記者劉鐵山/文常晟罡/攝
南方高科沈陽售后服務中心已人去樓空。今報訊“非人為損壞的性能故障,7天包退,30天包換,1年包修,終身維修!边@是南方高科對手機用戶的承諾,而如今這個承諾成了一紙空文。
因為南方高科售后服務中心近日在沈城“蒸發”,該品牌的手機用戶根本沒辦法享受售后服務。修手機吃閉門羹
南方高科在沈陽僅存的一家售后服務中心——沈陽龍城客戶服務中心位于大東區小北關街。6月末,在南方高科停產風波之初,記者還去過那里,但昨天,記者發現,售后服務中心已人去樓空,只留下一塊售后中心的招牌和把門的“鐵將軍”。
據周圍的業戶介紹,三四天前,這里就已經停業了,但仍有不少南方高科手機用戶過來想修機器,都被“鐵將軍”擋了回去。找不到公司人員
6月28日,記者采訪南方高科沈陽辦事處時,一位女士表示:“總部遇到一些困難,對沈陽辦事處沒有影響,售后服務仍在繼續。”20天后,售服中心蒸發。記者試圖再次與南方高科沈陽辦事處聯系,但兩部電話始終無人接聽。昨天,在沈陽的一些零售終端,記者看到,南方高科手機仍在銷售。
周邊也修不了
據一位知情人士介紹,在沈陽周邊城市,南方高科的售服中心仍然存在,那么,南方高科的手機用戶是否可以走個曲線,把手機郵到那里維修呢?
幾經周折,記者聯系到南方高科撫順售后服務中心——萬禾通訊,工作人員表示:“無法提供維修服務!卞\州市古塔區恒益通訊修理部也表示:“沒有零部件,我們無法受理,消費者只能自己想辦法!边|寧另外幾個城市的售后服務中心給予的答復都差不多。南方高科未來的走勢如何?售后服務誰來承擔?今報將繼續予以關注。
|