他，酷愛飛行

　　“再往上飛一點(diǎn)”

　　他，勇于突破

中行抵債資產(chǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷 精彩手機(jī)賽事全攻略 雅典猜猜猜千元懸賞 大型休閑游戲燃燒戰(zhàn)車

　　“我要把自己變成獅子”

　　兩年合并路 他將創(chuàng)新融入骨髓

　　23載惠普生涯 他讓團(tuán)隊(duì)化蛹為碟

　　本期第一訪談，惠普中國(guó)區(qū)總裁孫振耀，為您解讀惠普惠普爭(zhēng)鋒IT之道

　　——背景——

　　65年前惠普公司在一座車庫(kù)中成立，2002年惠普并購(gòu)康柏完成驚世重組。2004年第一季度，惠普公司全球營(yíng)業(yè)額首次突破200億美元，業(yè)績(jī)直逼在IT界占有統(tǒng)治地位的IBM。就在人們驚嘆惠普如此快速增長(zhǎng)之時(shí)，今年5月，惠普又突然變陣，將其一半機(jī)構(gòu)打散重組。惠普創(chuàng)新之舉頻頻，面對(duì)新的組織架構(gòu)、置身新的市場(chǎng)環(huán)境，惠普中國(guó)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？

　　——畫外——

　　2004年5月，惠普康柏合并以來(lái)最大的組織架構(gòu)調(diào)整計(jì)劃浮出水面。新的組織架構(gòu)一改惠普原有四大業(yè)務(wù)集團(tuán)分別面對(duì)客戶的狀況，將半數(shù)部門打散重組，成立新的企業(yè)客戶集團(tuán)，全面負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)。此外，惠普還將貫穿各個(gè)集團(tuán)的行政、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理。而在人事調(diào)整上，惠普中國(guó)區(qū)總裁孫振耀則卸下了企業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)總經(jīng)理的職務(wù)，出任中國(guó)惠普專職總裁。

　　寧：您能不能告訴我這個(gè)專職總裁它究竟是一個(gè)什么樣的概念，

　　孫：那惠普公司是在合并兩年以后，決定讓公司進(jìn)入一個(gè)比較高速發(fā)展發(fā)展的一個(gè)階段，所以我們有三個(gè)非常主要的戰(zhàn)略，一個(gè)是從成本上面的戰(zhàn)略，一個(gè)是從科技方面的戰(zhàn)略，但是我認(rèn)為在大陸這個(gè)市場(chǎng)，非常重要的是全面客戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略，/所以因?yàn)檫@樣子，在公司內(nèi)部需要有一個(gè)人，可以把公司內(nèi)部各種不同資源把它整合調(diào)度，那么針對(duì)不同的客戶來(lái)提供不同的服務(wù)，/也因?yàn)檫@樣的原因，我們?cè)O(shè)定一個(gè)專職的分公司，或者是一個(gè)地區(qū)總裁工作，那我是很高興在今年5月開始接任這個(gè)工作。

　　——畫外——

　　1982年大學(xué)畢業(yè)后，孫振耀就進(jìn)入了惠普臺(tái)灣公司。從開始的業(yè)務(wù)代表做起，經(jīng)過(guò)分公司經(jīng)理的職位，到1990年，他成為了惠普臺(tái)灣公司計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。1991年，孫振耀來(lái)到北京，出任中國(guó)惠普計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理。之后，由于他所負(fù)責(zé)的惠普業(yè)務(wù)連年大幅度增長(zhǎng)，與國(guó)內(nèi)客戶的合作不斷深入，2000年4月1日，孫振耀正式出任中國(guó)惠普總裁。經(jīng)歷了惠普與康柏的“世紀(jì)合并”后，惠普此次針對(duì)整合客戶資源進(jìn)行的創(chuàng)新改組，孫振耀面臨的不僅僅是新的頭銜。

