“團購”“集采”“合作建房”“組團旅游”……這些詞匯以不可阻擋的姿態充斥我們的視聽、滲透到各個領域的時候,組團式消費就不得不引起我們的關注。有人說,組團式消費是百姓用自己的方式來挑戰暴利行業的自發行動,應擊掌叫好;也有人說這是對現代商業營銷方式的一種否定,是歷史倒退。盡管說法不一,但正被無數人踐行的這一消費方式何去何從還是引起了眾人的關注。
代購藥品:邊緣的嘗試
成立于2005年3月的石家莊市東里社區健康俱樂部,是全國首家團購藥品的機構,一時間在全國媒體引起了不小的反響。組織者總經理馬鳳表示,俱樂部成立旨在挑戰虛高的藥價。但是基于藥品的特殊性,許多人也在質疑這樣一個組織生存的可能性。
“藥品流通、存放、養護上的要求都極為嚴格”,石家莊樂仁堂大藥房的張先生認為,這種代購藥品的民間組織是活在法律的邊緣。藥品銷售企業必須經過GSP認證,其運輸、儲存也有嚴格的規范,民間組織不可能達到專業藥房的水平。老百姓大藥房的李先生也抱有同樣的觀點,“食品質量不過關,也許就是鬧鬧肚子,藥品可是人命關天”。記者采訪了省會幾家大藥房,他們都認為這樣的民間組織,不會對藥房業態的銷售構成任何影響。
“這個俱樂部屬于個體經營,具有正式的營業執照,營業執照規定的經營范圍有三項:健康咨詢、病友聯誼服務、信息咨詢服務。”石家莊市西清工商所的一位負責人告訴記者,雖然其經營范圍沒有代購藥品,但是,經工商所調查和研究,該俱樂部代購藥品的全過程完全是免費的,“只是替老百姓跑跑腿”,“藥品買回來后再讓老百姓付錢”,“按照醫藥公司的原價給老百姓,不賺任何差價”,所以基本可以歸入信息咨詢服務,不屬于超范圍經營。
河北冀華律師事務所的張云律師認為,代購藥品是新生事物,在法律上還沒有明確界定,是一種民間自發氣息很強的嘗試。只要其不違法,也沒有理由去禁止。
集采大家都得益
最近,在一些大型的建材家居超市里,常能看到“×人以上有優惠”、“24小時團購熱線”、“歡迎團購”等字樣,一些市場還特意設立了團購部。
“我通過網絡集采原本需要1萬5千元的家具建材,最后只花了1萬元。”省會的趙先生告訴記者。趙先生表示這種集體采購,一般是在網絡上發起的:一個網友牽頭,在網上發帖子,需要同樣東西的網友就會回復,發起人再和商家聯系,以較大的需求量爭取到比較便宜的價格。趙先生給記者出示了一份購物詳單:原價126元的名牌門鎖,集采價僅90多元,原價350元的名牌推拉門也只賣230元。地板、沙發、潔具、散熱器等很多商品都拿到了比單獨購買低5—15%左右的折扣。“裝修材料、家具、潔具、家電……我裝修完了回頭看,幾乎沒有東西是不能通過集采購買的。雖然比單獨購買繁瑣一些,費些時間和精力,但是省錢是毋庸置疑的。好幾樣東西,商家給了我們折扣之后,都有點后悔太低了。”趙先生對集采情有獨鐘。
據了解,目前像趙先生這樣消費的市民為數不少,還有專門供集采者聯絡的網站。面對這樣的風潮,聰明的商家也相機而動,把團購整合成為一種營銷策略。蘇寧電器就曾經搞過“空調千人大團購”、“萬人砍價團”等活動。“團購單臺利潤是微乎其微的,但團購聚集人氣,提升了企業形象,形成良好的綜合效應。”河北蘇寧電器策劃部的馬女士表示。也有業內人士透露,商家發起的團購帶來的大出貨量也幫助他們成就了對廠商的吸引。
省會一家裝飾城企劃部黃經理告訴記者,到他們那里團購的顧客比較多,團購價格比單獨購買要低3%至5%。但團購對于商家來說也是有喜有憂,喜的是銷量大了,市場占有率提高了;憂的是團體中出現一個提異議者就意味著失去整個團購集體的生意,甚至失去其所在社區的生意。即使順利成交,將來的送貨、維修等也是很大的工作量,不如一單一單的做獲利高。
自發性暗藏危機
集體采購、組團消費正在隨處可見———購房、購車、采購裝修材料、出游……這種形式廣泛傳遞了商品信息,低成本進行零散消費需求的快速集中和分類匯總形成強大的信息流,匯聚成巨大的消費需求,從而謀取所需消費資源持有者最大限度的讓利優惠。但是基于其不穩定性、短暫性、隨意性、自發性等特點,也潛伏著一些危險。
以家具建材為例,經常有托兒冒充業主或消費者,在業主拿不定主意、利用網絡向專家請教時,他們會以過來人的身份向業主推薦某些商家的高回扣率建材。消費者一旦購買,他們便能拿到回扣,充當了中介人的角色。還有個別“召集者”利用大宗采購,事先與商家談定一個較低的價格,而報給其他參與者的價格卻比談判價格要高,從中賺取差價。還有的團購組織者雖是熱心腸,但因對計劃購買的裝飾材料缺乏必要的了解,在購買過程中沒能讓參與者得到實惠,有的買了價高質次的材料,有的則受了蒙騙,而且還要面對送貨、退換貨、維修保養等一系列問題。
被“招安”還是形成氣候?
“組團式消費最后可能被商家招安,失去剛開始時的意義,成為商家打造噱頭的一柄利刃。”有人士表示此消彼漲的集體采購行為,已經引起了眾商家的注意,有精明的商家已經為我所用,招安了這種組團式消費。
也有觀點認為,這體現了現代營銷的新理念,擺脫了傳統商業模式中由于顧客信息量和獲得信息能力有限的局限,進一步拓寬了顧客的視野,使顧客與商家之間不對等的地位有所改變,提高了顧客鑒別商品優劣的能力和在交易關系中的地位。
河北經貿大學經濟研究所副研究員田學斌認為,這些現象既是消費者對現實的流通渠道、商品價格不滿的表現,也是市場經濟發展良好的表現。“西方的經濟形式我們也有了,這是可喜可賀的!”
石家莊社會科學院研究員梁勇認為,團購、代購藥品、合作建房的出現是消費領域的自制團體和強大的生產者、銷售者抗衡的表現,消費需求創造了“新的業態”。組團式采購行為是市場經濟下有益的探索。同時,這種自發行為還有諸多不確定因素,政府要呵護消費者的這些積極性,也要加強對它的監督管理,防止某些不法分子趁機牟利。團購機構、組團消費的參與者和組織者,要加強自律,提高甄別能力,有充分的風險意識。
本報記者:武巖生;實習生:連娜
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