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水晶石管控魔方

http://www.sina.com.cn  2009年10月10日 11:28  《商界評論》雜志

  文/記者 趙代波

  2008年8月8日,舉世矚目的北京奧運開幕,在華麗的開幕式上,從暗夜里一襲依次展開的中國文化歷史長卷“卷軸”動人心魄,帶給了觀眾令人窒息的視覺沖擊。從倒計時到點火全程60多分鐘,水晶石配合開幕式導演組創造了奧運會開幕式數字影像時間最長、屏幕尺寸最大、數據量最大、3D及數字特效運用最多等多個世界紀錄。奧運會尚未結束,水晶石已經收獲了來自巴西奧申委、倫敦奧申委、上海世博會等多個國內外訂單。

  3月24日,倫敦2012年奧運會和殘奧會組織委員會宣布,水晶石公司成為其官方數字圖像服務供應商。這是倫敦奧運會首次簽訂境外贊助商。水晶石公司將為其提供:2012年倫敦奧運會全部36個場館及許多非競技場館的3D可視化;開發在儀式上任何對數字動畫有需求的視聽素材……

  專一才能第一

  四月的夜晚,北京街頭依然春寒襲身,行人稀少。海淀區西三環北路中國外文大廈樓下的各類小吃店卻是依然燈火通明,三三兩兩的人影交錯,似乎有著后海或是簋街的繁華。

  一家燒烤店的店主告訴我們:這里晚上來的,多半是水晶石的員工。甚至有的店為了半夜里隨時會來的水晶石加班員工吃夜宵,通宵營業。

  奧運開幕式上一戰成名的水晶石公司,在外文大樓附近的小吃店主眼里,其實早已經是一個值得依賴與信任的好主顧。

  采訪是從水晶石公司董事副總經理劉劍開始的。

  劉劍,建筑學本科、EMBA碩士、2000年加入水晶石公司、歷任水晶石動畫部主管、水晶石數字傳媒常務副總經理。曾主持完成公司一系列品牌項目,長期參與主持公司的新業務拓展和團隊建設,主要負責奧運營銷工作以及發展與傳媒機構的合作關系。

  剛剛演繹了一出完美的奧運大戲,劉劍和整個水晶石公司并沒有顯得很疲憊。倒是開篇一句話引起了記者極大的興趣:水晶石公司參與奧運大戲,自始至終僅僅動用了10%的人力!

  10%的人力?這與帶給世人無比震撼的效果是完全不相匹配的數字,又一次帶來了震撼。

  在此前的想象中,水晶石公司依靠北京奧運會一戰成名,其背后總有太多無法言說的東西,比如政府背景。

  猜測與臆想來自于神秘。

  但水晶石卻并不是一個神秘的企業,它只是一個不諳公關宣傳的企業。它更似德國制造的隱形冠軍企業,在一個專業行業內默默深耕,長達數年如一日地做著專一的事,直到把自己的專業做到旁人絕難企及的高度。不張揚,也不盲目地多元化。

  水晶石的履歷其實非常簡單,但這份簡單的履歷背后,卻隱藏著幾乎所有成功企業的成功密碼。

  1995年,建筑師出生的盧正剛從中國建筑北京設計研究院辭職,開始了創業歷程。

  20世紀中期是中國企業史上一個重要的時代。電腦開始步入家庭,許多今天的大公司也在這一時期成立,1995年,寧波波導、建設摩托股份、比亞迪公司、清華大學企業集團次第組建,而有“經濟聯合國”的世貿組織也在這一年宣告成立。

  1995年也被稱為電腦時代。思想活絡的盧正剛敏感地意識到時代撲面而來的新氣息:建筑設計正面臨一些重要變革,電腦可以處理一些圖形渲染了。盧正剛對電腦圖形制作產生了濃厚興趣。他與幾個同事利用電腦制作設計表現圖,雖然當時的軟件并不健全,但他們還是做出了帶陰影和真實計算角度的模擬效果圖,讓業界大吃一驚。