　　寧：那這一次調(diào)整之后，您個(gè)人的工作內(nèi)容和方式有了哪些改變？

　　孫：?jiǎn)栴}問(wèn)得很好。我想從工作內(nèi)容上有了很多的改變，在過(guò)去我實(shí)際上是70%的時(shí)間是花在跟銷售業(yè)務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)的工作上面，30%是注意到公司內(nèi)部橫向資源的協(xié)調(diào)，以及員工的發(fā)展各方面的工作，我想時(shí)間怎么分配都是不夠的，那這是比例上面的一個(gè)設(shè)計(jì)，但總有一個(gè)開始，我想我會(huì)把時(shí)間花在主要是三方面的工作，第一個(gè)就是剛才所提到的，怎么樣能夠提供最佳的客戶體驗(yàn)，/第二部分是執(zhí)行中國(guó)的投資計(jì)劃，/第三部分是更需要關(guān)注員工本身的發(fā)展，/所以我們也在去年設(shè)立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，能夠培養(yǎng)我們更多的領(lǐng)導(dǎo)人才，那這也是我其中一個(gè)非常關(guān)注的事情，

　　寧：那我聽說(shuō)這一次惠普在全球只是在14個(gè)國(guó)家設(shè)立了這樣的專職總裁，您就是其中的一位，我不知道您是怎么樣理解這一次惠普的非常創(chuàng)新的決定的，

　　孫：惠普公司在做這個(gè)決定的時(shí)候經(jīng)過(guò)很多的考慮，因?yàn)榉止�司從歷史上面來(lái)說(shuō)，大部分都是一個(gè)以個(gè)別部門為中心的設(shè)計(jì)，比如說(shuō) 的這兩個(gè)時(shí)間，我們有四大集團(tuán)，所以考慮到中國(guó)的一個(gè)情況，第一個(gè)我們的地理區(qū)域，我們國(guó)家的發(fā)展以及我們客戶不同的需求，所以我們認(rèn)為在中國(guó)特別需要這樣職位的國(guó)家，同時(shí)另一方面我們?cè)谥袊?guó)有一系列的投資計(jì)劃，那么更需要有一個(gè)專職的地區(qū)的總裁來(lái)監(jiān)督或者是執(zhí)行這些投資計(jì)劃，所以因?yàn)檫@樣子，把中國(guó)也是放入我們?nèi)�球少�?shù)幾個(gè)國(guó)家是有地區(qū)總裁的工作的國(guó)家，

　　——畫外——

　　此番組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，事實(shí)上是惠普針對(duì)目前高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)做出的戰(zhàn)略部署，而近年來(lái)惠普強(qiáng)勁的增長(zhǎng)則源于2002年5月7日那場(chǎng)讓世人為之驚嘆的“惠普康柏”合并案。惠普對(duì)于康柏的成功收購(gòu)使其在財(cái)富500強(qiáng)排名上升至第九名，在合并一年后惠普股票市值高達(dá)480億美元，獨(dú)步江湖的IT巨頭IBM有了真正意義的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)全球科技行業(yè)的低迷局面，新惠普取得的成功超出了許多人的預(yù)料，而對(duì)于當(dāng)時(shí)出任惠普中國(guó)總裁僅僅兩年時(shí)間的孫振耀來(lái)說(shuō)，其首要的任務(wù)就是適應(yīng)這種變革。

　　寧：我記得好像/，您曾經(jīng)當(dāng)年寫過(guò)一篇日記，大概的意思我覺得是這樣，好像是從今天開始我進(jìn)入了一個(gè)新的公司，離開了一個(gè)老的公司，那好像我要保持一個(gè)新的心態(tài)，是不是您現(xiàn)在的責(zé)任跟過(guò)去不太一樣，您也面臨著很大的挑戰(zhàn)，

　　孫：事實(shí)上我在普惠公司已經(jīng)是將近23年的時(shí)間，這23年的時(shí)間里面每一天惠普公司幾乎都是在變化的，當(dāng)然有小的變化也有大的變化，那么最近這四年來(lái)可以說(shuō)是變化最快的，變化的幅度也是比較大的時(shí)間，這是因?yàn)槲覀冇形恍碌目偛每ɡ?菲奧里納加入惠普公司，帶入一連串的改革，所以在惠普跟康柏合并的過(guò)程里面，我想每個(gè)人都很關(guān)注未來(lái)你自己個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)，跟公司的機(jī)會(huì)在哪邊，那我是當(dāng)接到電話通知我說(shuō)我要出任，合并以后惠普公司中國(guó)區(qū)總裁工作那個(gè)晚上，/我寫下這句話說(shuō)我把我自己當(dāng)作從惠普公司辭職了，那么加入一家新的惠普公司，我希望用這樣的心態(tài)來(lái)看待這個(gè)新的惠普公司，也希望這樣子能夠找到一些我過(guò)去可能沒有注意到的一些事情，或者自己要做出調(diào)整的地方，

