穆立：社會責任是雀巢經營原則的一個重要因素

　　首屆中國·企業社會責任國際論壇于2006年2月22日在北京舉行。本次論壇主題為“全球責任 共創和諧”。新浪財經獨家圖文直播本次論壇。以下為雀巢公司大中華區總裁穆立先生發言實錄：

　　穆立：謝謝主席先生，各位尊貴的來賓、女士們、先生們，我非常高興被邀請到今天的論壇上，非常高興與大家分享雀巢是如何看待企業社會責任的，這是我們業務原則當中的

一個重要因素。

　　首先，我要介紹一下雀巢集團。雀巢公司成立于瑞士，已經有近140年的歷史。雀巢先生用他第一個產品救活了一個嬰兒的生命。雀巢總部位于瑞士，是一個真正意義的跨國公司。無論在哪個方面我們都是國際化的。雀巢集團在2004年的銷售額，換算成人民幣達到了5800億元，在全世界大約有24.7萬名雇員。另外，我們在全世界有25萬個股東，在83個國家有500家工廠。雀巢的員工和工廠，有近一半位于發展中國家。

　　中國是一個令人著迷的國家，對雀巢來說中國不是一個新的市場。我們非常榮幸地與這個偉大的國家、與這個國家的人民建立多年的友好關系。事實上，我們的貿易活動在一百年前就開始了。隨著中國市場的打開，我們第一個廠子在雙城那兒建立起來，這兒并不是什么出口開發區，而是一個邊遠地區，是東北的一個農村地區。

　　我們累計從外國引進中國的直接投資達到70億元人民幣，年度銷售額已經超過了100億元件。今天我們在中國雇傭了12000名員工，經營著21個工廠，從北到南，從東到西。在中國，就跟在其他地區一樣，我們在自己確定的業務原則框架下來開展工作，比如《雀巢集團業務原則》、《雀巢管理與領導原則》、《雀巢人力資源政策》，以及《雀巢公司治理原則》、《雀巢采購原則》、《雀巢環境政策》和《雀巢關于工作健康與安全的政策》等。這意味著什么呢？它們為所有員工提供了合適的職業行為準則，以專業的方式從事業務。我們以書面的方式來說明公司所秉承的原則，以及展示了我們未來的遠景。其中，《雀巢集團業務原則》是公司開展業務活動的核心原則，它確立了公司的基本方針，為所有員工提供了適宜的職業行為準則；也是雀巢對近幾十年來貫徹執行的原則所進行的書面總結，其中還融合了“聯合國全球協定”的所有十項原則。

　　對雀巢來說，企業社會責任并不是一次性的，不是附加的，也不是臨時的活動。這意味著我們要持續努力，不斷保證我們可以持續地履行社會責任。企業社會責任已經融入到我們開展業務的過程中，它意味著我們有責任為股東、廣大社區乃至社會創造一個雙贏的局面。

　　雀巢是生產消費品的公司，主要是食品，所以消費者是至上的，我們必須生產高質量的、可靠的產品，答謝消費者給我們的信任。我們要考慮本地的消費者需求和愿望，提供給他們高質量、安全的產品，能夠為他們帶來享受富有營養的食品的益處。通過負責任的溝通方式，來與消費者溝通。產品符合國際和國內的規范和標準。

　　我們能夠提供科研研發知識和技能，雀巢是世界上最大的食品飲料的研發網絡之一，我們有17個研發中心，分布于全球，包括其中一個在上海，我們有超過3000名專職工作人員，專門從事研發。雀巢在研發方面投入每年都超過一百億人民幣，我們的研發網絡能夠不斷地創造一流的創新和改良，提供一系列的產品，包括食品、飲料、營養品、健康和舒適。

