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中新網7月29日電據國家電監會網站消息，為貫徹《供電服務監管辦法》，規范供電企業服務行為，提高供電企業服務質量，7月28日，國家電監會召開貫徹《供電服務監管辦法》全國電視電話會議。電監會副主席王禹民出席會議并作重要講話。
《供電服務監管辦法》(以下簡稱《辦法》)是今年6月21日，國家電監會主席柴松岳簽署第8號主席令公布的，8月1日起正式實施。
王禹民在講話中指出，供電服務直接關系到國民經濟的發展和人民生活水平的提高，貫徹實施《辦法》，規范供電企業的服務行為，提高供電企業的服務水平，是實踐“三個代表”重要思想、構建和諧社會的具體體現，是《電力監管條例》對供電服務實施監管要求的細化和延伸，對維護電力投資者、經營者和使用者的合法權益及社會公共利益具有重要意義。
王禹民在分析當前供電服務的現狀時說，以廠網分開為標志的電力體制改革實施以來，國家電網公司、南方電網公司以及其他供電企業為切實提高供電服務質量，廣泛開展了供電優質服務活動，加快供電規范化服務建設，供電服務的質量和水平得到了很大提高，取得了較好的成績。但同時，也不能不看到，當前電網、供電企業仍屬自然壟斷行業，由于中國電力行業還處于計劃經濟向市場經濟的過渡階段，一些不良的風氣在一定范圍內仍然不同程度存在。比如，供電服務意識還有待進一步提高，設計、施工、供貨方面的“三指定”行為在部分供電企業依然存在，供電服務收費有的尚不規范，供電質量有待進一步提高，這些問題需要引起電網企業和供電企業的高度重視。
王禹民強調，各級電網企業和供電企業必須站在講政治的高度，進一步加強和改進供電服務工作，切實提高供電服務水平。他提出了五個方面的要求：一是加強供電企業職工隊伍建設，努力提高供電服務水平；二是加強電網建設，切實提高供電能力；三是正確處理企業效益與社會效益、企業功能與社會責任之間的關系；四是規范服務流程；五是加強供電企業內部服務監督。
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