　　寧：那其實(shí)說(shuō)到惠普和康柏合并之后，有一些人習(xí)慣稱現(xiàn)在的惠普是新惠普，那新惠普成立之后，究竟都在哪些方面你們?nèi)〉昧朔浅４蟮母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

　　孫：惠普公司跟康柏的合并是IT行業(yè)里面，有史以來(lái)規(guī)模最大的一個(gè)合并，/這兩年來(lái)我想有幾個(gè)方面是取得非常重要的成就，第一個(gè)是我們對(duì)客戶的工作，沒有因?yàn)檫@個(gè)合并的過(guò)程造成客戶太多的困難，/第二部分是有關(guān)合并過(guò)程里面，我們想定的目標(biāo)，我們有幾個(gè)目標(biāo)要達(dá)成的，譬如說(shuō)對(duì)成本的降低，譬如說(shuō)你管理效益的提升，譬如說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)，我拿一個(gè)例子我們對(duì)成本的降低，我們當(dāng)初定的計(jì)劃是25億美元，但事實(shí)上我們?cè)诤喜⒌倪^(guò)程里面，我們節(jié)省是35億美元，而且我們發(fā)現(xiàn)還有很多空間可以節(jié)省，這個(gè)是我們覺得很重要的成就，從科技上面的開發(fā)，我們合并以后2003年我們投入40億美元在研究開發(fā)上面，平均每一天產(chǎn)生11個(gè)專利，那么在去年2003年，我們推出650個(gè)50種以上的產(chǎn)品，我想這展現(xiàn)了合并以后，惠普公司在研究開發(fā)，在科技上面的力量，第三方面是從我們的市場(chǎng)占有率，我想合并以后我們?cè)谖覀兯鶎Ｗ⒌?2項(xiàng)主要產(chǎn)品跟服務(wù)的內(nèi)容方面，我們的9項(xiàng)是取得全球第一的，大部分都是在第二，只有一項(xiàng)是在第三，所以我覺得這幾方面都是我們覺得很自豪的一個(gè)成績(jī)單，那么當(dāng)然在合并兩年以后，最重要是在未來(lái)如何能夠加速的發(fā)展，這是另外一個(gè)階段的挑戰(zhàn)，

　　——片花——

　　——畫外——

　　在美國(guó)，惠普公司就是創(chuàng)新的代名詞。1939年，在美國(guó)加州市愛迪生大街367號(hào)的一間狹窄車庫(kù)里，兩位年輕的發(fā)明家比爾休利特和戴維帕卡德，開始了硅谷的創(chuàng)新之路。65年以來(lái)，惠普公司從未停止過(guò)創(chuàng)新和改革的步伐，這種精神使惠普公司從年收入4000美元開始，發(fā)展成為今天全球擁有145,000名員工，分支機(jī)構(gòu)遍及170個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I業(yè)收入達(dá)814億美元的信息產(chǎn)業(yè)巨擎。現(xiàn)在惠普的創(chuàng)新精神仍然激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)硅谷人的創(chuàng)業(yè)激情，同樣也引領(lǐng)著數(shù)碼時(shí)代的應(yīng)用潮流。目前，惠普的產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)用于全球100個(gè)股票交易所；全球2/3的信用卡交易和80%的手機(jī)計(jì)費(fèi)也通過(guò)惠普技術(shù)實(shí)現(xiàn)，可以說(shuō)，惠普的每一個(gè)創(chuàng)新之舉都有可能對(duì)人們的生活方式帶來(lái)影響。

　　寧：其實(shí)惠普的創(chuàng)新之舉總是非常多，那我發(fā)現(xiàn)在惠普所有的產(chǎn)品的徽標(biāo)下都有一個(gè) “invent”一詞，那這個(gè)“invent”它究竟有哪幾個(gè)方面的涵義，

