王坤 現在，對于賽歐車主而言，愛車在維修保養時又有了新的選擇：當選定上海通用剛剛推出的“菜單式保養”套餐A后，不論到哪一家別克特約售后服務中心做5000公里保養，除了更換原廠機濾和機油外，都可以享受七大項、多達20余細項的免費檢測，而這一切只需38分鐘！如果去之前進行了預約，更可以即到即修，不用排隊等待。
這套名為“菜單式保養”的系列套餐服務是上海通用正在全國熱推的一項針對不同車型及車輛行駛公里數設計的全新服務項目，透明、實惠的價格和嚴格的時間標準不僅使客戶能夠明明白白、放心消費，還可以省去用戶不必要的等待。能夠如此靈活、自由地安排自己愛車維修保養時間的，目前國內有幾個經濟型轎車品牌做得到呢？
事實上，作為國內緊湊型經濟轎車的領軍車型，賽歐自上市以來所享受到的服務，不管是質量、還是頻次，以及所受重視的力度，都堪與中高檔車的服務媲美，更是遠遠高于其他同級別的產品。在每年節假日來臨之前，為了能讓車主放心駕車遠游，上海通用都會推出全車免費安全檢測活動，以解除車主的后顧之憂；每當季節悄悄變換之際，上海通用又會替您考慮駕車的舒適度，推出空調系統的檢測活動。此外，上海通用更是針對“歐歐族”的特點，創造性地推出一些別具特色的活動。比如首開行業先河推出的“星月服務”不僅將夜晚服務時間統一延長至10點，并特別推廣“聽診式電話預約”的經營模式，通過車主電話預約讓售后服務中心提前做好人員、工位和相關配件的準備工作，以求讓車主即到即修，節省等候的時間和精力。再比如為每位顧客建立“電子病例卡”，并為賽歐進行免費“全面健康檢查”的“賽歐回家探訪”活動，將傳統意義上的維修站打造成了集定期檢查、維修保養和專家咨詢于一身的“汽車健康中心”。此外，上海通用還根據車主購買賽歐普遍作為私家車的特點，為賽歐車主提供了免費檢測和發動機倉清潔的“溫情賽歐月”服務，送出噴油嘴清潔劑、光觸媒和免費專業內飾清潔的三重驚喜……
至于車主們最關心的維修配件價格，有數據顯示，在同類車型的50個常用的零配件中，賽歐配件占低價優勢的超過70％。而遍布全國各地的近250家上海通用汽車特約售后服務中心所編織起的售后服務網絡，也為眾多賽歐車主群體帶來便利保障。
難怪有一位賽歐車主曾經說：“做一個賽歐車主是幸福的，一輛售價不到10萬元的緊湊型家庭轎車，在服務的便利和質量上卻遠遠超過了這個價位轎車的普遍服務標準，甚至可以與中高檔轎車的服務相媲美。”而另一位“賽盟”的成員在享受了賽歐專場服務以后，頗有些驚喜地表示“做客戶的感覺很棒。”
《市場報》 (2005年01月11日 第十四版)
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