  與傳統的手畫效果圖相比,計算機繪圖技術的好處是可以反復修改,出圖更快。這個優點正好適應了20世紀初中國已經開始的大規模、高速度建設的需要。

  辭職后,盧正剛從家里借了12000元,買了電腦自己單干。很快,他的兩個同伴也加入進來,三人蝸居在一家招待所18平方米的斗室里,開始了創業歷程。

  要想真正立足,光有技術不行,水晶石還需要找到最佳的商業模式。其實,與水晶石同時成立的許多公司大多已偃旗息鼓,只有水晶石成為競技場上的成功者。這與其準確而獨特的行業定位有關,在很多建筑設計公司一擁而上時,水晶石把自己定位為一個服務公司,其商業模式中最大的價值不是設計,而是將客戶的設計形象而生動表現出來,用贏得客戶的客戶,來贏得自己的客戶。 

  盧正剛感受到巨大的市場需求!拔沂莻喜歡做第一的人。如果繼續做建筑設計,很難成為第一,因為和國外有很大差距。但數字圖像不同,這是個新行業,大家站在同一起跑線上!北R正剛說。

  對時局形勢的準確把握,無疑是所有成功者的共同特質。盧正剛敏銳地意識到,世紀之交的十年,是中國建筑業高速發展的時期,建筑量非常大。大規模建造使得專業人士與外界有個溝通工具,而且一些外國建筑師在中國投標時,也需要將作品以可視的方式表達出來。另外,中國允許房子預售,但很多業主看不懂圖紙。用三維做出圖,購房者能夠直觀地看到房子蓋好了什么樣。十年之內中國市場有什么行業會對三維有這么大的需要?建筑。最重要一點是,這些客戶有錢,愿意為這樣的服務買單。

  模式的形成,并非完全出自自覺,其實也有環境的逼迫。單純的專業技術公司,因為缺乏知識版權保護,往往在巨大的投入之后沒有回報。在魚龍混雜的商業時代,盜用設計已經成為公開的現象,而電腦圖像設計因為是純粹的服務,反而可以避免設計的盜用。

  經過多方面考慮,水晶石最終決定將業務定位在建筑可視化,從而進入了一個技術與創意結合的空白地帶。

  一戰成名與八年之忍

  1999年是水晶石發展的關鍵一年。這一年,水晶石的客戶采用水晶石制作的數字視覺產品展示案參加了國家大劇院的設計競標,它并沒有像其他競標方一樣,用厚厚的設計圖紙和數據文件來陳述,而是播放一部長約5分鐘的建筑動畫影片。這部動畫影片直觀、形象地展示出規劃建筑全貌,將建筑的未來景象生動地呈現出來。此前,幾乎很少看到有設計機構使用建筑動畫投標,水晶石的舉措在業界產生不小的沖擊波。

  從那時起,水晶石在建筑可視領域逐漸創立了品牌。在一些大型項目國際化競標中,多數競標客戶同時選用水晶石的服務。

  而更重要的是,1999年,盧正剛決定參與和配合北京申辦2008年奧運會。這一戰略性決策,成為水晶石未來發展的神來之筆。

  1998年11月,北京宣布申辦2008年奧運會。

  已經在建筑可視行業做得風生水起的盧正剛突然意識到其中的機會。盡管在當時,這一決策與賭博無異。

  道理很簡單,首先,一旦申奧失敗,水晶石的所有投入將化為水泡。而此前申辦奧運的失敗,證明這一可能性并非不存在。其次,當時的水晶石僅僅是一家一百多人的小公司。能否承擔起奧運贊助商這樣巨大的投入?第三點,也是最重要的一點,水晶石所從事行業的特殊性,使他們并不知道能為奧運做什么!更不要說能從北京奧運會中獲得什么。

  然而,時年不滿三十歲的盧正剛正應了初生牛犢不怕虎的精神,僅僅在北京申奧辦的辦公門前徘徊了幾分鐘,就推門而入。

  這一推,推開了水晶石一片全新的天地。

  多年以后,談起當時的決策,盧正剛很是感謝頗具創新精神的北京市政府和北京奧申委!叭绻麤]有這屆政府開放的心態,水晶石不會有今天!

