金蝶國際徐少春:中國企業有個性才能發展

  “全世界的全球化受挫者，聯合起來！”全球化的天花板，是后發展國家商界領袖的共同難題。《中國企業家》雜志12月11日邀請了亞洲、拉美國家數十位商界巨頭，會聚2004中國企業領袖年會，與500名中國本土企業領袖共同探討商業與環境難題。新浪財經對此次會議進行了獨家播報。

   以下是會議實錄：

　　主持人：謝謝劉積仁先生為我們帶來的國際化視野，我想在遭遇國際化天花板方面我們并不是孤獨的一群，這可能是所有發展中國家商業領袖需要面臨的問題。所以，我們今天會請出許多嘉賓和我們一起關注如何關注全球化的天花板。下面一位嘉賓是金蝶國際軟件集團主席兼行政總裁徐少春先生。

　　徐少春：尊敬的各位來賓，中午好。雖然前面幾位演講非常好，但是這個時間確實是到了中午，大家有一點累，我希望今天我在報告里面能夠稍微對大家有刺激。經濟社會的大千世界，蕓蕓眾生，形形色色，要沖破全球化的天花板，邁向世界級企業，關鍵是什么？我今天報告的題目關鍵就是中國企業有個性才能發展。

　　大家來看一下未來十年我們大的環境，中美關系將保持穩定的發展，前不久布什和胡錦濤在會議上達成了一個共識，就是未來十年中美將保持一個穩定的合作關系。另外也有資料表明，在過去一百年當中，有12位美國在連任總統以后，第二年平均上經濟漲了7.5%，尤其是股票在境外上市的企業來講都是創新。2008年奧運會也將極大促進我們中國人民族的自信心和國際社會的決心。另外未來十年，我相信國家發改委認為中國的經濟將會保持持續穩定的增長，不管采取什么樣的增長方式，是有技術的驅動還是什么，我想中國經濟將保持穩定的增長。這些要求非常好的消息，但是外部環境對于中外的企業來講是公平的，對于我們是這樣的，對外資企業也是這樣的。所以我們再來看一看我們中國的企業家將會面臨什么樣實實在在的挑戰。我把它稱之為內憂外患。

　　內憂是什么？我們核心技術的缺失，從機構層面來講，我們企業的基礎管理活動，我們目前還是在大量的學習西方的管理思想和理念，我們現在比較少有中國的管理理念，尤其是中國特色的管理理念。我們介紹一些變革的工具，從文化層面來講，執行力薄弱或者是執行力差是我們一個很大的特點，我們講中國企業有個性，很多人認為企業家有個性，但是企業家的個性并沒有百分之百轉成企業的個性。我們面對的外患，大家知道當后WTO時期，我們將面對更加強大的外資競爭。工商局調查外資已經處在壟斷經營的局面。國際標準，還有知識產權的殺傷力是非常大的。由于我們跟著別人的標準在走，我們沒有太多的自主知識產權，這方面受制于人。另外外資企業很多在中國設立龐大的研發中心，外資快速本地化，對于中國企業絕對是一個挑戰。所以我說中國企業將在未來十年面臨生死存亡的挑戰，尤其是成長性的中國企業。

　　毛主席曾經講過外因是變化的條件，內因是變化的決定因素，外因通過內因起作用。我們只有把自己的事情做好，外部的環境對于大家是公平的，我們才能建立我們企業的個性。中國企業的個性是什么？其實個性就是核心競爭能力，我們千萬不能邯鄲學步，東施效顰，簡單借鑒和學習或者是模仿國外所謂的這些理念和管理思想，忽視我們中國企業特有的文化，這是一方面的危險。我們現在注意到企業家的個性不等于企業的個性，我們講很多的中國企業里面企業家的個性不是中國企業的個性，真正的個性是什么？我們中國的企業應當以什么樣的戰略去發展個性。大家看到這張圖，我想以往中國的企業發展戰略的機制有三種類型，一種就是出色運作型，用良好的運作，科學管理來降低成本，來達到成本領先；另外一個就是有很好的產品，你有自主知識產權，你有技術，這是產品領先型戰略；還有一種是以客戶至上。這三種戰略到底對中國企業，對中國大多數企業，我們應該走的一條路，我想中國企業最缺的是出色的運作和科學的管理。泰勒認為基本的管理思想在中國企業并沒有得到充分的運用，所以只有練好管理的內功才能生存發展，把自己的內功練到極致就會形成個性。

