免費服務自動過渡為收費 消費要警惕免費陷阱 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2005年01月06日 09:35 南方日報 | |||||||||
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 也不是所有免費服務都有陷阱，只要消費者在接受時多個心眼。 關注 去年7月至今，廣州市消委會接到有關免費服務坑害消費者的投訴18宗，其中一位老人被騙買下2萬多元的藥品。在深圳，以為享受了手機免費信息卻被扣費的投訴去年超過200例
免費服務自動過渡為收費 黃先生投訴說，他在2002年收到一份發到他手機的廣告短信，說只要用手機發一個信息到某網站，就可以免費享受每月由“理財通”提供的專業信息服務。黃先生趕快訂了一份。然而到了去年12月底，他才發現每月一直被扣“理財通”短信服務費，而且持續時間長達35個月。 黃先生回憶說，訂了這份當時稱免費的短信服務后，開始時事實接到一些信息，但后來就斷斷續續了。黃先生想反正信息是免費的，就沒再去管。 知道被扣費的實情后，黃先生日前馬上與該通信公司的服務熱線聯系，要求取消該項服務并退回已收的扣款，但退款要求遭拒絕。于是黃向其居住地深圳福田區消委會投訴。 消委會工作人員經過調查，發現該“理財通”短信服務是該通信公司從2000年9月開始免費提供，2002年5月開始收費。服務人員解釋說，當時該公司通過媒體發出過告示，并給機主發出短信，然后就把免費服務過渡為收費服務了。但黃先生表示并未接收到和看到過這個消息。 為此，消委會認為，在消費者沒有申請該項收費服務的情況下，該通信公司以“不申請取消就是定購”的方式來默認消費者接受服務是不恰當的。同時，免費服務也不能隨意過渡為收費服務。在消委會的干預下，該通信公司終于把全部費用補回到黃先生的手機話費中。 免費美容產品不免費 去年年底，向女士意外獲得一張價值50元的免費美容券。接到這張“從天上掉下來的餡餅”，她高高興興走進了送券的美容院。在一片熱情的招呼聲中，向女士被請上美容床。服務小姐拿出一瓶化妝品笑容可掬地對向女士說：“這是從國外進口的，是目前市面上最好的美容產品，保你做完后年輕許多！”向女士禁不住向美容小姐道謝。 然而當向女士做完美容起身欲走時，卻被服務小姐叫住了：“你還沒付費呢！”向女士不解問：“不是給你美容免費券了嗎？”服務小姐臉露慍色：“對不起，美容不收服務費，但使用的產品是要收費的�！毕蚺棵髦袭�，卻不得不掏錢“擺平”此事。 “義診”盯上老年人 細心的讀者發現，在大街小巷以及公園的周邊，經常出現打著“免費服務”旗號的小攤：免費量血壓、免費看病、免費試用去老人斑產品等，名目繁多，而服務的對象大多是一些老年人。 家住廣州市五羊新城的張大爺去年年底買菜路過市場邊時，被街邊一攤檔的醒目橫幅“免費為老人量血壓”吸引。一位披著白大褂的女子親昵地拉著張大爺的手走到攤位前，關心地詢問他平時有沒有頭暈等現象。女子邊說邊幫張大爺測量了血壓，說他的血壓有些偏高，需要經常測量，并讓張大爺留下家里電話，說以后可以上門免費服務。 不久該女子和一中年婦女真的上門為張大爺免費量血壓，并帶來了一些降壓藥，并游說該藥如何有效。張大爺被說動了心，把準備買新電視機的錢買了一個療程的藥。 一個療程的藥服完，張大爺的頭暈癥狀不但沒有消失，反而更嚴重了。他打電話找到那女子，女子說那是吃藥后的正常反應，并為張大爺加大了藥的劑量，還向其推銷一款數百元的戴在手上的血壓計，說以后可以自己隨時測量。張大爺又動心了，買下了血壓計并堅持每天吃藥。不久前，張大爺突然暈倒被送往醫院。此時他才發現，血壓計是近乎兒童玩具的儀器，用其測出的血壓只能固定在某一正常范圍。至于他吃的藥，只是一種治療高血壓的輔助藥，對病情根本沒有控制作用。 事發后，張大爺要去找那女子算賬，可那“免費服務”的攤檔早不知去向了。 鏈接 對免費服務多留個心眼 記者在廣州市消委會了解到，目前在社會上出現的免費服務，毋庸置疑有的是生產廠家的推銷手段，是事實上的免費，但有的則純粹是騙人的伎倆。其欺騙的主要手法是喜歡以中老年人為對象，根據他們容易被打動的特點，推銷保健用品甚至假冒偽劣產品。 不久前，廣州市消委會發出消費警示，呼吁廣大消費者在接受免費服務時要多留個心眼，不要貪小失大，切莫輕信由“免費”為誘餌的銷售藥品、保健品、化妝品等的騙人把戲，以免造成不必要的損失。 據記者獲悉，免費服務主要出現在美容、醫藥、旅游、金融、保險、餐飲、保健、信息、勞務、有獎銷售、中介、郵寄廣告等，種類繁多，手段五花八門。 本報記者 劉茜 通訊員 江列華(來源：南方日報）
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