圖片說(shuō)明：電話(huà)卡背面都標(biāo)有有效期 王志 攝
日前坊間傳言“電話(huà)卡過(guò)期余額不退”將終結(jié)，并有望在今年“3·15”前后出臺(tái)解決辦法的消息。昨日，記者從一位通信業(yè)內(nèi)人士處了解到，關(guān)于“電話(huà)卡使用期限”等問(wèn)題，信息產(chǎn)業(yè)部與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)多次磋商，已于近日達(dá)成一致，并準(zhǔn)備將解決辦法寫(xiě)入《電信服務(wù)規(guī)范》中。電話(huà)卡被認(rèn)定為格式合同
據(jù)了解，近年來(lái)，包括中消協(xié)、法學(xué)專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)資深人士等均對(duì)“電話(huà)卡過(guò)期，卡內(nèi)余額不退”的規(guī)定進(jìn)行了猛烈抨擊。中消協(xié)認(rèn)為，“電話(huà)卡過(guò)期卡內(nèi)余額不退”屬無(wú)效條款。據(jù)相關(guān)人士介紹，目前信產(chǎn)部和中消協(xié)已達(dá)成一致，認(rèn)定電話(huà)卡是格式合同，具有法律效應(yīng)。卡背面印制的使用說(shuō)明和有效期限是合同的內(nèi)容，消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商必須遵守。所以說(shuō)，如果消費(fèi)者超過(guò)使用期限后還沒(méi)用完，那就應(yīng)該認(rèn)定為消費(fèi)者自動(dòng)放棄了使用權(quán)利，運(yùn)營(yíng)商不承擔(dān)責(zé)任；而如果是電信企業(yè)的原因，比如異網(wǎng)無(wú)法使用，不能互聯(lián)互通等，則由電信企業(yè)負(fù)責(zé)。探討出4種解決方式
據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前信息產(chǎn)業(yè)部已探討出4種方式來(lái)解決電話(huà)卡余額問(wèn)題，主要分為售前和售后兩類(lèi)。
售前有兩種辦法：第一是對(duì)離失效日期不多的電話(huà)卡，銷(xiāo)售商有義務(wù)提醒消費(fèi)者不應(yīng)購(gòu)買(mǎi)，而相關(guān)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)督促銷(xiāo)售商執(zhí)行該義務(wù)；第二是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)使用期限，對(duì)于不同的面值的電話(huà)卡應(yīng)設(shè)置不同的期限，原則上面值越大期限越長(zhǎng)。
售后也有兩種辦法：第一是當(dāng)余額不到一個(gè)計(jì)費(fèi)單位導(dǎo)致卡無(wú)法使用時(shí)，可贈(zèng)送一定金額補(bǔ)足一個(gè)單位，使卡的余額能用完。“‘30元面值+送2元’就是這種方式，以后可能要大面積推廣。”第二種方式則是轉(zhuǎn)賬，即在有效期內(nèi)將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移到有效期更長(zhǎng)的電話(huà)卡賬戶(hù)內(nèi)，轉(zhuǎn)移的余額期限要按較長(zhǎng)的后者計(jì)算。
具體運(yùn)用哪種，或哪幾種方式，目前信產(chǎn)部正在積極調(diào)研中，一旦確定則將寫(xiě)入《電信服務(wù)規(guī)范》中，并在全國(guó)運(yùn)營(yíng)商中執(zhí)行。 實(shí)習(xí)記者 陳柯伶
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