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調查緣起
7月1日起，借記卡將告別“免費”午餐，工商銀行、建設銀行率先對銀行卡業務收取每年10元的服務費；而建行、招行部分分行還將從7月1日起對小額存款賬戶實行降息、收費。隨著中國銀行宣布從9月1日起，將對借記卡客戶收取10元年費，四大國有銀行的借記卡業務免費大餐時代至此全面終結。早在兩年以前，銀行已開始征收每筆2元的跨行取款手續費，
但時隔兩年，從跨行取款、跨行轉賬再到銀行卡年費、小額賬戶管理費、電話銀行年費，以及提前還貸違約費、開卡工本費、無卡存款手續費……越來越多各種名目的銀行“苛捐雜費”向我們襲來。銀行卡全面收費將對市民產生何種影響？早報財經第一調查上周聯合東方國際市場研究，就此進行了一次調查。
共有400名上海市民參與了這次調查，其中男性占49.0%，女性占51.0%。該調查置信度為95%，誤差小于5%。受訪者最集中的年齡段在18歲-25歲，占比例38.5%。有38.3%的受訪者月收入在1001元-2000元之間，平均月收入為2260.02元。大專及以上學歷的受訪市民共占68.2%，其中本科及以上的有26.5%。
調查顯示，上海市民人均持卡3.1張，因此銀行卡收費，引來68%受訪市民的反對。七成受訪者打算注銷部分閑置銀行卡，53.0%的人有意將賬戶轉去其他不收費的銀行。銀行對銀行卡收取年費，使得市民對銀行卡的青睞度小幅下降，而信用卡正逐漸被越來越多的市民所認可。此外，鑒于上海市民在選擇銀行時，最看重便捷，因此，銀行卡收費對于市民日常生活的影響，或許遠低于外界的預測。由于擔心合并賬戶后出現賬目混亂的情況，僅四成人會為了避交管理費而合并各銀行借記卡。
人均持卡3.1張68%人反對銀行卡收費
銀行卡作為日常生活中主要的個人金融工具之一，已被越來越多的上海市民所接受。在本次調查中，有52.5%的受訪市民擁有1張~2張銀行卡，37.7%的人有3張~5張，平均每人持卡3.1張。雖然銀行方面再三強調收取管理費，是為了提醒百姓整理“睡眠卡”、節省銀行管理成本、提高銀行服務質量，但依然有68.0%的受訪市民反對商業銀行向客戶收取管理費，只有8.5%的人對收費表示贊成。
作為一種國際慣例，銀行收費應是遲早的事情。但是，國外銀行可以收費，是因為其金融市場相對成熟，銀行完全可以根據不同的客戶提供不同層次的服務。而我國的情況則不同，銀行發展歷史短，儲蓄依然是我國銀行發展的基礎。因此，有62.0%的受訪者認為目前我國對銀行客戶收取服務費的時機還“不夠成熟”，12.3%的人甚至認為“遠未成熟”，總體覺得時機未到者達到了74.3%。
七成人欲注銷閑置卡過半人有意另投他行
無論市民如何對銀行卡業務收費表示不滿，但只要大家沒有勇氣放棄手里的借記卡，就只能以更理性的態度去應對。調查顯示，有70.8%的受訪市民準備注銷部分閑置或不常用的銀行卡，但也有23.7%的人不打算注銷。調查進一步顯示，23.5%的受訪者有想注銷、但因實際需要無法注銷的借記卡。截至早報上周調查完畢為止，仍有61.2%的受訪者尚未辦理過注銷手續。在辦過注銷手續的受訪者中，有52.9%的受訪者在辦理閑置借記卡銷戶過程中碰到過不能就近銷戶的問題。可見，如何讓客戶更便捷地辦理銷戶，也是目前各銀行亟待解決的問題。
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