農場主退休了,動物們毅然決定親自接管企業。不過,經營好企業可不是一件容易的事。一開始,經驗豐富的豬CEO就被各種各樣的管理方法搞暈了。接著,在經過了調查、制定計劃,搞培訓之后,動物們似乎重新發現了自己的優勢,努力克服他們天生的缺陷,堅信“只要努力,任何動物都能做任何事”,發誓絕不當“二號牲口”。于是,“稻草人”被提升去下蛋,“大馬”去操作電腦,“烏鴉”被派往看田地……
———這些景象不也曾在我們的現實辦公生活中層出不窮嗎?
。勖溃菘夏崴埂に、范達娜·奧爾曼 機械工業出版社
話說農場主歲數大了,無法經營農場,便將眾動物召集起來商量農場今后的發展。在他們面前有兩條路:要么賣了農場,要么動物自己經營。對于動物來說,經營農場談何容易。
在豬大磨的帶領下,動物們接管了農場,豬大磨擔任公司總裁兼首席執行官。豬大磨開始潛心研讀大量經管圖書,但是讀得越多,他反而更迷糊了。因為每位作者都以極大的權威宣稱,只要讀者嚴格遵循他們的高見,必然成功。而事實是,這些書往往相互矛盾,各說各理。最后豬大磨決定行動為先,邊干邊學。
首先,豬大磨把公司分為行政、生產與營銷三個部門;然后通過一系列調查、測驗、培訓等環節,合理地分配工作崗位;接下來是展開360度測評,全面考察公司員工優缺點以及發展方向。對于豬大磨來說,盡管經驗不足、培訓欠缺,但他卻用滿腔熱情來爭取彌補這些遺憾。他學會向經理授權,讓他們具體負責管理,實現產能最大化。作為領導人,大磨要做的就是挑選最有經驗的經理,給予他們需要的所有支持,然后放手讓他們去管理自己的員工?墒堑搅撕髞,大磨開始堅信“任何動物都能做好任何事———只要你努力”,于是,稻草人被提升去下蛋,大馬去操作電腦,害羞的綿羊去做電話銷售,會偷吃稻谷的烏鴉被派去做了保安。結果當然可想而知,動物公司股價下跌,收益銳減,組織內部出現了管理危機……
這個令人啼笑皆非的寓言無疑會引發我們對管理和優勢的思考,它的閱讀價值正如豐田大學校長邁克·莫里森所說:“揭示了企業常見的管理誤區,同時提供了絕妙的點子。你大笑的同時一定獲益匪淺!蹦敲,《動物公司》到底告訴了我們什么呢?
書上說每個階梯都有兩個方向:部分員工為了成功,會選擇向上爬,但如果計劃不當,他們也會不由自主地往下溜,直至失敗。對于企業領導者而言,在管理過程中,要極力避免令人厭惡的工作環境的產生,而這需要注意十個方面。第一,確保你的經理把合適的工作分配給合適的人;第二,避免提出無法達到的目標;第三,要區別地對待每個人的技能和愿望;第四,判斷每個員工的優缺點,確保他們都能揚長避短地工作;第五,把握好薪酬和福利的標準線;第六,確保員工有完成一項重要任務所需要的一切工具和材料;第七,抓住一切機會幫助員工建立自信;第八,如果一個員工擅長做一件事,應考慮把它提拔到相應的崗位;第九,要求你的員工參加對他們工作有價值的培訓;第十,定期與員工安排重要的會面,回顧他們的進步并討論他們的前途。
根據以上這“管理十誡”,大磨提出了“任何動物都能做好任何事,只要你努力”、“不當二號牲口”、“一家公司的競爭力取決于它最弱的螞蟻”、“滿足在你身邊干活的驢子”等四條公司法規。離開故事語境,這四條公司法則我們可以分別理解為“相信每一個員工的工作能力”、“重視員工成長和發展”、“木桶效應”、“幫助實現員工的愿景”。話雖如此,但在具體實踐過程中,管理者往往會出現寓言中與豬大磨類似的錯誤。譬如沒有因材施教的盲目培訓,不分實際情況地胡亂分配崗位,過度相信員工的工作能力,忽略對企業重要環節的監督,以及不分輕重緩急地實現企業愿景。
有時候看似一種無為的作為恰好是一種大的作為。作者借古德農夫之口說道:“有一段時間,禪宗最時髦,于是我請來一位大師,教動物們靜思。我想,如果他們心情平靜,就能干好活。但不一會兒,動物們都神情恍惚,昏昏欲睡……一天,我突然醒悟,我能做的最好的事就是當我自己。所以,從那時起,我就讓每個動物做他們最在行的事。我給他們一切可能的支持,給他們好多好吃的!边@話無非是在說這么一個道理,在不斷吸收書本經驗思想的同時,也要切實考慮到實際情況。盡管有些管理方法都最后被證明是行之有效的,但有時候,不顧本土適應與否地大量引進推廣反而會起到拔苗助長、適得其反的效果。
如果你即將或已經是一位領導者,讀了這則寓言以后,千萬別學豬大磨那樣,為了表揚稻草人的工作成績,竟然安排他去孵蛋;用電腦本是為了提高工作效率,但最后卻找馬兒用他那馬蹄艱難地打鍵盤;本想提高員工的能力素質,但大量沒有確切規劃的培訓弄得公司上下怨聲載道……
在某種意義上,管理者的職業訴求在于能恰到好處地做好“管人”的工作。正常、理性、務實。一個優秀的領導者應該努力去發現每個員工的優勢,并安排他們做使他們得以發揮優勢的工作。而且,需要值得注意的是,有時候薪酬、福利并不是解決問題的“殺手锏”。尤其是在員工忠誠度、滿意度、信任度方面,它們都需要領導者的“別有用心”。
《市場報》 (2005年07月01日 第十四版)
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