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深圳銀商之爭事態蔓延（地方·長焦）(圖)

http://whmsebhyy.com 2004年06月18日 03:17 人民網-市場報

　　本報綜合報道深圳部分商家本月初因為與銀行在刷卡消費手續費上的爭議而采取“拒絕刷卡”的舉動在全國范圍內引起巨大反響。在深圳眾商家“暫停刷卡”風波之后，深圳各大商場一種隱性的“刷卡價”行動悄悄開展。對于刷卡消費的顧客來說，他們將不能得到或少得到商場的現金券回贈。

　　深圳市銀行方面有關負責人表示，商家向消費者回贈現金券時對刷卡消費和現金消費區別對待，是最近才出現的事。商家這種做法應該是一種隱性的抵制刷卡行為。銀行卡與現金處于同等法律地位，商家的這種做法與此相違背。商家采取“刷卡價”和隱性“刷卡價”的做法也是違約行為。

　　深圳零售商業協會6月15日發表一份聲明，對銀聯及深圳市國內銀行同業公會方面不經雙方談判、磋商，單方面“制定新的刷卡消費收取細則，正在上報批準”一事提出質疑。聲明指出：“我們始終認為此次銀商雙方的爭執，不僅僅是一個降低手續費率的問題，更重要的是希望打破壟斷，從根本上解決雙方的爭執。”

　　深圳刷卡費率之爭還從零售商業領域擴大到了飲食服務行業。深圳市飲食服務行業協會不久前向深圳銀聯提出，將刷卡手續費率從2.5％－3％降至1％的要求。

　　6月14日，深圳市飲食服務行業協會秘書長陳兆光在接受記者采訪時說，銀行方面已制定出手續費收取細則，正待有關部門批準后執行，但不了解是否包括飲食服務行業的費率標準。深圳餐飲業競爭激烈，已經進入微利時代，而其刷卡手續費負擔更重于商場。酒樓刷卡手續費率為2.5％－3％，一些酒樓年刷卡手續費支出高達幾十萬元。

　　據了解，在零售商家與銀聯方爭執之初，飲食服務行業協會的會員單位就紛紛要求聯合起來向銀聯方施壓。一周前，協會去信銀聯方，向他們提出降低手續費率至1％左右的要求。銀聯方面表示，將在調查之后作出決定。但飲食服務行業沒有像零售商家那樣采取過激行動，沒有出現拒絕刷卡的情況。

　　目前，我國刷卡的消費額占零售總額的比重增長勢頭迅猛。以深圳為例，當地42家參加談判的零售商，2003年的刷卡消費額46.69億元，比上年增加了382％，僅交給銀聯的手續費就高達4659萬元。另據協會調查，在某些類別的零售企業，如家電和家居建材等，刷卡消費額已占到企業銷售總額的25％以上，最高的達40％。“顯然，刷卡消費越多，零售企業的利潤將被擠壓得越薄。商家又不能把刷卡的成本轉嫁給消費者。在這種情況下，留給商家的出路只有一條：以減少刷卡消費來減少損失，深圳商家拒收銀行卡也就順理成章了。”中國連鎖經營協會的有關負責人這樣表示。

　　深圳市國內銀行同業公會負責人日前表示，近日深圳銀行卡專業委員會已制定出《深圳市特約商戶類別細分》、《深圳市特約商戶受理銀行卡獎勵辦法》征求意見稿。據悉，如該意見稿實施，深圳的零售業最低可獲得0.8％的手續費率，餐飲業可獲得最低1.5％的手續費率。

　　據悉，該征求意見稿在得到意見反饋后，銀行卡專業委員會將進行討論和修改，定稿后向人民銀行備案，然后予以實施。

　　深圳零售商業協會稱，他們注意到媒體關于“銀聯方面已制定新的刷卡消費手續費收取細則，正在上報批準”的報道，但他們從未收到任何直接來自銀聯方面的消息，也不知道細節，所以只能靜候。零售協會表示，深圳商家的談判大門一直是、今后仍將是敞開的，此次發表聲明是希望發表一些看法，同時表達解決問題的誠意。

　　但零售協會并沒有就此滿足，他們雖然對銀聯及同業公會方面所采取的希望解決問題的姿態表示歡迎，但同時也對銀行方面不經雙方談判、磋商，甚至不作一個簡單的通報的做法提出質疑。他們提出，銀聯及同業公會的這種做法是否是“壟斷，行政命令，或是‘銀老大’思想在起作用。”

　　零售協會表示，此次銀商之爭不僅僅是一個降低手續費率的問題，更重要的是希望打破壟斷，從根本上解決雙方的爭執。他們堅持認為，在目前階段比較可行的方案是商家與各發卡銀行直接商談合約，簽訂合同，而銀聯提供公共技術服務平臺，收取適當的服務費，而服務費的額度可由銀聯與各銀行商談。

　　據中國連鎖經營協會分析，零售業整體利潤水平偏低，在低利潤、高費率之下難以為繼，因此商家提出的要求是合理的。統計顯示，2003年全國連鎖企業的平均利潤率僅為0.92％，其中連鎖超市的利潤率為0.64％。“不到1％的利潤，何以支持高額的銀行手續費？”中國連鎖經營協會的“聲明”用詞激烈。另據全國連鎖百強企業的統計顯示，2003年百強企業的平均毛利率只有11％左右，遠遠低于發達國家20％左右的水平。

　　這一次“刷卡事件”所折射的銀企矛盾并不局限于深圳一地。繼深圳后，又有重慶商家醞釀聯手抵制刷卡消費的行動，上海也有兩大連鎖企業6月15日“揭桿而起”，北京幾大商家也坦言理解和支持同仁們為整體利益而戰表示。但中國銀聯北京分公司有關人士相信“刷卡事件”不會波及北京，因為北京有很多商家與銀行方面約定的手續費僅為0.5％，低于上海、深圳等城市，這一比率是當初銀行為爭取更多的客戶與商戶約定的。

　　《市場報》 (2004年06月18日第三版)

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