　　通過今天在成千成萬管理服務的過程中，我們發現了很多具有個性的成功企業，比如說華為。華為的技術投入與研發形成了自有自主知識產權，他可以讓他的競爭對手膽戰心寒，同樣的質量，但是他的價格只有人家的五分之一，當然還有TCL，格蘭仕，格蘭仕絕對是低成本有效管理，使得它的市場占有率在全球是排在第一位的，還有萬科等等，在中小企業里面有華西希望集團，這家企業非常嚴格的崗位制度，他的董事長過去在跟我講，人是會偷懶的，你必須要非常細膩和富有個性的管理。邁瑞是一家醫療器械生產企業，他生產的醫療器械已經令西門子都害怕；還有珠海的祥祥了，通過信息化創造渠道價值，過去根本沒有渠道，通過信息化創造一系列的渠道，他們講要把事情做對，一個小小的差異已經做到全球第三，所以我們可以發現有很多具有個性成功的企業。

　　這些企業是怎么樣建立這種個性的呢？我們在座很多人都打高爾夫球，打高爾夫球的準則跟做企業有類似的地方，一個就是目標明確，不停地瞄準兩個洞，一個洞你要聚集、聚焦最擅長的業務。有的人喜歡在球道擅長木桿，但是我擅長打鐵桿，所以我從來不用木桿。當然另外一個就是要練好管理基本功，你不斷進行改革才能使你企業做得越來越好，球打得越來越好。另外要建立企業個性必須專注于企業的基礎管理，也就是基礎的數據管理。在國外很多高新技術企業，這些企業其實沒有比我們中國企業更高明的戰略，他就是有嚴格的科學家的素養，他有一套標準的表格，他非常善于數據變化的分析等等。這些是最基本，基礎的數據管理，可是我們連這些都沒有做好，怎么能夠提高。另外還有基本的業務流程，我們中國企業離世界級企業管理上差距確實非常大，但是我們又不可能在一天、一個月、一年把所有的流程都學會，我們必須聚焦在那些關鍵的流程，每一年做好一至三個流程，我相信你將會獲得很大的進步。比如說產品開發流程、生產管理流程、客戶服務流程等等。還有就是內部控制，內部控制非常重要，大家知道最近在新加坡中油這樣一個公司，這個公司現在處在破產的境地，這里面就是授權和互相的牽制，財務分析的內部控制，全面預算控制，內部審計等等。對于一個發展非常快速的企業而言，控制風險比什么都重要，就像我們大企業一樣安全是第一位的。另外還有知識管理，怎么將員工的知識、客戶的知識變成企業的知識，過去講知識管理就是檔案，其實這是錯誤的，其實知識是最簡單，也最容易傳播的信息就是知識。另外除了前面談到的四個方面以外，最根本的保障就是要有員工的行為規范，你沒有嚴格的獎懲、考核，缺乏員工步調一致去執行基本的流程，我想你很難把你企業家的個性變成企業的個性。所以企業個性的五項基礎管理工作應該是我們一套基礎的工作。

　　另外我們也看到很多的企業，用信息化的手段來不斷強化企業的個性。我們中國有世界上獨特的信息化手段，手機、寬帶、3G、NGN、ERP等等，我們比西方發達國家有更多的信息化手段，如果我們用手機進行我們營銷的信息和警報的管理，我想會有作用也會有效率。做好企業，做好企業的管理，首先是數字化，一定要用數字說話，注重數字的變化以及底限的決策。另外強化你的基礎管理，基礎管理是邁向世界級企業非常重要的基礎。到了一定的時候，一定的階段你才能夠做到指哪打哪，百發百中，這就是企業的績效管理。我們要有個性，我們必須建立富有個性的中國企業文化，其實談科學管理，標準化管理，始于我們國家的秦始皇，過去他提出“書同文，車同軌”，這其實作為我們中國人來說是可以做好，我們一定要破除“中庸之道”，沒有中間狀態只有贏和敗，只有是和不是，如果在企業里面沒有功勞就是過錯，無功便是錯，只有堅持這樣鮮明的企業管理，我們才能夠建設富有個性的中國企業文化。

　　總體來講在未來四年，中國企業將面臨許許多多的挑戰。一句話就是中國企業有個性，才能發展，謝謝各位。