　　孫：“invent”本身是一個(gè)惠普公司一個(gè)我們叫DNA，就是我們的基因，因?yàn)榛萜展�司�?939年成立，從一家電子儀表的公司轉(zhuǎn)型到今天著名的一個(gè)高科技公司，這中間走過(guò)很多改變的過(guò)程，很多創(chuàng)新的過(guò)程，所以我們一直相信一家企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新，它才能夠繼續(xù)得發(fā)展，/所以我們?cè)诤喜⒁院螅�在我們決定怎么樣讓惠普公司這個(gè)商標(biāo)能夠讓更多的人，他能夠認(rèn)識(shí)跟理解，/所以我們覺得應(yīng)該把精神反映出來(lái)，所以決定用“invent”這幾個(gè)字放在我們商標(biāo)，結(jié)合在一起。

　　寧：其實(shí)一直以來(lái)惠普在創(chuàng)新數(shù)碼產(chǎn)品方面，一直是引領(lǐng)時(shí)代潮流的，可能大家現(xiàn)在更加關(guān)心，惠普現(xiàn)在目前在研發(fā)方面有哪些值得我們期待的產(chǎn)品，或者說(shuō)惠普下一步會(huì)怎樣來(lái)引導(dǎo)這個(gè)數(shù)碼時(shí)代潮流，

　　孫：我可以舉一個(gè)例子，/譬如說(shuō)我們平常看的電視機(jī)，你可能常常聽說(shuō)惠普公司在下半年要推出電視機(jī)，/假設(shè)我們?cè)诳措娨暤臅r(shí)候，是一個(gè)教你如何做菜的節(jié)目，這個(gè)節(jié)目您看了覺得非常好，你想拿到這個(gè)食譜，那么我們現(xiàn)在的方法就比較困難一點(diǎn)，但惠普公司在研究開發(fā)實(shí)驗(yàn)室里面，就把打印機(jī)的功能跟電視機(jī)要結(jié)合在一起，那么您看這個(gè)電視節(jié)目你發(fā)現(xiàn)談這個(gè)食譜非常好，你可能在遙控上面按一個(gè)鍵，這個(gè)服務(wù)的需求就送到電視臺(tái)，那么它就送一個(gè)訊號(hào)把這個(gè)食譜傳遞到這部電視機(jī)，那電視的打印機(jī)就把它印出來(lái)，這是個(gè)例子，另外一個(gè)例子，壁如我們?cè)诿绹?guó)最近一個(gè)展示，你到國(guó)外去旅行，你走到路口看到一個(gè)路牌你不認(rèn)識(shí)這個(gè)是什么路，因?yàn)樗�有可能是法文可能是個(gè)意大利文，你把那個(gè)數(shù)碼相機(jī)拿出來(lái)，往那個(gè)路牌拍一個(gè)照片，它不僅拍這個(gè)照片，而且馬上把這個(gè)人所拍的路牌的名字把它翻譯成中文，所以可以知道你在哪，所以我認(rèn)為就是說(shuō)我們認(rèn)為說(shuō)從正面角度來(lái)看的話，這個(gè)發(fā)展的空間是非常非常大的，

　　寧：那最近在消費(fèi)品市場(chǎng)上，惠普提出一個(gè)創(chuàng)新口號(hào)叫ENJOY MORE，那我也聽說(shuō)惠普將來(lái)可能會(huì)生產(chǎn)電視機(jī)洗衣機(jī)電冰箱，那我就在想您會(huì)不會(huì)擔(dān)心，像這樣的享受更多的概念如果過(guò)于龐雜的話，會(huì)不會(huì)影響到惠普以往專注的表情，您剛剛也提到要專著做一件事情。

　　孫：惠普公司要專注在建設(shè)和管理信息基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)領(lǐng)域方面，信息基礎(chǔ)設(shè)施它不僅是企業(yè)，不僅是一個(gè)行業(yè)社會(huì)國(guó)家，也包含個(gè)人跟家庭，因?yàn)槲覀兛吹轿磥?lái)的發(fā)展的趨勢(shì)，我們有觀察到一個(gè)現(xiàn)象，任何物理的東西都可能變成數(shù)字化移動(dòng)化跟虛擬化，所以一旦是世界變成這樣子的話，那個(gè)信息基礎(chǔ)設(shè)施是很重要的，所以惠普公司認(rèn)為這個(gè)信息基礎(chǔ)設(shè)施不僅可以服務(wù)到企業(yè)，也可以服務(wù)到個(gè)人，也是這個(gè)原因我們覺得我們有這個(gè)機(jī)會(huì)可以進(jìn)入個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，而且會(huì)做的比其它公司還要好，所以惠普公司推出個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)所談的一個(gè)理念，是一種ENJOY MORE是一種駕馭科技的體驗(yàn)，而它是一種系統(tǒng)化的觀念，不只是一個(gè)產(chǎn)品，我們講說(shuō)家庭娛樂系統(tǒng)，我們不是談家庭娛樂產(chǎn)品，也就是把企業(yè)所累積一些經(jīng)驗(yàn)跟技術(shù)，能夠延伸到個(gè)人消費(fèi)者，我相信這個(gè)信息對(duì)所有的企業(yè)跟個(gè)人，應(yīng)該都是一致的，就是惠普公司專注在一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施方面的一個(gè)領(lǐng)域里面。

