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中新社北京八月二日電 (記者 劉長忠) 中國消費者協(xié)會最新公布的二00五年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計分析顯示，據(jù)全國三十個省、自治區(qū)、直轄市消費者協(xié)會的統(tǒng)計匯總，今年上半年共受理消費者投訴三十二萬七千四百四十一件，同比下降百分之七點五。
上半年投訴降幅居前十位的商品依次是：房屋、化妝品、家具、首飾工藝品、保健
用品、五金交電化工、照攝象、汽車、種子化肥、食品。其中降幅最大的房屋投訴，為百分之三十一點二。
中消協(xié)投訴部負責人丘建國稱，上半年投訴總量下降主要原因包括：協(xié)商和解方便快捷。在市場競爭中，許多企業(yè)越來越認識到保護消費者權益的重要性，紛紛加強售后服務工作，做好糾紛和解，消協(xié)組織也積極推進消費糾紛的和解工作；其次，維權渠道的多元化，直接導致投訴總量的下降。此外，消費領域投訴的熱點難點、新問題不斷出現(xiàn)，給消費者協(xié)會的調(diào)解工作帶來很大難度，一些投訴因為法律法規(guī)及經(jīng)營者的問題無法受理和解決，也使投訴量下降。
據(jù)悉，目前中國共有消協(xié)組織三千二百五十六個，消協(xié)分會二萬六千零五十九個，城鄉(xiāng)投訴站十二萬多個。
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