與實際經營目標緊密地聯系起來，從而實現對員工學習內容的控制和選擇。

　　企業大學的空前發展表明，企業迫切需要重組勞動力的構成，需要自己進入高等教育領域，以確保自己的未來生存。企業大學在遠程教育、與本地和國際性大學合作、建立電子門店等方面發揮了示范作用，并為市場驅動的教育系統提供了典范。

　　市場驅動的教育系統不僅更好地滿足了在職人員的需要，而且還提高了學習效率。從硅谷的太陽微系統公司到華爾街的第一聯邦銀行，再到

　　通過對50個企業的跟蹤調查，《企業大學》對企業領導教育改革的原因和方式進行了詳細研究，所以無論是高等教育機構的校長、企業的首席執行官，還是學習和培訓領域的首席學習官、首席信息官或人力資源主管，都可以找到一些有助于評估和徹底改造其組織學習方法的基本方針，其中包括以下幾個方面。

　　高層管理者的支持和積極參與對學習的進展非常關鍵。

　　CEO必須將培訓看作文化變革的杠桿，而非“經理的額外津貼”。來自通用電氣公司、土星公司和蒙特利爾銀行等公司的CEO實際上扮演了首席學習官的角色，他們將大量時間用于推動員工學習及在學術界建立教育伙伴關系，并公開闡明學習作為公司競爭優勢的重要性。

　　《企業大學未來趨勢年度調查》表明，在100個樣本公司中，15%的企業CEO每個月將3天時間用于推動員工學習和分享最佳實踐。此外，其中很多企業改進了獎勵和報酬系統，以便對員工的積極學習進行獎勵。

　　通過學習委員會和咨詢委員會，學習的內容會更適應企業的戰略需要。

　　要害部門經理和總經理必須參與建立企業大學的項目，并負責評估其總體效果。換言之，對員工培訓和開發的職責必須從培訓部門轉移出來，成為每個業務經理都關注的事情。

　　這種轉移如何發生？它需要建立一個執行系統，通過該系統，業務經理在企業大學與人分享他們面臨的主要挑戰，也分享想在市場上取得成功所應具備的特定技能。

　　世界一流的學習方案是與大量創新企業建立伙伴關系的結果。

　　為了建立完全市場驅動的教育系統，企業大學必須與一流教育伙伴建立聯盟，包括當地大學、全國知名大學、國際性大學、社區學院、技術機構、培訓公司、咨詢公司和提供在線教育的營利

　　必須充分利用技術進步來促進員工學習。

　　輔助系統的重大創新、技術進步正飛快地改變著學習方式，在企業內部及時傳播新知識的能力現已成為基本需要。

　　通過基于技術創新的學習，員工可以及時完成課程學習。在市場經濟中，經營環境變化極為迅速，快速學習是在全球化市場中獲取競爭優勢的關鍵。

　　培訓對象現已超出企業范圍，擴展至包括組織價值鏈上的關鍵參與者。

　　企業經常培訓它們的顧客，但這種培訓通常圍繞其產品的特點和優點進行。該書中研究的世界一流企業正嘗試改變它們的顧客教育職能，讓其既成為品牌偏好的傳播媒介，也成為企業的一個利潤中心。

　　希望成功創建學習型組織的企業認識到，包括經銷商、分銷商、批發商、供應商和顧客在內的每一方都必須了解企業的共同愿景，并了解如何在市場上實現這一愿景。為了保持競爭優勢，強化顧客教育職能正變得極其重要。