他是一位優(yōu)秀的傾聽者、調(diào)停者，他以忠誠、勤奮、耐心等品質(zhì)獲得了董事成員的好感，但面臨種種挑戰(zhàn)和無法逆轉(zhuǎn)的局面，他是否如履薄冰，誠惶誠恐呢？
孔 迪／編譯
從2003年起，誰將成為迪斯尼的下一任總裁已成為媒體的熱門話題。2004年，艾格被看做是迪斯尼內(nèi)部有可能接任首席執(zhí)行長麥克爾·艾斯納ＭｉｃｈａｅｌＥｉｓｎｅｒ職位的惟一人選，因此備受關(guān)注。2005年3月13日，美國迪斯尼公司宣布，公司總裁兼首席運營官羅伯特·艾格ＲｏｂｅｒｔＩｇｅｒ將接替邁克爾·艾斯納成為公司新的首席執(zhí)行官。塵埃落定后，艾格終于粉墨登場。
優(yōu)秀的傾聽者
按艾格自己的話來說，他智商一般。但是誰都會發(fā)現(xiàn)，他的情商很高。他善于與人合作，是一位優(yōu)秀的傾聽者。他有能力調(diào)解糾紛，冷靜之余體現(xiàn)出一種處事的老道。他能夠接納所有的事情，不會表現(xiàn)出明顯的好惡。
在迪斯尼董事會上，艾格以忠誠、勤奮、耐心等品質(zhì)獲得了董事成員的好感。自2000年起，艾格就做公司的主席、首席運營官，而且是迪斯尼有極權(quán)作風(fēng)而又好斗的總裁艾斯納的忠實代表。艾斯納認(rèn)為艾格將是“迪斯尼資產(chǎn)的最佳管理者”，“其教育與培訓(xùn)背景無可比擬”。多年來，艾格謙遜友好，從來沒有喧賓奪主，偷取艾斯納榮耀的光環(huán)。在艾斯納的支持下，當(dāng)總裁候選人的每一位競爭者都放棄了的時候，艾格就成為默認(rèn)的首席執(zhí)行官。
在艾格的職業(yè)生涯中，他早就知道如何引領(lǐng)一種分散的企業(yè)文化，如何做決定，并將任務(wù)委派給經(jīng)理，讓經(jīng)理們負(fù)有責(zé)任。在艾格的領(lǐng)導(dǎo)下，迪斯尼將成為一個好的合作者和更加平等的工作場所。
如履薄冰
為了使迪斯尼強大，艾格必須完成三個偉大的目標(biāo)。他需要治愈迪斯尼病入膏肓的企業(yè)文化，他需要利用正在改變傳媒的數(shù)字技術(shù)獲得企業(yè)發(fā)展的動力。他還需要讓公司內(nèi)部做創(chuàng)意的能力獲得重生。
但是艾格真正被推上舞臺并成為演出的主角時，面臨種種挑戰(zhàn)和無法逆轉(zhuǎn)的局面，他是否如履薄冰，誠惶誠恐呢？
迪斯尼一直負(fù)責(zé)發(fā)行Ｐｉｘａｒ的電影。Ｐｉｘａｒ出品的動畫片和電影往往能獲得可觀的票房，這不僅提高了迪斯尼的影像收入，而且讓人不至于看出來迪斯尼公司內(nèi)部創(chuàng)造力的干枯。但是Ｐｉｘａｒ首席執(zhí)行長斯蒂夫·喬伯斯ＳｔｅｖｅＪｏｂｓ不堪忍受迪斯尼前總裁艾斯納，兩個公司之間產(chǎn)生了分歧。而艾格從大局考慮的話，必須與喬伯斯重修舊好。問題在于兩個人真正坐下來談條件時，喬伯斯將會占上風(fēng)。最后的結(jié)果可能是要么不做這筆交易，要么是一筆不好的交易。
艾格的另外一個挑戰(zhàn)是科技。科技大大地改變了節(jié)目的消費方式，目前，物理媒介正向數(shù)字媒介轉(zhuǎn)變，這代表著一種機會，也代表著一種危險。艾格說他的一個目標(biāo)就是使迪斯尼的內(nèi)容在任何時間，借助任何工具，以任何方式到達(dá)任何用戶。公司已經(jīng)在這方面著手了。比如ＥＳＰＮ網(wǎng)絡(luò)一個月吸引300萬用戶，用戶可以收看靠廣告贊助的體育節(jié)目和在線分析。迪斯尼的一些節(jié)目出售給日本的手機用戶。如果艾格能夠找到比較好的方式，通過寬帶出售或出租ＡＢＣ節(jié)目，他就可能跨越不少的中間商，提高收入和利益。
問題是給消費者控制數(shù)字內(nèi)容的權(quán)利，這就意味著她們能夠跳過商業(yè)，拷貝和偷竊電影和電視節(jié)目。一位媒介策略師說，據(jù)估計到2010年如果不對盜版和類似的問題加以控制的話，主要的媒介整合將會損失約1600億美元。因此人們很難理解迪斯尼公司的董事們?yōu)槭裁床辉儋M點力去吸引一位既有媒介經(jīng)驗，又有科技背景的總裁，就像雅虎的ＴｏｍＷｏｌｚｉｅｎ和ｅＢａｙ的惠特曼。惠特曼是惟一一位被董事會面試過的候選人。一位反對艾格的前迪斯尼董事對此十分不滿，告訴媒體：“惠特曼從零開始，創(chuàng)造了世界上最偉大的公司之一。而艾格呢？他做了什么？”
艾格是個好人，對此任何人都沒有爭議。但是好人一定會成為好總裁嗎？這需要幾年的時間去觀察。
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