隨著兩項地方標準今年7月實施，預計廣東省內超過五成洗滌企業將被淘汰出局
廣東省質量技術監督局日前宣布，《商業洗衣洗滌服務質量規范》、《洗衣洗滌企業分等定級要求》將于今年7月1日起正式實施。有專家指出，這兩項廣東省地方標準出臺，將結束我省洗衣業長期缺乏標準規范的混亂局面，行業內重新洗牌無可避免，預計有超過一半的洗衣店因達不到標準要求而被淘汰出局。
缺乏標準規范 行業混亂無序
近年廣東省洗衣洗滌業發展迅猛，據有關統計，目前全省已有專業洗衣洗滌企業400多家，加上賓館洗衣房及醫院洗滌中心等，大大小小的洗衣店總數超過一萬家。然而由于缺乏標準規范，洗衣洗滌行業混亂、服務低劣的現象一直十分突出。
首先是為數眾多、不具備洗衣條件的小型洗衣店如雨后春筍般地涌現出來。為了節省成本，這種小洗衣店一般都采用已淘汰的舊設備和低劣的洗衣劑，很容易造成對衣物的損害。一些連二手干洗機也沒有的小店，承接干洗業務后不惜“假干洗”，甚至只將衣物簡單起漬、熨燙后就交還顧客，嚴重損害消費者權益。其次，長期以來洗衣洗滌業界對衣物消毒沒有統一的做法，有的采用洗前消毒，有的采用洗后消毒，有的甚至認為衣物洗滌后的高溫熨燙已足以殺滅衣物中的細菌和病毒，因此在洗滌過程中根本沒有消毒工序。此外，由于政府沒有對洗滌從業人員提出明確的技術要求，省內洗滌行業的工人大多沒有受過系統的專業培訓，對于衣物材質的認識、洗滌劑的正確選擇、衣物的正確熨燙方法等都缺乏掌握，使洗滌服務質量大打折扣。
事實上，由于該行業標準滯后，洗衣店各行其是，近年洗衣洗滌引起的質量糾紛案件已明顯呈上升勢頭，且發生質量糾紛時往往難以確定責任，有關部門調解、執法時也面臨無章可循的尷尬。
設立準入門檻 劣企面臨淘汰
正是為了扭轉缺乏標準導致發展無序的局面，《商業洗衣洗滌服務質量規范》應運而生，從場地、設備、從業資格、衛生條件等多個方面對洗滌行業制定了硬性指標，這意味著該行業在廣東從此有了準入門檻。
針對不少洗衣店不具備基本經營條件導致服務質量低劣的現象，這項標準規定洗衣工場面積不得少于50平方米，同時配備完善的排污設施和滿足洗衣洗滌用的蒸汽設施，去漬臺、水洗機、干洗機、脫水機、烘干機、蒸汽夾燙機等主要經營設備不可或缺；洗衣洗滌工場洗衣區和凈衣區要有嚴格的區分，工作場所內應有防塵、防蠅、防鼠設施，安裝紫外線或臭氧等專業消毒設施并定期進行消毒；衣物洗滌前應先經過消毒處理，如未進行消毒處理，必須在洗滌時加入殺菌劑……
此外，《規范》還對洗衣洗滌行業從業人員資格作出具體要求，如規定洗衣工場里有洗燙專業技術資格的人員不得少于洗燙崗位員工總數的10%；員工必須在上崗前及定期（每年一次以上）進行健康檢查，患有傳染性疾病者在治愈之前不可上崗等。
據一位曾經參與起草《商業洗衣洗滌服務質量規范》的業內權威人士介紹，目前在廣東，能完全達到上述標準要求的洗滌企業只占少數，即便是一些專業洗滌企業在環境、設備符合標準，但在專業技術人員的配備上也未必能達到10%的指標；至于數量眾多缺乏資金和技術的小型洗滌企業，這更是一道難以逾越的鴻溝。他表示，服務質量標準實施后，勢必促使廣東的洗滌行業格局發生巨變，預計有超過一半的洗衣店因達不到基本要求被淘汰出局。
本報記者 彭小軍 《南粵質量》記者 鄭瓊冰
(觀宇/編制)
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