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海外指控該專業(yè)染發(fā)組警告字句失實(shí)，歐萊雅中國總部堅(jiān)決否認(rèn)
新快報(bào)記者 杜寶儀
近日英國《獨(dú)立報(bào)》有消息稱，全球最大化妝品公司歐萊雅的一款染發(fā)產(chǎn)品Movida被指導(dǎo)致一名英國婦人死亡和10多人皮膚嚴(yán)重灼傷，正面對來自英國及丹麥的多項(xiàng)訴訟。
盡管位于上海的歐萊雅中國總部的公關(guān)部門發(fā)言人楊晴紅對記者表示，該款Movida產(chǎn)品沒有在中國銷售。但歐萊雅目前一款正在國內(nèi)熱銷的紛瑩專業(yè)染發(fā)組（Feria），也被指警告字句失實(shí)而面臨自英國及丹麥的訴訟。
記者昨日從紛瑩產(chǎn)品說明上看到，其印有“該產(chǎn)品可能會引起過敏反應(yīng)，而在極少數(shù)的情況下會有嚴(yán)重的過敏情況發(fā)生，使用前48小時請做皮膚敏感性測試”的警告字句，但記者暫時還無法確認(rèn)該語句是否就是其面臨被海外訴訟的原因。
針對紛瑩產(chǎn)品的安全性，楊晴紅明確回應(yīng)，歐萊雅產(chǎn)品說明上的安全警告所建議的皮膚測試方法如果使用正確，準(zhǔn)確度達(dá)到100%，“我們堅(jiān)持我們的安全警告是100%安全的。”圖：紛瑩染發(fā)劑在海外被指控警告字句低估致命危險(xiǎn)。新快報(bào)記者 任慧良/攝
警告字句被指低估致命危險(xiǎn)
然而，準(zhǔn)備向歐萊雅訴訟的代表律師指出，該公司旗下最知名的持久性染發(fā)劑，包括由流行歌手Beyonce任代言人的紛瑩專業(yè)染發(fā)組（Feria），載有的警告字句失實(shí)，低估了采用這些產(chǎn)品的致命潛在危險(xiǎn)。
而記者采訪獲悉，紛瑩系列目前是歐萊雅在中國銷售的三款家用染發(fā)產(chǎn)品之一。在廣州市面上，紛瑩系列正與歐萊雅另一款遮蓋白發(fā)的卓韻系列處于熱賣中。
記者昨日在天河區(qū)一家大型百貨商場內(nèi)，向歐萊雅專柜銷售員質(zhì)疑其染發(fā)劑的警告字句時，銷售人員表示該產(chǎn)品自銷售以來未聽說過在廣州出問題，只要依照指示去做就不會有危險(xiǎn)。由于針對年輕人市場，在廣州銷售情況比較好，“這里平均一天能賣十盒以上，過節(jié)的時候賣幾十盒沒問題。”
但歐萊雅總部則不愿告訴記者該產(chǎn)品在全國及廣東地區(qū)銷售量，“這是商業(yè)秘密，我們不能對外公開。”
不少使用者未做皮膚測試
一位在代理歐萊雅美發(fā)產(chǎn)品的發(fā)廊工作的發(fā)型師表示：“歐萊雅的專業(yè)洗發(fā)和護(hù)發(fā)產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)比較有口碑，染發(fā)劑還排不上前列。但出問題的就很少。”
而一位曾經(jīng)購買過該染發(fā)劑的女士則對此事非常震驚，也不免有點(diǎn)后怕：“一般人除非皮膚比較敏感，多數(shù)不會去做皮膚測試那么麻煩，特別是曾經(jīng)染過頭發(fā)的，加上歐萊雅是個大品牌，消費(fèi)者比較有信心，但以后一定會加倍小心。”也有現(xiàn)場顧客稱，染發(fā)產(chǎn)品無論是哪個牌子的，使用多了肯定都會有副作用。
一位從事染發(fā)工作多年的發(fā)型師告訴記者，染發(fā)劑如果主要成分苯二胺、對氧基酚和對甲苯二胺含量都過高，這些化學(xué)物質(zhì)雖然能使頭發(fā)發(fā)質(zhì)具有良好的光澤和天然色彩，但其中的對甲苯二胺分子量小，容易滲透發(fā)髓，引起皮疹、皮膚過敏。
進(jìn)行化妝品衛(wèi)生監(jiān)督的廣東省食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)人士表示，染發(fā)產(chǎn)品屬于特殊化妝品行列，凡在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品都會連同包裝和說明經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)檢測。
事件背景：Movida染發(fā)劑海外致命
據(jù)英國《獨(dú)立報(bào)》稱，英國伯明翰夫人德維采用了歐萊雅附屬公司雅戀推出的Movida染發(fā)劑，結(jié)果出現(xiàn)過敏性休克，其喉部及面部發(fā)脹，氣管被阻塞，結(jié)果在2000年死亡。
德維任藥劑師的丈夫拉賈控告歐萊雅，追討75萬英磅（約1100萬元人民幣）。歐萊雅同意德維的死很可能是采用了該染發(fā)劑而導(dǎo)致，與拉賈達(dá)成庭外和解并賠償20萬英磅（約300萬元人民幣），但卻不承認(rèn)染發(fā)劑有問題。
如今，英國及丹麥的律師正準(zhǔn)備以保護(hù)用戶免受損傷不力為由，向歐萊雅及其他公司提出集體訴訟。丹麥消費(fèi)者協(xié)會自2000年以來收到過百宗投訴，正準(zhǔn)備提出8宗訴訟。該協(xié)會指責(zé)業(yè)界以庭外和解的方法換取繼續(xù)在產(chǎn)品中添加危險(xiǎn)化學(xué)物質(zhì)。
英國《獨(dú)立報(bào)》報(bào)道稱，“歐萊雅公司說：‘眾所周知，有一小撮人會對染發(fā)劑出現(xiàn)反應(yīng)，但……嚴(yán)重反應(yīng)……的例子極罕見。’”
對于Movida染發(fā)劑，歐萊雅上海總部表示在中國市場上尚未有售。目前歐萊雅在中國銷售的染發(fā)產(chǎn)品共有5款，其中家用產(chǎn)品分別是：卓韻、紛瑩和營彩系列，另外兩款用于專業(yè)發(fā)廊的分別是今年8月剛上市的美奇絲和巴黎歐萊雅專業(yè)美容美發(fā)產(chǎn)品。
相關(guān)資料：歐萊雅去年在華銷售15億
據(jù)歐萊雅集團(tuán)公布的今年上半年銷售業(yè)績表明，上半年該集團(tuán)在華銷售較去年同比增長85.3%。自1996年底進(jìn)入中國以來，歐萊雅集團(tuán)已把旗下十多個知名品牌引入中國，其中多個已處于市場領(lǐng)導(dǎo)地位，如巴黎歐萊雅在高檔染發(fā)市場、美寶蓮在彩妝市場、薇姿在藥房、及蘭蔻在高檔化妝品市場等。以中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)為例，2003年美寶蓮占據(jù)了彩妝市場24.2%的市場份額。
2003年全年，歐萊雅在華銷售達(dá)15億元人民幣,較2002年猛增69.3%，比剛剛進(jìn)入中國的1997年增長824%。
去年底和今年初，歐萊雅集團(tuán)收購了中國市場上知名的化妝品品牌小護(hù)士和羽西。
今年前六月，歐萊雅全球銷售達(dá)74億歐元，較去年同期可比增長6.4%，其中，第二季度的增長幅度達(dá)7.5%。
(觀宇/編制)
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