王安瑞 張雪晶／文
2004年，是山東電力工程咨詢院（以下簡稱山東院）歷史上的又一個豐收年。該院全年總收入達到7．86億元，實現兩年翻一番；在全國勘察設計行業綜合實力“百強”中排名第25位，連續3年位居電力設計行業第一；榮獲“富民興魯”勞動獎狀先進單位稱號；再次被評為全國電力行業“質量效益型先進企業”……一個企業能否保持快速健康發展勢頭，需要有高瞻遠矚的超前思考，更需要追求卓越的務實之舉。多年來，山東院正是憑借與時俱進的膽識和敢為人先的魄力，不斷深化改革、開拓創新，走出了一條有自己特色的發展之路。
挑戰自我打造核心競爭力
當市場經濟的巨浪席卷華夏神州的時候，一直處于溫飽狀態的電力設計行業受到前所未有的沖擊，特別是進入新千年以來，隨著市場競爭的日趨激烈，是在徘徊中沉寂還是在改革中尋求生機，山東院面臨著時代所賦予的抉擇。
2001年10月，蓋其慶就任山東院院長。面對新的形勢任務，她帶領全院上下積極拓寬視野、大膽改革、重新定位、尋求生機。首先是結合企業實際，確立了“堅持以面向工程建設全過程提供管理和咨詢服務為主導產業、建成智力服務與科技實業相結合的國際型工程公司”的發展戰略。緊接著，在蓋其慶的倡導下，山東院全面實施了管理創新、科技創新、人力資源動態管理等“六大工程”；建立健全了以指標體系為核心、以考核體系為重點、以質量體系為平臺、以評價體系為標準、以監督體系為保證的“五大體系”運行管理辦法；推行了質量、環境、職業健康安全“三標一體化”管理體系。隨著這一個個擲地有聲的重大舉措的出臺和推行，標志著該院朝著新的戰略目標邁出了更加堅實的步伐。
在新的戰略指引下，山東院在市場經濟的大潮中揚帆起航、破浪前行，勘測設計、工程總承包、工程監理、科技實業四大核心業務得到長足發展。僅2004年，該院就設計投產發電機組985ＭＷ、變電容量723萬千伏安、送電線路888公里，其中500ＫＶ變電所等幾項工程，還分別獲得國家優秀工程獎；工程總承包進一步發展壯大，是目前全國電力設計行業總承包項目最多、業績最好的企業。去年，該院承建的濰坊電熱二期順利投產，榆林熱電工程實現“雙投”目標，并創造了西北嚴寒地區同類機組建設工期最短記錄；山東誠信監理公司保持行業領先優勢，市場份額不斷擴大，“誠信監理”品牌在全國叫響；與此同時，該院在多元化經營、集團化發展的軌道上縱橫馳騁，形成了工程項目管理、環保產業、系統集成、軟件開發一體化運營體系，并迅速形成了規模效益。
變革機制為有源頭活水來
企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。為了充分發揮員工的積極性和創造性，培養出更多企業發展的中堅力量，該院制定了“人才發展戰略”，堅定地實施了“人力資源開發與管理工程”，在人才管理機制創新方面進行了一系列探索和實踐。
以人力資源開發與管理工程為主線，該院加快由傳統人事管理向現代人力資源管理的轉變，建立了人才合理流動、有助優秀人才脫穎而出的管理和激勵機制。在人才任用和待遇政策上，打破論資排輩的界限，以能力和對企業的貢獻大小來確立人才在企業的位置、確定合理的報酬。為激勵人才成長，他們在全院范圍評選了14名榮譽專家、14名院級專家、46名拔尖人才和高技能操作能手。其中一些中青年專家和拔尖人才在新的機制下脫穎而出，大大激發了廣大員工自我成才、自我發展的積極性，為企業形成良好的人才培養機制和發展環境作了成功嘗試。
自2002年起，該院推行人力資源動態管理，把對干部職工的素質測評、績效考評作為一項重點工作來抓，實行全員優化組合和競爭上崗，并堅持常態運行，實現了動態管理工作的制度化、程序化、規范化。幾年來，有近百人通過競爭方式走上了更高一級的崗位，但每年也有近2％的干部職工因為末位淘汰制而失去原有崗位。2004年，該院又專門聘請了人力資源開發與管理專家咨詢機構，引入新的人才管理理念和機制，重新設計人力資源結構體系，按照“管理型、技術型、技能型”人才體系，構建不同層次的人才管理制度和激勵機制，不斷深化分配制度改革，合理拉開各個層次之間的收入差距，把薪酬設置與個人崗位、責任、業績、考核指標緊密聯系起來，形成了一個指標合理、操作性強的職工素質測評和績效考核體系。這些都極大地激發了職工的勞動積極性和創造性。去年，山東院各項任務異常繁重，為滿足業主需求，組織開展了長達4個月的集中設計，其間，廣大職工紛紛自我加壓，處處體現出識大體、顧大局的精神和高度的主人翁責任感，保證了各項工作任務的圓滿完成，使企業效益再上新臺階。
誠信為本贏得市場新空間
得市場者得天下。為了不斷拓展市場發展空間，山東院提出了“鞏固山東，面向全國，走向國際”的市場開發戰略。特別是在國家西部開發戰略實施后，該院敏感地認識到西北市場的巨大空間，并積極儲備，伺機而發。2000年，位于嘉峪關市的酒鋼熱電廠技改工程設計公開招標，山東院搶先發力，并以同比最優方案，出人意料地在諸多強勁對手中最終勝出。他們還趁熱打鐵，向業主展示總承包的優勢，詮釋“為業主省心、省錢、省力，讓工程更快、更新、更優”的總承包理念。“精誠叩開嘉峪關”，終于將該項目以總承包方式“攬”入懷中。
蓋其慶經常強調：闖市場、求發展，至誠至信、優質服務是根本。近年來，山東院不斷深化優質服務，確立了“為業主設計精品，為客戶真誠服務”的企業宗旨，并推出了“十項優質服務承諾”。2002年，山東院又在全國電力設計行業率先成立了客戶服務中心，開通24小時服務熱線電話，開通自助式服務網站和電子郵箱，搭建了新的服務平臺，完善了具有雙向交流功能的客戶服務體系，及時為客戶提供全方位服務。與此同時，該院還分別建立了北京、西北、西南辦事處，延伸觸角，跟蹤服務，做到經營拓展到哪里，現場服務就跟進到哪里。2004年，他們又進一步加大了客戶回訪工作力度，對客戶提出的問題進行現場答疑，并將有關意見和建議及時反饋到有關部門，以便促進設計水平、工程質量和服務質量的進一步提高。完善的服務體系和優質超值的服務，不僅贏得了廣大客戶的信賴，加深了與戰略伙伴的合作關系，也為企業的發展贏得了效益。近3年來，該院新簽合同額近40多億元，實現了在省外市場承攬大型勘測設計項目的突破，在高等級大容量發電機組總承包項目上的突破，在核電、海水淡化等新能源項目上的突破，進一步鞏固了企業在市場競爭中的優勢地位。
搏擊市場，勇者為先！經受了市場競爭洗禮和考驗的山東院，必將在未來的征程中，一如既往、破浪前行，不斷到達新的更加光明的彼岸。
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