　　——畫外——

　　惠普在保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、系統(tǒng)管理等IT基礎(chǔ)設(shè)施專注投入的同時(shí)，又在信息產(chǎn)品及接入設(shè)備、成像、打印等諸多領(lǐng)域保持全球領(lǐng)先。2003年，惠普支持研發(fā)創(chuàng)新的費(fèi)用高達(dá)40億美元。目前，惠普擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利已超過(guò)16000項(xiàng)。不過(guò)，單一的技術(shù)創(chuàng)新并不能保證良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，如果把握不好市場(chǎng)節(jié)奏，脫離市場(chǎng)需求，“創(chuàng)新”也能讓企業(yè)陷入困境。人們還記得在2000年，顯赫一時(shí)的美國(guó)“銥星”衛(wèi)星電話公司宣告破產(chǎn)，隨著66顆衛(wèi)星相繼隕落，人們看到了技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求脫軌的慘痛教訓(xùn)。在孫振耀看來(lái)，“創(chuàng)新”的關(guān)鍵在于建立一套系統(tǒng)的體系，才能保證其可行性。

　　孫：創(chuàng)新本身牽涉到兩方面，一方面是什么地方你要?jiǎng)?chuàng)新，另外一方面是創(chuàng)新就必然帶來(lái)執(zhí)行的問(wèn)題，你很多的創(chuàng)新不能有效的執(zhí)行，那基本上創(chuàng)新是一個(gè)浪費(fèi)，所以惠普公司在過(guò)去的幾年，我們定一個(gè)從我們的定義上講，我們叫“有意義的創(chuàng)新”，什么叫有意義的創(chuàng)新，就是說(shuō)您這個(gè)創(chuàng)新必須能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的價(jià)值，跟對(duì)公司的一個(gè)價(jià)值，我們叫有意義的創(chuàng)新，所以因?yàn)檫@樣子，我們把我們研究開發(fā)的領(lǐng)域縮小到五大方面領(lǐng)域，/包含軟件，包含計(jì)算機(jī)本身的科技，包含網(wǎng)絡(luò)等等其它方面的東西，但是我們把我們的創(chuàng)新專注在五方面，我們這五方面是為我們客戶跟企業(yè)可以帶來(lái)最大價(jià)值的，另一方面是執(zhí)行的問(wèn)題，/我們從內(nèi)部的管理方式，從我們的評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)的方式，以及整個(gè)計(jì)劃的方式，我們都做了很多的調(diào)整來(lái)配合這個(gè)環(huán)境的變化，譬如說(shuō)我們用平衡計(jì)分卡的方式來(lái)評(píng)測(cè)我們員工的表現(xiàn)，/從我們的財(cái)務(wù)指標(biāo)，管理的效率，員工的人力跟他的滿意度，客戶的滿意度跟他的忠誠(chéng)度，四個(gè)方面來(lái)評(píng)測(cè)我們?cè)诟母镞^(guò)程里面，我們的完成是怎么樣子的，那么這也是一個(gè)我們?cè)趺礃影盐覀兊膭?chuàng)新，變成具體可執(zhí)行的每一個(gè)行動(dòng)的一些例子，

