中大恒基調查顯示，委托中介購房僅占今年總交易量12.3%，僅有5.1％的人對中介印象較好
多數消費者選擇私下交易，但因缺乏專業知識，并受客源所限也使交易存在潛在風險
近日，中大恒基對1200名消費者調查顯示，委托中介購房的僅占12.3%，這意味著二手房市場私下交易行為仍很活躍，中介作為二手房交易的專業服務機構在市場中卻沒能起到主流作用。但與此同時，二手房客戶私下交易所遇到的風險及障礙也不可小視。業內認為，中介行業只有盡快扭轉自身形象，才能保障行業的正常有序發展。相比國外，國內中介服務被接受程度還很低。本報記者康亞風攝
「現狀」
通過他人介紹的交易占半數以上
有業內人士稱，國內中介服務被接受程度還很低，而北京通過中介買賣二手房的比例更是遠遠低于上海等發達城市。
據中大恒基市場研究中心最新調研數據顯示，目前大多數人尋求二手房交易渠道還停留在原始狀態，通過熟人或朋友介紹，以及自己親自找客源的分別占總交易量的51.5%和41.2%，選擇委托中介代理購房的只有12.3%.在被調查的1200名消費者中，委托過中介和正在考慮委托的人數分別只占15.7%和8.5%，這也就意味著有2/3以上的消費者沒有接受過中介服務。據中大恒基企劃部負責人介紹，國外消費者購買二手房委托中介已形成慣例，但國內中介服務的被接受程度還很低。
北京順馳經紀公司副總經理宋永華對此表示，北京目前與二手房交易發達地區相比，市場交易的主流渠道尚沒有完全形成，買賣雙方信息不對等，這也是導致當前北京二手房市場不夠活躍的主因之一。
北京世邦信義房地產經紀有限公司總經理馮其義也認為，目前上海通過中介公司買賣二手房的比例要遠遠高于北京，就目前而言，北京在此方面落后上海至少三年。
「原因」
市場不規范使中介脫離主流渠道
調查顯示，對中介印象較差的人群比例高達30.8％，這主要是因為一些不法中介長期擾亂市場破壞了中介行業的形象。
對于中介尚未成為二手房交易主流渠道的原因，中大恒基企劃部負責人認為，這是多方面原因造成的。目前二手房購買者對中介服務的重要性缺乏充分認識，有52.9%的客戶對中介公司的業務流程、收費標準及服務內容等了解甚少。這除了消費者沒有形成正確的消費觀念外，也和受傳統消費習慣的影響有關，所以往往會通過熟人或自己親自找房源完成交易，這種方式在進行一般二手房簡單交易時尚可行，但若遇到按揭貸款等情況時就比較麻煩。
此外，導致這一現狀的原因也和中介行業自身形象不佳有關。長期以來，一些不法中介擾亂了市場秩序，對整個中介行業產生了較大的負面影響。據中大恒基調研數據顯示，對房屋中介印象較好的人群比例僅為5.1%，印象較差的則占到30.8%.而認為中介公司存在欺詐行為、信譽不好、收費不合理等的人數則分別占總調查人數的11.9%、10.9%和8.5%.北京世邦信義房地產經紀有限公司總經理馮其義對此認為，消費者一旦形成通過中介購房風險較大的觀念，寧可縮小選擇范圍找朋友幫忙，也不會選擇找中介。
「后果」
私下交易缺乏專業指導風險加大
消費者憑個人難以辨別真假房產證，判定所購房屋是否具有上市資格，所以私下交易也存在風險。
對于消費者私下交易的行為，中大恒基專業人士認為，普通消費者不僅不具備專業操作經驗，而且在短期內也不可能掌握較多的專業知識，當購房過程中涉及到專業問題時，如辨別真假房產證，判定所購房屋是否具有上市資格，所簽購買合同是否具有法律效力，以及如何辦理按揭貸款手續等，往往會因沒有專業機構的協助而陷入孤立境地，同時也埋下了風險隱患。而另一方面，中介作為專業服務機構在規避交易風險、提供房源上較個人相比優勢明顯，但卻因自身問題屢吃“閉門羹”。
對于如何改變這一現狀，中大恒基企劃部負責人則認為，讓消費者對中介行業服務內容、業務流程及收費標準等有更多的了解，使中介的操作更具透明化，以便于消費者監督，從而杜絕中介的違規行為。這也是改變目前中介這一尷尬現狀的有效途徑之一。
客戶反映
對于大多數消費者為何會放棄中介服務而選擇自行租賃的方式，租客馮小姐與劉先生向記者倒出了個中原由。說白了，就是覺得這里面交易不透明，怕吃虧上當。
怕看房費要不回來
馮小姐：自己租房其實是很辛苦的，但很多中介存在提供假房源的情況。有些中介在客戶還未確定房源的真實性及未查看房屋居住條件之前，就要客戶交納看房費，客戶一旦最后沒租到房子，這些費用也通常要不回來。所以為避免被欺騙，很多人情愿找朋友幫忙介紹。
中介如果想占領主流市場，就應該充分發揮作為專業服務機構的作用，應該提供更完備的服務，而不是光靠提供房源信息賺錢。
收費不透明怕有貓膩
劉先生：辦理二手房交易的手續很煩瑣，對于購房者來說，很難全面了解其中的環節，自然也無從知道其收費是否合理，尤其是在辦理二手房按揭貸款時，中介公司的收費沒有統一標準，每家中介的收費都不盡相同，有的中介公司干脆報一個總價，所以也容易讓人有所疑慮，做生意都是為了賺錢，但也應該明碼標價，以便于消費者監督。
中介回應
政府已下力整治中介市場
協會也已開展“行業自律”以扭轉中介形象
中大恒基有關負責人表示，建立良好的市場秩序是每一個中介公司都期待的目標。但中介行業的特性使得一些發布假房源、承諾不兌現及吃差價等問題難以杜絕，不過隨著二手房市場的迅猛發展，政府各項政策法規的進一步完善，以及行業協會從“自律”角度進行市場規范，相信中介會走上良性發展軌道。
專題采寫/本報記者袁秀麗
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