  奇跡的煉成,最終在于把握住所有看似不可能的機會,做別人沒膽量因之放棄的事情,完成任何一個看似無法完成的任務。年輕的盧正剛正是把握住了這一看起來并不是機會的機會,才用了八年時間,把水晶石由一個小舢板煉成了一只駛向全球的巨輪。

  2001年,水晶石配合相關部門,將北京準備申辦2008年奧運會所需信息集中起來,制作了視覺模擬專題片《北京申辦2008奧運會場館宣傳片》。此后,在悉尼,北京奧申委用全新的視覺手段,向國際奧委會展示了北京城市的未來遠景,向北京申奧成功邁出了更近的一步。

  在2006年8月,水晶石被北京奧組委正式宣布為北京2008年奧運會圖像設計服務供應商。

  而在此前,包括“鳥巢”、“水立方”、奧運村等一大批與奧運相關建筑,都被水晶石在電腦系統里預先模擬“建造”出來。

  在成為北京奧運會圖像設計服務供應商之后,水晶石將為北京奧運會提供包括演示、視頻資料、出版物、場館地圖、宣傳片和網絡宣傳的制作等方面的專業設計支持服務,從申辦到場館建設、宣傳、演示、開幕式等環節,都有水晶石的參與。

  然而,從申奧開始到2008年奧運開幕,水晶石默默地為此付出了八年的時間。這八年里,沒有誰認識水晶石,但水晶石的專一技能卻得到了精心的錘煉,2007年,水晶石成為“中國2010年上海世博會指定多媒體設計服務商”。2008年,水晶石規模、人數、盈利能力在2000年基礎上翻了10倍,年銷售額近兩億元,不僅成為擁有2000多人的亞洲規模最大的視覺展示企業,在北京、上海、天津、大連、南京、深圳、杭州、香港、新加坡、迪拜、倫敦設有分公司。還將觸角伸向了電視動畫、影視特技等多個行業。電影《赤壁》、紀錄片《大國崛起》、《故宮》、電視劇《我的團長我的團》、300集奧運體育項目宣傳動畫片《奧運ABC》等影視文化、科普教育影片里的影視特效都有水晶石的參與。

  螞蟻模式

  一戰成名的背后,并不僅僅是自然的生長。八年的隱忍,八年的持續鍛造,才是水晶石悄悄成為世界頂級公司的核心因素。

  從決定參與奧運項目開始,盧正剛就一直處于一種思考之中。

  作為一家一百來人的小公司,承擔奧運項目,無疑是一個任務極為艱巨的工程。這是一項帶有政治意義和社會效益的投資,但卻不能因此將公司從此拖入泥淖之中。

  盧正剛創造了螞蟻模式。

  螞蟻模式的精髓在于:靈活地配置每個項目的參與人員,將項目進行詳細分解。所有項目不論大小,都由不同技術工種組成。從創意到動畫設計,從資料收集到影視成像,盧正剛將參與奧運項目的每一項任務進行細細分析,保證在每個時期,都僅僅只抽調公司10%的人力參加。在總部建設強大完善的技術支撐中心,派出的項目小組人員進行不停地輪換。

  這種操作模式的好處顯而易見,首先是參與人員的任務非常明確,專業的人做專業的事,效率高,而且質量上乘。

  其次是保證員工最大限度地完成工作量。在完成自己的工作之后,馬上就會有新的任務。這使其有限的人力能發揮最大的效用。

  同時,螞蟻模式帶來的意外收獲是,公司因之組建了世界上影像資料最齊全的數據資料庫。有了這個資料庫,水晶石在此后的發展歷程中可以順風順水。

  作為數字影像設計公司,每個項目的承接,都意味著有大量的資料需要儲備和利用。八年之忍,水晶石的數據資料室里儲備著眾多北京的城市圖像資料,2002年,水晶石公司利用三維圖像技術首次全面復原了北京老城、唐朝長安城、蘇州古城等歷史遺跡,用立體聲像效果震撼了所有的參觀者。

