航空服務(wù)項(xiàng)目旅客評(píng)價(jià) 機(jī)上餐飲登最不滿意榜首

http://whmsebhyy.com 2005年03月03日 00:11 北京現(xiàn)代商報(bào)

圖為主辦方為三位參與評(píng)價(jià)的幸運(yùn)旅客頒發(fā)獎(jiǎng)品。 點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片
　　昨天，中國民航協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)在北京發(fā)布“2004年旅客話民航”用戶評(píng)價(jià)結(jié)果，旅客對(duì)航空公司最不滿意的服務(wù)項(xiàng)目是機(jī)上餐飲，提及率達(dá)8．4％，其次不滿意的是航班延誤服務(wù)時(shí)的信息溝通，提及率為7．4％。調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示，旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)最不滿意的服務(wù)項(xiàng)目是航班延誤服務(wù)，提及率達(dá)20．3％。
　　商報(bào)記者　劉星良／文
　　

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