　　寧：你們就是用這樣的方法，通過(guò)這樣不斷的創(chuàng)新來(lái)體現(xiàn)你們的競(jìng)爭(zhēng)能力的嗎，

　　孫：是，我覺得就是說(shuō)在一個(gè)公司的戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程里面， 它的執(zhí)行力，執(zhí)行本身有很多方面要考慮的，我剛剛所提到評(píng)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要你企業(yè)文化方面的考慮，還有組織設(shè)計(jì)的考慮，我舉個(gè)例子，我們這種方式，我們所強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)橫向的平臺(tái)，一個(gè)主系統(tǒng)設(shè)施，這里面有非常豐富的各種不同的產(chǎn)品以及不同的服務(wù)，它所服務(wù)的對(duì)象也是很廣泛的，我剛才所到的四種不同的客戶，所以在這種戰(zhàn)略，這是把惠普公司這種非常豐富的產(chǎn)品組合，以及服務(wù)組合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)的戰(zhàn)略，但執(zhí)行它你有幾方面，首先就是主系統(tǒng)，你必須考慮哪些應(yīng)該是縱向的，哪些是要橫向的，譬如說(shuō)我們一個(gè)共享資源的部門，供應(yīng)鏈管理全球統(tǒng)一，不管是哪里的產(chǎn)品，在這分享資源降低成本，縱向方面我們針對(duì)企業(yè)用的產(chǎn)品，針對(duì)個(gè)人用的產(chǎn)品，針對(duì)打印影像處理的系統(tǒng)，我們有幾個(gè)縱向的單位，專注不同的科技，產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)的，我們還要面對(duì)客戶，我們有一個(gè)統(tǒng)一面對(duì)客戶的單位來(lái)提供這些客戶的體驗(yàn)，所以在這個(gè)設(shè)計(jì)里面就已經(jīng)考慮到這個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的一些過(guò)程，用這個(gè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)反映怎么樣把戰(zhàn)略有效執(zhí)行。

　　寧：確實(shí)是這樣，其實(shí)早在2000年之前可能跟其它的IT廠商一樣，惠普也是在執(zhí)行以產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)為中心的商業(yè)模式，但是后來(lái)你們率先倡導(dǎo)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，那現(xiàn)在可能惠普在倡導(dǎo)和執(zhí)行的是一種開放式的商業(yè)模式，那究竟是什么促使你們要進(jìn)行這么大的改變，

　　孫：我認(rèn)為是客戶的需求，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的戰(zhàn)略里面絕對(duì)不能夠脫離了客戶的需求，脫離不了市場(chǎng)的趨勢(shì)，當(dāng)然你可以說(shuō)一家企業(yè)如果它有足夠的人力跟資源，它可以創(chuàng)造市場(chǎng)，它用新的科技來(lái)改變?nèi)祟惖纳�活，這是可以做得到的，但是大部分我們都還是要滿足，我們客戶跟市場(chǎng)的需要，/但是現(xiàn)在我們更進(jìn)一步的進(jìn)入開放式的商業(yè)模式，也就是惠普公司要專注在信息有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的產(chǎn)品跟服務(wù)方面，那么其它方面的產(chǎn)品跟服務(wù)，我們跟第三方的合作我們合作，這樣就給客戶很多的選擇，他可以在每一個(gè)領(lǐng)域選擇到他自己認(rèn)為最好的東西，這是為什么我們超這個(gè)方面努力的原因，

　　寧：那這種轉(zhuǎn)變之后給你們帶來(lái)了非常實(shí)實(shí)在在的利益，

　　孫：這個(gè)轉(zhuǎn)變我是覺得最重要當(dāng)然是從我們的營(yíng)業(yè)的情況，我們的營(yíng)業(yè)收入我們的人力來(lái)展現(xiàn)出來(lái)，所以這兩點(diǎn)我們看得到我們的發(fā)展，去年我們是做到730億美元，那么今年的第二季度，也就是2月到4月我們超過(guò)200億美元，那么這是惠普公司從1939年成立至今，首次單一一個(gè)季度營(yíng)業(yè)收入超過(guò)200億美元的，/所以我想可以這樣說(shuō)到目前為止，我們這個(gè)戰(zhàn)略應(yīng)該還是受很多客戶的關(guān)注也受到他們的支持，

　　——片花——

　　——畫外——

　　在中國(guó)惠普公司里有著很多在外人看來(lái)不合常理的規(guī)定，比如員工可以隨時(shí)走進(jìn)孫振耀的辦公室與之溝通，比如每一名進(jìn)入惠普中國(guó)總部的員工都要經(jīng)過(guò)孫振耀本人的面試，比如員工在會(huì)議上的發(fā)言時(shí)間不受限制，正是這樣的創(chuàng)新規(guī)定，讓“以人為本”的科技理念在中國(guó)惠普公司里得到精妙的詮釋，而對(duì)于管理這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，孫振耀更喜歡用開飛機(jī)來(lái)做比較。

