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你的呼吸不說謊(圖)

http://whmsebhyy.com 2004年08月20日 13:04 21世紀經濟報道

迢迢　繪

　　本報記者　王穎　北京報道

　　‘那些被公司要求做特定心理測試的職員，不知是懷著怎樣忐忑的心理走進這小房間。因為對于他們來說，這個測試也許會在很大程度上決定他們在一個公司的位置，甚至去留……’

　　被自己的身體出賣

　　夏日午后的北京，悶熱欲雨。喝完紙杯中最后一口水，定定神，走進一個10平米左右的小房間。

　　大概是因為房間小，一張大號黑色軟皮的高背椅非常觸目。當你陷在椅中，腳尖就只能踮著。接下來，專業人員依次將一些連接在電腦上的傳感器系在你身上。此時，你惟一能做的，就是朝著對面稍上方的攝像頭發呆，或是想象自己在另一個房間里的監視屏幕上的樣子。

　　所謂的傳感器是若干根黑色軟帶。分別縛在胸、腹部，像量尺寸那樣———不能緊到壓迫，也不能掉落：它們用來感應胸、腹呼吸的起伏；

　　左手的無名指、中指、食指的指腹分別纏繞另外三條較細的軟帶，其中食指指腹下有個狀似小盒子的東西：用來感應皮膚電的變化；

　　右臂纏上量血壓時用的壓脈帶，微涼，這個不玄妙，就是測血壓的。

　　但是，隨著橡皮充氣球的壓捏，壓脈帶裹縛的地方越來越緊，對面的攝像頭仿佛一只旁觀的冷眼在審視著你，而那些狀似溫柔的小帶子，就即將要暴露你身體變化的更多秘密。

　　突然有些緊張起來。

　　感應器、攝像頭、監視屏幕……聽起來就像準備開始一場嚴肅審訊。不過，記者要接受的并非問訊，而是北京斯締爾商務調查服務公司的一個測謊試驗。

　　是最簡單的數字測試，即在2到8幾個數字中選擇一個，寫在紙上，記住所選的數字并把這張紙收好。測試人員將分三組依次或打亂順序提問：“你寫的是×么？”而受試人被告之要一律回答“不是”。

　　盡管這只是一個最簡單的測謊實驗，不會牽涉任何與個人有關的信息；盡管測試人員的態度溫和、語調平緩。然而，似乎出于一種本能的自我保護———對于可能進攻內心的言語或動作，人會反射性地敏感。

　　測試開始，記者覺得自己回答任何一個提問時，呼吸始終一致，心理也沒有什么起伏，甚至會有意讓自己遺忘所寫的數字。可是，測試結果說明，身體的變化原來并不由你自己控制。在沒有絲毫感覺的時候，你已經被自己的呼吸和一種叫做“皮膚電”的東西出賣了。

　　電腦圖譜的顯示，除了第一組各項峰值普遍比較高———緊張所致，另外兩組都是每到數字“7”（即所選的數字）時，各項峰值都忽然拔高。

　　“太誠實了。”兩個測試人員都忍不住笑。這只是一個和被測人不太相干的試驗。而那些被公司要求做特定心理測試的職員，不知是懷著怎樣忐忑的心理走進這小房間。因為對于他們來說，這個測試也許會在很大程度上決定他們在一個公司的位置，甚至去留。

　　心理測試的商用趨勢

　　“測謊”是人們對心理測試的俗稱，科學而準確的名稱應該叫做“心理測試”。記者在該心理測試中心采訪過程中，被多次糾正“測謊”的說法。對于專業人員來說，這不僅僅是個名稱上的區別，還因為二者無論在道德和科學上都有著微妙差別。

　　現代的測謊儀自從發明以來，多作為確認刑事案件證據真實性的輔助手段。不過，我國現行法律并不認為測謊結果可以作為證據使用，在刑事程序中，測謊檢查只是犯罪調查的一種工具。

　　相對于嚴苛的刑事案件調查，商務調查中對測謊技術的運用顯然更加自如，畢竟測謊結果不會關系到人的生命、財產、自由的剝奪與否，或者說不是用國家機器進行直接的依法剝奪。

　　而根據市場需求和測謊技術本身的特點，斯締爾公司認為，在商務調查領域，測謊技術大體在無辜保護、任職肯定、行為識別等幾個方面具有非常助益。事實上，也是公司機構預防風險，或因管理疏漏而造成危機事件時，所采取的預判或查找真相的輔助手段。在證據極度缺乏的狀態下，心理測試甚至可以作為主要手段。

　　當然，公司的危機事件責任最終還是會落實到個人，所以，實際上在商務領域最重要的應用就是人員審查。而這種審查主要包括兩種測試：

　　其一，是對在職人員的定期測謊審查，主要是審查內部人員是否牽涉犯罪、泄密、商務間諜及其他不良行為，并審查內部人員對企業是否忠誠。

　　這種測試已經有過成功范例：1946年2月，美國一家原子彈工廠在對第一批690名雇員進行的測試中，取得了顯著效果。被測的690人中，有129人交代了各種問題，占總員工的18.7％。1951年的測謊中還查出了一起涉嫌間諜的案件。

