繼深圳、南京之后，針對高端女性客戶的女子銀行17日首次現(xiàn)身京城。由北京銀行開辦的這家女子銀行坐落在望京支行，北京銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人在新聞發(fā)布會上稱，新成立的女子銀行除發(fā)展傳統(tǒng)的對公和個人銀行服務(wù)外，主要將針對年薪20萬以上的高端女性客戶，推出符合其個性需求的理財及增值服務(wù)，其中包括該行推出的“彩蝶理財”服務(wù)。
女性善理財信用佳
走進(jìn)這家女子銀行可以看到，在銀行營業(yè)大廳內(nèi)，專門辟出了200多平米的女子銀行理財中心，整體裝修風(fēng)格也凸顯了溫馨的女性基調(diào)。
“雖然叫女子銀行，但是并不排斥男性顧客，只是主要的服務(wù)和產(chǎn)品更適合女性的理財要求。”北京銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人特別澄清了一些人的疑問。
銀行之所以打女性牌，主要是“女性經(jīng)濟(jì)”近年來蓬勃發(fā)展，善于精打細(xì)算的金融業(yè)，當(dāng)然不會放過這個潛力巨大的“金礦”。女子銀行的負(fù)責(zé)人黃贏道出了其中的玄機(jī)：“就天性來說，女性更善于理財，因此銀行對她們青睞有加。中國傳統(tǒng)習(xí)慣上的男主外、女主內(nèi)，表明女性理財有著悠久歷史。銀行掌握了女性消費者，就等于掌握了一個家庭的支出�！�
黃贏表示，調(diào)查表明，現(xiàn)在中國大多數(shù)家庭的財政大權(quán)多掌握在女性手中�！耙酝┲袨槔�，個人綜合存款超過20萬元的客戶中，有70％是女性客戶”。與此同時，絕大部分的女性客戶信用狀況良好，也是目前得到銀行界認(rèn)同的普遍規(guī)律，比如在信用卡使用方面，女性欠貸情況遠(yuǎn)比男性好。正因如此，女性是銀行心目中的理想客戶。
專為高端客戶服務(wù)
女子銀行的大門并不是向所有女性敞開。女子銀行理財顧問王廣宇介紹說：“我們主要服務(wù)于有較高文化素養(yǎng)、年薪20萬元以上的職業(yè)女性、高級女性管理者和私營企業(yè)主，家庭綜合財產(chǎn)超過200萬元的富裕家庭主婦，可支配月收入1萬元以上的其他女性或個人綜合存款在30萬元以上的北京銀行重要女性客戶。之所以選擇在望京支行開設(shè)女子銀行，也是看中了這里是高檔社區(qū)，在這里居住的女性職業(yè)層次、收入結(jié)構(gòu)和消費習(xí)慣符合女性銀行服務(wù)的條件。”
據(jù)透露，這家女子銀行目前發(fā)展的女性高端客戶已經(jīng)超過100名。由于僅在望京支行一家試點，住在其他社區(qū)的女性顧客還不太方便享受到女子銀行的服務(wù)。對此，北京銀行表示，今后將根據(jù)客戶接受程度和產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r，考慮向全行推廣。
以女性為主題的銀行以往在深圳和杭州等地也曾出現(xiàn)過，只是叫法不同。這些“三八紅旗所”、“女性銀行”大都追求形式上的女性化，比如從行長到保安都是清一色的女性職員，但是由于缺乏真正有特色的服務(wù)，在一陣炒作過后就漸漸悄無聲息了。
王廣宇說：“我們不追求形式上的女性化，你可以在女子銀行看到很多男性理財顧問。關(guān)鍵是服務(wù)的內(nèi)容都要以女性需求為出發(fā)點”。
據(jù)介紹，北京銀行開辦的女子銀行針對不同年齡女性的特點，設(shè)計了5類“彩蝶理財”套餐。比如，適合18至30歲未婚女性的“粉蝶理財”，銀行設(shè)計了雙幣種國際卡、電話銀行和網(wǎng)上銀行等時尚金融產(chǎn)品；針對20至35歲已婚尚無子女或子女未到教育期的女性推出“橙蝶理財”；針對30至45歲已婚、育有正在教育期的子女的女性提供“紫蝶理財”，安排設(shè)計了“望子成龍”少兒型保險、京卡未來卡、定期教育儲蓄、“心喜”個人外匯理財?shù)韧顿Y和儲蓄型產(chǎn)品等等。
此外，女子銀行還與美容、購物、健身、家居、珠寶首飾等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)手推出了專門針對女性審美、藝術(shù)和消費習(xí)慣的增值服務(wù)。
女子銀行的首批客戶代表、中國人才研究會婦女人才專業(yè)委員會副秘書長王新女士為自己選擇了“紫蝶套餐”。她說：“我們在這里可以享受到一對一的理財服務(wù)，在購買國債和緊俏理財產(chǎn)品時還可以電話預(yù)約。很高興銀行提供這些增值服務(wù)�！�
銀行細(xì)分客戶群體
據(jù)了解，在銀行業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家，依附于社區(qū)存在的各類專業(yè)性銀行屢見不鮮，除女子銀行外，學(xué)生銀行、老年銀行等都很常見。
1999年12月1日，國內(nèi)第一家女子銀行在中國建設(shè)銀行深圳市嘉華支行誕生。隨后，南京、貴州、重慶等地也相繼成立女子銀行。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，女子銀行的出現(xiàn)是銀行細(xì)分客戶群體、有針對性提供特色服務(wù)的一種表現(xiàn)，也是銀行專業(yè)化服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。
2003年5月成立的南京中行新街口女子銀行已經(jīng)成為南京市高端女性的理財之家。據(jù)悉，定期的女性理財沙龍是該行服務(wù)的一項重要內(nèi)容，客戶可以獲得高品質(zhì)的服務(wù)、最新的投資理財信息以及個性化的財產(chǎn)增值方案。
南京行政學(xué)院副教授任新民認(rèn)為，女子銀行的出現(xiàn)是一種品牌效應(yīng)、營銷手段，也是市場細(xì)分、突出女性特點的一種表現(xiàn)。成立女子銀行的前提是必須要確定有大量的目標(biāo)人群存在，像深圳首家女子銀行就是建立在充分把握市場需求的基礎(chǔ)之上。
據(jù)了解，深圳的從業(yè)人員中，女性占到了54％。龐大的女性群體對居家創(chuàng)業(yè)方面的金融理財服務(wù)有強(qiáng)烈的要求。選擇在以一大批女性服務(wù)專賣店為主體的商業(yè)區(qū)開辦女子銀行，顯然是有的放矢。
有關(guān)人士認(rèn)為，目前國內(nèi)即使是中小城市，銀行的密集度都很高，專業(yè)分工早已打破，業(yè)務(wù)相互交叉滲透，開辦女子銀行，為整個金融業(yè)提供了新的思路。“與其只盯著對手的那塊市場，倒不如放眼整個行業(yè)，充分地研究市場信息，另辟蹊徑，推出適合市場的特色化服務(wù)�！�
業(yè)內(nèi)人士分析，隨著中國金融業(yè)的開放步伐不斷加快，競爭氛圍越來越濃，國內(nèi)各家銀行對金融產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新愈加重視，不斷地求新求異，細(xì)化服務(wù)。在這種背景下，也許在不久的將來，可能國內(nèi)也將出現(xiàn)“老人銀行”、“少年銀行”之類的銀行品牌。“彩蝶理財”：專為女性度身打造
本報記者 邢廣利 攝（來源：經(jīng)濟(jì)參考報）
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