　　孫：因?yàn)轱w行一直是我自己個(gè)人的一個(gè)夢(mèng)想，其實(shí)跟工作是沒什么關(guān)系了，這是我自己個(gè)人從小的夢(mèng)想，一直沒有這個(gè)條件去實(shí)現(xiàn)，那么沒有條件去實(shí)現(xiàn)，我就借助計(jì)算機(jī)科技的這個(gè)發(fā)展，我就設(shè)計(jì)一套這個(gè)模擬的系統(tǒng)，來(lái)體驗(yàn)這個(gè)飛行，/那么自從有機(jī)會(huì)飛以后，我是覺得還是真正飛是比較好一點(diǎn)的，

　　寧：如果現(xiàn)在我們把惠普比作一架由您來(lái)駕駛的飛機(jī)的話，您覺得現(xiàn)在的惠普是在什么高度，您期望中的高度是什么樣的，

　　孫：我認(rèn)為高度永遠(yuǎn)是不夠的，我們一間公司兩間公司像我在飛行一樣，原來(lái)是飛300公尺，我就想再往上飛一點(diǎn)，所以這是一個(gè)永遠(yuǎn)不停的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵谝粋�(gè)市場(chǎng)化的環(huán)境里面，爭(zhēng)取第一永遠(yuǎn)是每一家企業(yè)的目標(biāo)，/我們要爭(zhēng)取第一我們就必須有很多創(chuàng)新的工作，這個(gè)創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)我們員工的知識(shí)技能各方面的調(diào)整，公司怎么樣能夠創(chuàng)造更好的環(huán)境，讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)能夠調(diào)整他的技能，同時(shí)能夠豐富他的知識(shí)，那么把這個(gè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，這才是我想最主要的挑戰(zhàn)，

　　寧：那現(xiàn)在的惠普號(hào)有沒有遇到氣流，

　　孫：我覺得氣流是每天都碰到的，

　　寧：那你是怎么解決掉它們的，

　　孫：我想我在學(xué)飛行的過(guò)程里面，有一個(gè)是最深刻的體驗(yàn)，你要不斷的檢查儀表，你不能只憑自己的感覺來(lái)飛行，那是非常危險(xiǎn)的，你要不斷的檢查儀表，而且檢查儀表是有一個(gè)一定的方式檢查，你是橫著看縱著看有它的規(guī)定，看哪些儀表有它的規(guī)定，多久看一次有它的規(guī)定，檢查也是一樣，透過(guò)這個(gè)的過(guò)程你可以隨時(shí)知道你是處在一個(gè)什么樣的狀況，是安全還是不安全，如果不安全那么可能是什么樣的問(wèn)題造成的，你可以及時(shí)的采取行動(dòng)，那就是教導(dǎo)的工作，教導(dǎo)因?yàn)閱T工他犯錯(cuò)了，我們要給他機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)給他更好的方式去改善他的工作，同時(shí)他成功了，要把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)留下來(lái)變成他下一階段工作的一些經(jīng)驗(yàn)，所以框架規(guī)范檢查教導(dǎo)是一個(gè)變化環(huán)境里面，我們所倡導(dǎo)的一種管理的一種方式，跟一種執(zhí)行的方式，

　　——畫外——

　　從一名普通工程師、銷售員到部門經(jīng)理，再到統(tǒng)帥中國(guó)惠普的總裁，孫振耀已經(jīng)伴隨惠普公司走過(guò)了23個(gè)年頭，在人才流動(dòng)比率最高的IT行業(yè)，這樣專一的職業(yè)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)于惠普還是對(duì)于孫振耀都是一個(gè)不小的成就。在這23年中，孫振耀本就在惠普不斷的創(chuàng)新文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，將“創(chuàng)新”融入。

　　寧：其實(shí)我就一直在想，像您這樣的經(jīng)歷，在一個(gè)公司能夠一直做20幾年，在現(xiàn)在已經(jīng)不多見了，那我非常想知道您每天早晨起床的時(shí)候，是面對(duì)一個(gè)已經(jīng)做20幾年的工作，是怎樣保持一種創(chuàng)業(yè)激情的，

