新快報記者 劉越
當(dāng)所有的高中生都在為了能夠擠進(jìn)大學(xué)校門挑燈夜戰(zhàn)的時候，李箏選擇了離開學(xué)校。他說，如果要學(xué)習(xí)，出來工作也是學(xué)習(xí)，沒有必要去念大學(xué)。高中畢業(yè)后，李箏在一家為上海市政府做工程的網(wǎng)絡(luò)公司從事信息工程工作4年。
與此同時他還在易趣做網(wǎng)上兼職賣家。厭倦了公司嚴(yán)格的作息制度，2002年，李箏索性辭職在易趣網(wǎng)上申請了登陸名，做起專職名表賣家。
如今，在網(wǎng)上提起nick8832(李箏的網(wǎng)店名)這位名表賣家，恐怕進(jìn)行網(wǎng)上名表交易的人沒有幾個不覺得如雷貫耳。轟動一時的“中國網(wǎng)上名表第一拍”江詩丹頓之“縱橫四海”的運動手表的賣家就是nick8832。
新開名表網(wǎng)店投資收益表(參考)
經(jīng)營品種———名表代理
規(guī)模———小型網(wǎng)絡(luò)店鋪
等級———中高級
經(jīng)營模式———專職
人工———無需雇工，自己獨立經(jīng)營
總投資———30多萬元，其中約90%用于進(jìn)貨
月營業(yè)額———平均每月銷售額為20多萬元
支出———郵費以及平臺交易成本占銷售額的10
%凈收益———每月超過10000元創(chuàng)業(yè)者印象
在我看來，李箏是一位對于奢侈品具有瘋狂愛好和天生靈敏嗅覺的男孩。他說喜歡煙斗、名表、鉆石……由于經(jīng)常接觸奢侈品，網(wǎng)上經(jīng)營的又是奢侈品，因此，無論是出于謹(jǐn)慎還是好奇，他總是喜歡把一些東西研究得非常透徹。看過他給我發(fā)過來的帖子，無論是純粹的鉆石切割技術(shù)探討還是網(wǎng)絡(luò)賣家經(jīng)營之道，又或者是名表鑒賞，均看得出他的專業(yè)性。專業(yè)+博學(xué)+誠信，這也許是他的成功所在。
經(jīng)營秘訣：誠信+專業(yè)+口碑
李箏說，由于名表的經(jīng)營有特殊性，物品金額比較大，因此，在他的經(jīng)營理念當(dāng)中誠信是排在首位的。他所要努力的是給買家誠信的印象。
舉個例子，如果有的手表并非像勞力士、歐米茄那樣眾人皆知，那他肯定很詳細(xì)地告訴買家這件商品到底好在哪里，為什么值這么多錢？他認(rèn)為，誠信為基礎(chǔ)，賣家的介紹必定會給買家一個很好的參考。
他以撰寫的介紹告訴買家：他是專業(yè)的。在他的店鋪里可以得到專業(yè)的推薦，專業(yè)的服務(wù)。所以，賣家一定要對自己所銷售的商品非常了解，最起碼也得是半個專家。如果賣家本身不夠?qū)I(yè)，那他所推薦的商品必定缺乏說服力，連推銷的說詞都是蒼白的。
信用之外，其次是圖片質(zhì)量。對于手表這類商品，人的主觀意識起主導(dǎo)作用，所以商品圖片給買家的第一印象非常重要。圖片的好壞，是否真實地反映出商品的原貌基本上決定了買家是否會買這件商品。
誠信的另一個體現(xiàn)是售后服務(wù)。有些手表品牌并沒有進(jìn)駐中國大陸，保修是個大問題，而網(wǎng)絡(luò)銷售所獨有的復(fù)雜性決定了他只能以其承諾來維護(hù)買家的利益。
最后他還有一個秘訣就是在尊重互利的基礎(chǔ)上保持個性。他說，生意盡管重要，經(jīng)營策略和原則也是不能輕易放棄的。失去原則表示丟棄個性，經(jīng)營沒有個性就意味著隨波逐流，一味的追求利潤注定無法成為大賣家。
起家故事：賠本的著名交易
李箏說，網(wǎng)絡(luò)交易這種新興事物尤其容易讓人摸不著頭腦，剛起步的時候他也曾經(jīng)有過的“血的教訓(xùn)”———被客戶惡意投訴而導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)過兩次，有過兩個月沒有收進(jìn)一分錢的經(jīng)歷。
真正讓他聲名大噪的是2003年在易趣網(wǎng)上的“中國網(wǎng)上名表第一拍”。一個偶然的機會，李箏在日本的藏品店以非常優(yōu)惠的價格收購了這款手表。李箏收購到這塊表以后并沒有把手表委托給傳統(tǒng)的拍賣行進(jìn)行拍賣，而是到網(wǎng)上尋找賣家。
由于拍價突破易趣網(wǎng)站表類產(chǎn)品紀(jì)錄，登錄之后立刻引發(fā)了眾多買家的興趣，每日商品頁面瀏覽量達(dá)到了1000多人次，最后北京的一位買家以7.5萬元的一口價拍下。通過郵件以及電話的溝通，買家預(yù)付了5000元的定金到李箏指定的賬戶。李箏親自攜表上京，完成了交易。整個交易過程不到一個月。雖然和線下交易中金額多達(dá)百萬級的名表交易還無法相比，但這次交易已經(jīng)創(chuàng)造了中國拍賣網(wǎng)站名表類拍賣的一個新紀(jì)錄。
就這個使他出名的拍賣，李箏坦言，其實也是虧本的買賣。首先是自己對物品的估價不足，成本沒有計算好。當(dāng)時線下交易的市價14萬多，網(wǎng)上成交額才7.5萬。其次是他考慮到商品比較貴重，自費買了去北京的機票給買家送去。所以把車馬費、食宿費用算下來，他其實虧本的。但這次交易，大大提高了他網(wǎng)店的品牌和形象。
目前，他平均每個月的銷售額均在20萬元以上。由于他的專業(yè)與誠信，再加上對手表的癡迷，名聲在外，所以很多買家都主動登門尋求交易。一些名表的交易也從網(wǎng)上轉(zhuǎn)到線下，每個月的純收入在10000元以上。
風(fēng)險提示：謹(jǐn)防惡意競爭
李箏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上需要防的有兩類人。一是對于拍下不買或是提出無理要求的買家。他說，對于這類買家不要客氣，必要的時候盡管發(fā)出警告或是向網(wǎng)站投訴。他告訴記者，曾經(jīng)有一位買家拍下了三只手表，見面交易后卻以表有瑕疵只要一只。交易完成后這位買家還投訴李箏不守信。
所以李箏認(rèn)為，如果想要長久地經(jīng)營不受到干擾，營造一個良好的購物氛圍是必要的。所以有時候不要礙于買家交易后的評價而對一些無理取鬧的買家姑息。
第二要防的就是賣家之間的惡意競爭。基于網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性，賣家和買家之間，賣家和賣家之間很多都只是對著電腦屏幕對話的，這就容易給同類商品的其他不道德賣家提供了絕佳的偽裝。所以在經(jīng)營的過程中要注意提防同類商品不道德商家假扮買家來打探競爭對手的商業(yè)秘密。因此，賣家在進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營的時候不要為眼前的利益蒙蔽。
（子琦／編制）
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