昨天上午，隨著沃爾瑪（中國）投資有限公司總裁張嘉聲將100萬美元的“支票”遞交到清華大學經濟管理學院院長趙純均教授手里時，沃爾瑪全球總裁兼首席執行官（ＣＥＯ）李斯閣與清華大學校長顧秉林不由得鼓掌祝賀，宣布清華大學經濟管理干部學院的中國零售研究中心正式掛牌。
就在中國零售業年底即將對外全面開放前夕，昨天，北京也迎來了全球零售第一巨頭沃爾瑪全球ＣＥＯ李斯閣。他公開表示，中國的經濟發展快速，沃爾瑪不可能忽視這個市場，沃爾瑪將在中國市場全面提速擴張。
明年開店數不少于今年
在簡短的捐贈揭牌儀式過后，沃爾瑪全球ＣＥＯ李斯閣在接受媒體采訪時表示，從1996年進入中國市場的沃爾瑪不可能忽視快速發展的中國經濟，尤其是在零售業市場的高速發展。他說：“雖然目前我們由于政策原因，只能在大城市開店，但一些中小城市也是我們的目標，我希望在明年的開店數目不會少于今年。”
在回答記者“年底會開多少店”的問題時，李斯閣表示，沃爾瑪目前已開了40家店，年底還將開3家。在未來的3－5年，一樣很樂觀，明年的開店數肯定超過今年的10家。
李斯閣透露說，沃爾瑪有成熟的物流、管理運營系統，在中國的市場擴張上分成三個步驟：先由業務發展部到所在的城市考察業務和選址，確定是否有開店的需要；再由專門與國家有關部門打交道的公關事務部負責向政府申請批文，然后才由運營部門負責招聘員工并進行培訓，再正式決定開店運營的日期。
記者了解到，目前沃爾瑪已經在中國20個城市開設了40家商場，擁有2萬多名員工，迄今為止在華總投資已經超過16億元，累計納稅超過11億元。
沃爾瑪四位高層昨天齊刷刷亮相
全球采購中國商品最多
據李斯閣介紹，去年全球銷售額達2563億美元的沃爾瑪，一直重視全球采購的本土化，目前在中國銷售的商品本地產品達到了95％以上，并同1．8萬家供應商建立了合作關系，不少企業還被納入了沃爾瑪全球采購網絡里，其商品在全球10多個國家里都有銷售。
“我們將利用前年2月落戶在深圳的沃爾瑪全球采購中心，加大在中國市場的商品采購，確保更多的中國商品賣到世界各地。”李斯閣表示，自從這個全球采購中心在深圳成立以后，迅速在上海、深圳、東莞和福建等四個地點設有采購辦公室，三年來的采購金額迅速遞增，從2001年的100億美元迅速擴展到2003年的150億美元。
據他介紹，中國的商品競爭力很強，商品也多樣化，主要集中在紡織、家電、玩具等商品領域，在北美的美國、加拿大、墨西哥等地有很大的市場前景。不過，他并沒有透露他對美國方面限制中國紡織、電子商品進入美國市場的看法。
沃爾瑪全球ＣＥＯ李斯閣：中小城市也是沃爾瑪擴張的目標
中國同行缺的是理念
“中國零售業的同行其實也很棒，我很尊重我的競爭對手。”據李斯閣介紹，這次來北京參加清華大學經濟管理干部學院中國零售研究中心捐贈和揭牌儀式之前，他還參加了沃爾瑪在武漢店的開業典禮，同時還去參觀了不少中國的零售企業。
李斯閣非常驚訝地表示，中國的零售業市場競爭很激烈，除了外資的零售企業外，其實在中國本土也有很多實力很強的企業，他們的銷售模式、經營理念都很先進，有的方面甚至可以跟沃爾瑪相比。“我個人覺得，沃爾瑪加入中國市場，非常樂意把全球的經驗、技術帶到中國，幫助國內的零售企業共同發展。”他強調說，中國企業缺乏的僅僅是經營理念、企業文化，其他方面并不缺少，因為中國大部分企業都是從傳統的計劃經濟轉型過來的，缺乏以顧客為主的理念，同時，還應該學習國外先進零售企業的先進管理技術，根據“顧客需求”來選擇自己的市場規劃。
“先進的物流系統和電腦管理系統都可以學，但是企業文化內涵卻很難一致。”李斯閣認為，在零售企業里，真正讓員工去理解企業的文化很難，沃爾瑪的企業文化歸根結底幾個字——“顧客需要就是對的”。
CEO避談“工會問題”
在昨天接受媒體采訪的30分鐘里，沃爾瑪全球ＣＥＯ李斯閣的發言始終都顯得很官方，措辭很公關但不缺乏智慧。盡管其他問題李斯閣都親自回答，但是有一個問題卻讓這位掌管著巨大財富的全球ＣＥＯ很頭痛，甚至是想了幾分鐘，那就是“怎么看待有著2萬名員工的沃爾瑪沒有工會遭到中國有關部門批評”的問題。
由于沒有想到新聞發布會的頭一個問題就是這個燙手的山芋，在沉悶了一會兒之后，李斯閣回答說：“沃爾瑪無論在哪里都堅持為顧客服務，要想服務好顧客，就得對員工堅持培訓，不斷給他們灌輸新的觀念和理念。”他表示，在中國沃爾瑪就是給每個員工都有發展的機會，全力培訓員工，從內部提拔，給他們發展的機會。但是就記者提出的“如何看待有關部門批評沃爾瑪沒有工會”的問題，并沒有給出實質性的回答。
信報記者朱偉東／文蘇冠名／攝
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