美杜邦公司展開危機公關(圖) | |||||||||||
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http://whmsebhyy.com 2004年07月21日 20:33 京華時報 | |||||||||||
美國國家環保署7月8日關于杜邦公司沒有遵守“有毒物質控制法”和“資源修復法”對全氟辛酸氨進行技術報告的消息一公布,直接關系到消費者食用安全的不粘鍋市場銷售大幅下降。昨天,杜邦中國公司高層和來自美國總部的技術專家主動約請國內上百家媒體見面,而由于安排與國家質檢總局的官員溝通在先,以至原定昨天下午4點召開的新聞見面會推遲了近半小時,另外3名高管更是在一個多小時以后才出現在現場。杜邦呼吁澄清事實 與杜邦12日發給媒體的聲明別無二致,杜邦中國集團有限公司總裁查布朗在會議一開始就表示不同意美國國家環保署的指責和批評,杜邦公司已經向美國國家環保署提供了材料證明,而且過去五十年的使用經驗以及深入細致的研究表明“全氟辛酸氨”對人體是無害的。 正因如此,查布朗認為,這次有關特氟隆不粘鍋的問題在中國有廣泛的報道,并且成為上周最熱門的話題之一,但至少有一部分的報道是不符合事實的。用查布朗的話來講,美國國家環保署指責的是有關行政匯報程序的問題,與杜邦公司的產品安全性無關,杜邦公司完全滿足美國和中國的有關食品安全要求,而有些報道說杜邦的不粘炊具對人體有害,實際上含有“全氟辛酸氨”的炊具對人體是無害的。第二個問題就是美國國家環保署沒有提出具體的處罰,而國內媒體說杜邦被罰三億元,這是與事實不符的。 查布朗告訴記者,由于這樣一些不實的報道使國內消費者對杜邦炊具感到恐慌,澄清這些誤會是他們此行的目的之一。消費者仍感茫然 對于查布朗所說的“事實”,從昨天的發布會上記者沒有拿到足夠證據能證明杜邦所說的“全氟辛酸氨對人體是無害的”。只有杜邦氟產品應用部全球策略計劃經理貝達偉在向記者介紹相關情況時說,2004年5月,經過美國獨立實驗室驗證和業內專家審核,“杜邦不粘材料的炊具中未發現全氟辛酸氨,對消費者健康亦沒有不良影響”。 對這個讓中國消費者根本無法釋然的“審核”,杜邦昨天也表示,他們目前正在與中國國家質檢總局溝通,就在與媒體見面之前,杜邦一行正與國家質檢總局有關官員就此問題開會。查布朗介紹,與國家質檢總局會面,是要讓國家質檢總局分享一些數據及第三方研究報告的結果,公司對此非常自信,同時也相信中國國家質檢總局會得出和杜邦一樣的結論,不粘炊具是無害的,是健康的。 盡管有以上若干理由,但據記者了解,衛生部有一個詳細的標準,不粘鍋的使用要求是在250攝氏度以下,而為什么杜邦公司沒有要求中國的特許經營不粘鍋的企業把這個解釋在產品上做標示。對此,杜邦公司中國公司常務副總經理任亞芬的解釋是:有些生產企業寫明了使用溫度在多少以下,有的企業寫的是嚴禁干燒,嚴禁干燒就是溫度一定不能高于250攝氏度、260攝氏度的。然而又有記者質疑誰能保證在烹飪的過程中不出現干燒的情況,對此,杜邦選擇了回避。質檢今秋才出結論 據杜邦氟產品應用部亞太區總監溫敦諾介紹,目前杜邦在中國有20家特許不粘炊具制造商。那么杜邦的不粘炊具在中國的銷量占其全球市場的具體份額是多少?對這個三次被不同媒體記者提出的相同問題,溫敦諾只是表示,國內的炊具生產企業的產品主要是銷往歐洲和美洲市場,而中國的銷量很小。但據記者了解,國內每年涂有杜邦特氟隆的不粘鍋銷量大約有3000萬只左右。 為了證明不粘材料的炊具沒有危害,貝達偉昨天舉了一個例子,美國一個叫環境工作者小組的環保機構提出要在美國的炊具上貼上“有害標簽”的提議,但是該提議于去年3月被美國消費者產品安全委員會拒絕了。然而美國該機構為什么要提出此建議,杜邦高層又沒有回答。 近期給消費者一個明示似乎還有困難,據了解,國家質檢總局在今年秋天才能做出一份報告。杜邦顯然等不及了,查布朗一再表示:“我們用公司名譽來擔保,我堅信我們公司的產品是值得信賴的。”查布朗甚至還“言傳身教”向記者介紹,他三十年前在美國結婚的時候,得到的結婚禮物是一套不粘炊具,三十多年時間他家人用的都是該種產品,今后還會繼續用這種產品。
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