　　我們承諾給我們的股東提供可持續性的回報，創造健康的盈利。同時我們希望能夠為未來的投資不斷地籌措新的資金；我們是長久、可持續性地發展，而不是短期的。我們遵循“雙贏”的做法，首先我們非常高度地尊重國家的文化，尊重國家的法律和法規。我們相信，在中國的所有業務，就跟在其他國家一樣，只有同時有利于東道主國家，才能使公司長久地獲益。我們是一個負責任的企業公民，也是一個可靠的納稅人，僅2005年一年我們交納的稅金就將近11億人民幣。

　　我們有長遠的愿景和長遠的承諾，我們在經營中秉承以人為本的原則。過去五年雀巢在中國平均每年增加1,000個職位，如今共有12,000名中國本地員工在雀巢獲得穩定的工作和持續的培訓發展機會。雀巢尊重員工加入或不加入工會的權利，給予所有級別的員工以信任、尊重和尊嚴；不同級別的本地員工公司得到良好的職業發展，比如大約500名本土管理人員已加入到我們的管理發展計劃中。除了給我們自己的員工進行培訓，我們還為中國農民提供技術培訓，來幫助他們增加收入，與他們分享我們的收益。比如說在過去的幾年當中，我們累計在幫助農民這方面的投資就達到了1億人民幣。

　　只要有可能并且在經濟上可行，我們就在國內進行采購，因為能夠給本地帶來繁榮。我們在中國銷售的產品，99%都是在中國本地生產和在本地采購原料的。本地采購能夠給帶來繁榮，能夠為農村社區帶來繁榮，比如說奶制品或者咖啡。雀巢以收購和加工農產品的方式幫助農業人口，為中國偏遠地區的農民提供穩定的日常收入，目前，雀巢平均每天向四萬名奶戶支付約300萬元現金收購鮮奶；為中國農民提供持續的培訓和日常技術援助，已累計投入1億多元人民幣。

　　我們在雙城的奶品和營養品工廠，是雀巢在中國的第一個合資企業，在九十年代建立的，這只是我們很多雙贏案例中的一個。成功起源于長遠的承諾和投入，以及相關各方都有承諾——所有政府部門的承諾、合資伙伴的承諾、以及農戶和消費者的承諾等等。在雙城，2005年雀巢為當地帶來了13億元的經濟效益，因為我們在當地買鮮奶、采購、納稅，還有購買包裝材料、原材料、

　　這只是我們在中國很多成功案例中的一個，說明我們對于所有利益相關者都是一個雙贏的做法，這不是一兩年的承諾，是長遠的承諾。

　　另外，我們非常關注環保，剛才大家都提到了保護環境。雀巢在加工過程中盡一切努力節約能源和水。無論在哪個工廠，雀巢都設置了世界一流的廢水處理設備。在雙城工廠我們甚至為它建了一個樓，因為那個地方很冷，只有在室內放廢水處理設備，才不至于凍起來。另外，我們還變廢為寶，比如在廣東的雀巢咖啡工廠——原材料是從云南購買的——我們用咖啡渣燒鍋爐, 每年節省重油1400噸。

　　總之，我們對于社會經濟繁榮做出了應有的貢獻：為股東創造價值的同時，對于社會經濟繁榮也作出了貢獻。我們對消費者作出了貢獻，對員工也作出了貢獻，員工因而有持久的穩定的收入，使他們家人也生活得非常好。而且我們對于社區、對合作伙伴也作出了很大的貢獻。

　　企業社會責任是雀巢公司開展業務不可缺少的一個組成部分，我們非常尊重東道主的文化、價值觀，還有各項法律和規定。我們在企業發展過程當中采用最新的科學技術，持續進行研發，使用我們的知識和技能創造價值。同時，我們全面承諾保護環境。在中國，像在世界其它地方一樣，我們本著持續承諾、長遠發展的目標在中國發展可持續和有盈利的增長。我們不斷努力、精益求精，本著相互信任和尊重的原則為所有相關各方創造共享的繁榮和“共贏”局面。

　　謝謝大家！