　　孫：我覺得惠普公司有一點(diǎn)是我非常喜歡的，這是一家不斷的創(chuàng)新跟改革的公司，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)已經(jīng)干了20多年了，我并不覺得我的工作好像感覺做了很久，/所以我覺得我每天上班，我想睡覺前我當(dāng)然要弄清楚明天我要做哪些事情，要先做好準(zhǔn)備工作，每一個(gè)禮拜天的晚上，我一定先弄清楚我下個(gè)禮拜要做什么工作，每個(gè)月的月底我得弄清楚下個(gè)月要做什么工作，我總是一件一件把它排好，但是每天起床你做工作的時(shí)候，你總覺得說(shuō)這是很新的東西，因?yàn)楹芏嘈碌慕?jīng)驗(yàn)很多新的想法你要去做，這是讓我覺是我能夠在20多年來(lái)，在公司的發(fā)展過(guò)程里面，跟著公司一起成長(zhǎng)，我也覺得對(duì)我個(gè)人不僅是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，

　　寧：您還說(shuō)過(guò)一句話說(shuō)如果你現(xiàn)在是一頭獅子就要有獅子的行為，如果是一頭駱駝就要有駱駝的行為，那您覺得您今天的狀態(tài)更像獅子還是像駱駝，

　　孫：我想在這個(gè)過(guò)程里面我肯定要把自己變成是獅子，/我自己個(gè)人是非常相信《達(dá)爾文進(jìn)化論》，因?yàn)槲艺J(rèn)為任何的物種都必須找一個(gè)方法來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，也就是環(huán)境里面不是最強(qiáng)的物種可以生存，而是適應(yīng)力最強(qiáng)的物種可以生存，那在變化過(guò)程里面有些我們可以掌握的，有些不能掌握的，譬如說(shuō)環(huán)境中沙漠變成草原，這是你不能掌握的，因?yàn)槿�球氣候在變化，那么如果是這樣子的話，沙漠里面原來(lái)你是最強(qiáng)的物種是駱駝，你不把自己改造成獅子的話，那就沒辦法在草原環(huán)境里面去生存，所以這個(gè)改造過(guò)程不僅是從外表上面的，譬如說(shuō)組織的設(shè)計(jì)，譬如說(shuō)你的評(píng)測(cè)要改變，從內(nèi)心里面你要跟著調(diào)整，那我是覺得要調(diào)整自己的內(nèi)心可能是更大的挑戰(zhàn)，我們講信念我們講我們的準(zhǔn)則，都是我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程里面幫助我們員工做調(diào)整，所以我們?cè)谶@個(gè)變化過(guò)程里面有一點(diǎn)是非常重要，就是怎么樣能夠更多影響員工的思想，因?yàn)槲覀兿嘈胖袊?guó)人講一句話，思想是影響行為，行為變成習(xí)慣，習(xí)慣變成性格，而性格決定命運(yùn)，要改變命運(yùn)的第一件重要事情就是改變思想，

　　寧：獅子每天早晨起來(lái)之后要奔跑，因?yàn)樗�要捕殺羚羊，那羚羊也要奔跑因�(yàn)樗�要躲避獅子的捕殺，我們每個(gè)人其實(shí)每天早晨起來(lái)了也要奔跑為了生存，那今天的惠普和您更要不斷的奔跑，不斷的創(chuàng)新，是不是以這樣的方式來(lái)確保自己的領(lǐng)先地位，

　　孫：是的，我覺得不僅是一種我們應(yīng)該有的工作方式，也是我們應(yīng)該有的信念，你每天早晨起床的確你要想你怎么樣跑得比羚羊更快，你不知道今天羚羊會(huì)跑多快，它可能養(yǎng)精蓄銳好幾天哪，那你自己可能因?yàn)闆]有預(yù)知到這一點(diǎn)今天跑輸了，你也可能因?yàn)檫@樣子得到教訓(xùn)，你明天要跑得更快一點(diǎn)，他們永遠(yuǎn)是每天你要面對(duì)的挑戰(zhàn)，我覺得從工作上面來(lái)講，這樣的信念是非常重要的，在惠普公司工作環(huán)境的人，都要接受我們每天要面臨一些新的事情，要面臨一些不確定的事情，要面臨一些自我改革的事情，我想只有這樣的環(huán)境這樣的人，能夠很有效的結(jié)合在一起，這樣公司才能繼續(xù)往前發(fā)展。