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近年來(lái)，一些投資咨詢公司采取了一種所謂的會(huì)員制服務(wù)，即股民交納一定的費(fèi)用，成為公司會(huì)員，可以得到專(zhuān)家的指導(dǎo)，能夠有較高比例的投資回報(bào)。
從實(shí)際情況看，這些公司采取的方式是：首先，公司的一些證券分析人員在電視、廣播等媒體的相關(guān)欄目中擔(dān)任嘉賓，對(duì)股市進(jìn)行分析。在其評(píng)論中往往會(huì)有意識(shí)地引導(dǎo)股民，使股民相信其公司及分析師、咨詢師具有較高的水平，能夠較為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)股市的走勢(shì)；然
后，再公布熱線電話，為股民提供免費(fèi)咨詢接下來(lái)，當(dāng)股民打電話咨詢時(shí)，公司業(yè)務(wù)人員會(huì)熱情的推薦股民加入會(huì)員，并承諾很高的投資收益；再后來(lái)，當(dāng)股民申請(qǐng)加入時(shí)，公司又以種種理由要求股民先將咨詢款項(xiàng)匯給公司，再將合同提供給股民；在股民成為會(huì)員后，提供一些所謂的專(zhuān)家指導(dǎo)。很多情況下，這些指導(dǎo)對(duì)股民來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大的實(shí)際意義，許多聽(tīng)從了指導(dǎo)的股民并沒(méi)能獲得咨詢公司所承諾的收益。
當(dāng)股民因利益受到侵害而要求證券咨詢公司返還費(fèi)用或者賠償損失時(shí)，公司多以先前雙方所簽訂的合同來(lái)搪塞股民，因?yàn)楹贤膬?nèi)容對(duì)股民十分不利，往往使股民感到投訴無(wú)門(mén)，無(wú)法有效維護(hù)自身權(quán)益。
首先，雙方所簽訂的合同內(nèi)容往往對(duì)股民不利。證券咨詢合同一般都是由公司一方提供，很多時(shí)候是股民交了費(fèi)用后才拿到合同，因而股民很難簽訂一份有利于維護(hù)自身權(quán)益的合同。
合同簽訂前，咨詢公司業(yè)務(wù)人員往往向股民承諾：聽(tīng)從專(zhuān)家的指導(dǎo)，可以實(shí)現(xiàn)很高的投資收益。而在雙方的合同中，條款卻變成了客戶投資證券所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及利益悉由客戶自行承擔(dān)與享有，公司不保證其獲利或者承擔(dān)其損失、公司僅提供證券分析意見(jiàn)，客戶自行投資等。這樣，股民就無(wú)法主張其是聽(tīng)從了公司的指導(dǎo)而進(jìn)行股票交易行為，也就無(wú)法要求公司退還費(fèi)用、賠償損失。
其次，股民舉證難度極大。證券咨詢公司為股民提供服務(wù)時(shí)，多采用電話或手機(jī)短信的方式，一般沒(méi)有書(shū)面形式的材料。而根據(jù)民事訴訟法和證據(jù)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定，股民必須提供有效的證據(jù)來(lái)證明咨詢活動(dòng)中所存在的問(wèn)題。對(duì)于電話的方式，在公司矢口否認(rèn)的情況下，股民很難證明通話內(nèi)容，也就很難證明公司存在違法、違約的行為。
最后，合同約定的爭(zhēng)議解決方式往往不利于股民。證券咨詢公司所提供的合同一般將雙方解決爭(zhēng)議的方式約定為在公司所在地仲裁。多數(shù)情況下，股民與公司不在同一城市，甚至不在同一省份，到公司所在地進(jìn)行仲裁本身的成本就很高。即使是合同約定了采取費(fèi)用相對(duì)較低的訴訟方式，由于不論是訴訟還是仲裁，都是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的法律程序，股民一般需要聘請(qǐng)律師來(lái)進(jìn)行，還要花費(fèi)較高的律師費(fèi)。所以，費(fèi)用問(wèn)題也是股民維權(quán)的一個(gè)很大的障礙。
上周值班嘉賓簡(jiǎn)介：
楊兆全本報(bào)投資者維權(quán)志愿團(tuán)成員，北京華堂律師事務(wù)所國(guó)際金融資產(chǎn)部主任。北京市律師協(xié)會(huì)土地法專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任。中國(guó)政法大學(xué)畢業(yè)。具有房地產(chǎn)融資、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及企業(yè)改制、重組兼并、資本運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，在涉外投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)出口貿(mào)易領(lǐng)域業(yè)績(jī)良好。
作者：楊兆全
（來(lái)源：上海證券報(bào)）
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