　　這種內部測試，對于企業維護自身財產安全和機密信息安全，以及考察員工忠誠度有著積極作用。從某種程度上說，如果測謊的準確率得到認可，對員工就會產生警示作用。

　　其二，就是人員招聘中的測謊審查。主要調查應聘人員對企業隱瞞的、檔案材料中無記載的重要背景信息。通過測試，企業可能獲取這些其它途徑難以得到的真實信息。

　　“我們承接了很多對于人員測試的業務，但普遍來說多為外企和大型國企。”斯締爾公司的總裁楊海說。而出于商業保密原則，這些客戶及其項目內容均不容透露。

　　楊海告訴記者，只有很少數的民企會給員工做這樣的測試。而在美國等發達國家，有時應聘者為了表明個人對企業的忠誠，或為了證明個人的綜合能力、道德品質、心理素質、背景經歷等，會自己主動來做一份這樣的測謊報告，以證明自身的誠信度。

　　顯然，中國尚沒有這樣的氛圍，斯締爾公司的測謊中心成立一年來，只有兩個應聘大型外企的個人自己前來要求進行測試。

　　相對于越來越大的市場需求，中國目前專業從事商務領域測謊的公司或機構還很少。“傳統是一個原因，經濟也是很大的因素。”楊海說，國民對于測謊還需要一個認知和接受過程。而且，對于一個小企業來說，測謊的收費并不算低，讓一個小企業為了防范風險花這么高的成本不大現實。

　　不過，保險和金融領域，將是測謊下一步要涉及的深水區。保險和金融投資是向客戶提供特殊產品服務的行業，因為牽涉較大的收益回報，所以存在著較高的風險。怎樣用最低的風險投入來獲取最大的經濟效益，是保險金融企業普遍關注的問題。

　　測謊技術可以對投保或信貸當事人的動機進行測試，以審查其動機是否純正；對保險事故當事人進行測試，以審查其是否欺詐；對信貸資金進行測試監理，以審查資金是否依約使用；對不良信貸或惡意信貸人進行測試，以審查其真實資產的狀況，減少企業的損失。

　　“但是，對于金融和保險業來說，由于對象過于廣泛，并且本來就處在相對對立的兩方，要想說服金融、保險服務的相對方進行這樣的心理測試不太容易。”楊海認為，測謊技術用于金融業和保險業，是非常有效的手段，但實施起來還有難度，需要更深入研究。

　　“邊緣”上的測謊專家

　　王軍看上去有些疲憊。他是斯締爾公司的測謊專家，其工作是，在公司接受客戶委托后，根據委托公司想要解決的問題設計題目。設計題目的要求很高，“太弱的題目會在測試中呈現假陰性，反之則呈現假陽性，都不準確。”王軍解釋到，設計問題時，每個題目間要有節奏感，張弛有度，有時需要隱蔽一些。

　　事情當然不單是設計題目然后提問題那么簡單，事前與被測人的溝通和協調是最重要的一個環節。“溝通不僅是為了平靜被測者的心態，更重要的是要在貌似很隨意的聊天過程中，掌握被測者的一些信息。”王軍笑著說，這個聊天可不是輕松的活兒，腦子里一直要想著被測人關心什么，對于什么反應強烈或者漠不關心，還有被測人的一些基本情況，家人、同事、朋友、鄰居等等。然后，根據所獲得的信息，再修改設計的題目，并且，在正式測試時，有些問題就比較容易注意到了。

　　“有時候覺得自己真是有些殘忍。”王軍感慨，在商務測謊過程中，難免有一些職員并不愿意透露或者說真話的情況，而測謊中心既然接受了客戶的委托，就必須要問。

　　“當然，對于一些與企業想要解決的事情無關的，甚至是牽涉到個人隱私方面的問題，我們會跟委托公司商量取消這些題目。”王軍說，問題一定是有個度的，對于某些企業堅持過分的要求，他們甚至可以放棄這單委托。

　　王軍是四年前進入商務測謊這個行業的，但從事測謊工作卻已經十年有余。1990年代初開始在公安系統做刑偵工作的他，從1993年開始接觸測謊技術。但是，在他十年的測謊生涯中，留下最深刻印象的，卻是去年發生的一件“小事”。

　　當時，公司受中關村一家外資公司委托，對員工進行關于心理壓力承受方面的測試。有一個年輕人，原本是公司的銷售顧問，由于表現非常出色，公司打算破格提拔他為地區銷售經理，因此要測試他的心理承受能力及其對公司的忠誠度。

