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8月5日，第四屆長春汽博會揭開序幕。在一汽解放的展臺前，參觀者爭相與一個“大塊頭”合影留念。這臺吸引眾多眼球的“大塊頭”就是由一汽解放自主研發的，完全能夠與世界頂級重卡相媲美的Ｊ6Ｈ6Ｘ2。
除此之外，解放還展出了解放奧威8Ｘ4倉柵車、解放悍威4Ｘ2牽引車、悍威6Ｘ2油罐車以及解放ＦＫ6Ｘ2底盤等一系列自主研發的新品。從2004年至今，伴隨著解放奧威、悍威
等新一代主力產品的問世，解放品牌牽動著我國卡車市場的發展脈搏，其每一步營銷舉措都成為同類品牌追隨與競爭的焦點。
“來自國內外的競爭對手的挑戰的確給解放的發展帶來了壓力，但作為行業內的領跑者，我們要保持優勢的關鍵就在于堅持對自身的清醒認識，真正將‘用戶第一’作為解放挑戰自我、超越自我的準則。”解放總經理李長江對記者說。
審視解放近些年的發展歷程，客戶關系體系建設一直是解放營銷工作的重點之一。解放堅持將“用戶第一”理念貫穿在產品研發、設計、制造、銷售、服務等各個環節，調動整體力量，強化體系能力。
在設計上，解放以一汽日益強大的自主研發能力為基礎，充分利用各種先進技術手段，將后方的研發中心前移至一線銷售點上，更加深刻地認知用戶的需求和愿望，從而使產品的研發設計擁有了更為明確的工作導向。
在產品品質方面，解放通過推行先進的ＴＰＳ生產方式和嚴格質量控制體系保證產品質量。在保證產品品質的基礎上，降低成本、實現用戶利益最大化。
在銷售服務方面，解放采取精益營銷模式，充分利用解放在營銷服務網絡上的資源優勢和成熟經驗為用戶提供最為周全的運營保障。例如，目前解放正在開展“盛夏真情從心感動”服務活動。成立了奧威專項服務小組，將用戶的百分百滿意作為服務工作目標。
與此同時，解放在客戶關系體系建設發面不斷發展，堅持創新。在本屆汽博會上，解放為了褒獎眾多忠誠用戶對解放市場工作作出的突出貢獻，進一步提升解放營銷體系能力，特向解放突出用戶頒發了“解放市場顧問”的聘書，讓這些具有豐富運營經驗的用戶能夠更加直接地向企業反饋市場需求變化，從而使每一步營銷舉措取得事半功倍的成果。
幾十年來，解放卡車因不斷為用戶創造最大運營利益而成為名副其實的“掙錢機器”。面向未來，隨著解放整體實力的穩步增長和客戶關系體系的不斷強化，解放——這個民族汽車工業的元勛品牌必將贏得更為廣闊的發展空間。
（黃建偉）
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