　　結果，意外出現了。在王軍原本是為了緩解對方壓力而設計的問題“你是××大學畢業的么”上，各項指數出現了明顯異常，反復幾次，結果都是一樣。王軍猶豫了，按照測試結果，這個舉止談吐都頗為不俗的年輕人并不是真正的大學畢業生，而委托公司本身并沒有要求測試這項內容。測謊結果很明顯，王軍與搭檔商量了很久，最終還是把結果告訴了委托公司。公司經過查證，這個很有才干的年輕人的確不是某某大學的畢業生，甚至不是個大學生。

　　王軍心里非常難受，覺得自己親手斷送了一個年輕有為的人的大好前程，但是職業又要求他必須告訴客戶真實的結果。這件事情困擾了他很長時間。“不過，聽說這家公司經過商量最后還是提拔了這個年輕人。”他終于感到一絲欣慰。

　　“我們這個職業的確有些邊緣化，因為要套出人家的秘密啊。”王軍苦笑。

　　測謊的道德底線

　　前段時間，很多媒體爭相采訪廣州市腦科醫院（廣州市精神病院）司法鑒定科陳瑞珍主任，只因她曾表達過：如果把測謊技術運用到現代社會生活中，將會有很廣闊的前景。

　　鑒于此觀點，目前該醫院正在向有關部門申請，爭取在今年或者明年將測謊服務向普通市民開放。結果上級出來說：沒有這回事。

　　從市場方面考慮，“測謊”有良好的市場前景也許沒有問題。近來，澳大利亞柏斯街頭就誕生了一個有趣的行業，人稱“愛情測謊”服務，可以為顧客測試他們的丈夫或男友是否“大話精”或“花心蘿卜”。“愛情測謊”公司的服務頗似偵查工作，每次收取約120美元的費用后，公司就派出兩名女探子到酒吧或運動場所“邂逅”女顧客的男伴，主動和他們搭腔，聊天后單刀直入詢問一些非常直接的問題，目的是讓女探子利用這段對話，看看該男伴是否會說出自己已有固定的女伴。只要目標人物說出“我有固定女伴”、“我很愛我的妻子”之類的話，女探子便會功成身退。據說，該項技術成分不高的服務也引來無數女性捧場，更何況用專業的檢測儀器和測試手段。

　　但在社會道德的天平上，謊言有時是難以定性的。比如，有不少謊言并不都出于對他人不利或者欺騙目的，在很多情況下，它們只是用來掩飾某些東西，甚至，是為了避免社會不公的歧視。比如艾滋病患者、乙肝患者，甚至同性戀者，他們如果暴露了“身份”便很可能招致歧視而無法獲得平等的機會。如果測謊的運用沒有底線，任何公司都可以根據測試結果放棄雇用這些本不應特殊分類的群體。

　　更何況，即使準確率高達98％，也還有2％是不準確的，這并不是個小的比率。因為這2％的誤差導致的后果難以預料。

　　楊海告訴記者，他們不會把測謊這一個部分單獨拿出來作為一項獨立業務，“那樣我們雖然可以賺多點錢，卻會喪失很多東西。”

　　相關

　　關于心理測試

　　簡單說來，心理測試的基本原理是：利用能檢測和記錄人的生理指標的儀器設備，即全稱為“多參量心理測試儀”的“測謊機”，針對所要調查的事件，在詳細了解事件的全面情況和與被測試人進行充分交流的基礎上，設計出一系列問題并向被測試人逐一提問，要求被測試人佩戴傳感器，對提問作簡明的肯定或否定回答。

　　由于提出問題和回答問題的刺激，引起被測試人皮膚電、呼吸、脈搏和血壓等一系列生理參數的變化，用專業的電子儀器（心理測試儀）以圖譜形式記錄這些生理參數的變化，并通過分析圖譜，對被測試人的心理信息得出判斷結論。

　　通過采集生理參數的方式測謊的做法早在100多年前就有了：1895年意大利犯罪學家朗布羅梭最先將“水壓式脈搏記錄儀”用于犯罪調查，并取得了成功。

　　后來的發展，事實上是因為引入了先進的計算機技術，將測謊儀主機和傳感器與計算機融合，而采集了更多相關參數，包括人的皮膚電、呼吸、脈搏、血壓、血容量、腦電波等多項生理參數。越多的生理參數，越能更為準確地通過綜合分析得出結論，當這些生理參數的峰值都達到高峰時，測謊專家才會下比較肯定的結論。

　　現代的測謊儀自從發明以來，也是多用于刑事案件中對證據真實性進行確認的輔助性手段。目前已有50個國家在應用和發展測謊技術，大多都是在刑事訴訟中運用。據相關資料表明：在我國偵查實踐中，1980年代，公安部刑偵局前局長劉文在日本訪問考察時親歷測謊，于是建議引進國內，并開始在部分公安機關使用測謊儀輔助辦案，有些地區的法院在1994年就設立了測謊室。有專家認為，測謊儀在實踐中應當運用和普及，需要考慮的只是時間和金錢問題。不過，我國現行法律并不認為測謊結果可以作為證據使用，在刑事程序中，測謊檢查只是犯罪調查的一種工具。

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