  今天,水晶石公司每年要承接上萬個大小不同的項目,這些項目涉獵甚廣,既有傳統建筑可視領域,也有網上房屋銷售服務;既有因北京奧運帶來的展會服務,也有影視動畫設計。而每個項目的人員,都是一小隊螞蟻兵團。不同的是,這些“螞蟻”的兵種并不固定。今天在迪拜工作的設計人員,明天就可能飛回上海;今天在項目現場工作,明天就可能調回公司。

  而這所有的螞蟻兵團,都因為公司核心資料庫的源源供給,形成了靈活而強大的戰斗力。

  北京奧運會開幕式的影像制作工作歷時11個月,水晶石前后參與創作、制作及支持的人數超過200人,但其核心團隊常設僅有50人左右。

  沒有目標的管理

  靈活是所有藝術類公司共同的特質,因此,上班時間靈活的水晶石公司成為外文大廈附近小吃店晚間營業的固有客戶。然而,水晶石似乎走得更遠,那就是:不定目標。

  作為一家現代公司,不定目標幾乎是不可想象的事,但水晶石這樣做了。

  在公司創立之初,曾經有一個彩色打印部,專門打印三維立體效果圖,贏利比例非常高。但突然有一天,市面上的彩色打印店如雨后春筍般層出不窮,公司不得不關掉了這一個居功至偉的“金!。

  這一事件讓盧正剛突然意識到,作為一家不斷創新的公司,市場上并沒有自己可以學習的模板。盡管自己的商業模式是獨有的,但誰能保證某一天不會突然出現眾多的“彩色打印店”?而單靠自己,是無法保證一直對市場的敏感的。

  與此同時,公司的人才問題漸漸成為影響公司發展的瓶頸。那是一個技術短缺的年代,一個普通中專生經過培訓,能拿到近萬元的月薪。“要留住人才,我必須要向他們證明,留在一個團隊里比自己單干更能體現價值!

  水晶石于是進行了兩項改革。

  一是實行合伙人制。

  合伙人制是全球知識類企業通行的管理模式,其核心價值在于能最大限度地發揮骨干人員的創造力。水晶石實行合伙人制,可以保證全公司對市場的普遍關注。公司的運營狀況成為合伙人共同關心的大事,公司的未來與每個人息息相關,誰還會不關心企業的發展?

  水晶石的內部合伙人不需出錢,而是以自己在水晶石的出色工作入股。這一激勵機制實施后,水晶石迅速壯大,2003年達到600人的規模,到2008年,達到了1200人。

  二是公司從此不定目標。既然每個人都不得不盡自己最大的努力關心企業的發展,公司是否擬定短期中期長期目標,已經并不重要了。而作為一家沒有發展模板并不斷創新的公司,每一年都可能創造出比目標設計更讓人吃驚的結果,有了目標,反而可能成為公司的桎梏。

  奧運剛剛謝幕,負責體育項目的劉劍就接到一個任務:全球旅行,為水晶石的奧運之路尋求持續發展之道。至于具體考察什么,沒有目標。因此,2008年的10~12月,劉劍的大部分時間都在飛機上度過。

  不斷地學習不斷地創新,對新知識有一種天生的渴望,使所有人都不知道,明天水晶石會變成什么樣。

  熱情保證未來

  作家余秋雨曾在威尼斯海邊看到一個面具攤,攤主是個老人,看到余秋雨選擇的幾副面具,很驚訝地對他笑笑,意思是“內行”。但當同行的朋友用意大利語去討價還價時,老人轉身去擺弄其他商品,不再理會他們,甚至原價買也不行了。

  老人是假面具制作者,剛才看到挑選的面具,以為遇到知音,一討價還價,因突然失望而傷心。是內行就應該看出價值,就應該由心靈溝通而產生尊重。

  水晶石從事的工作是一種藝術創作,藝術創作的員工通常具有較高的需求層次,更注重自身價值的實現。作為一家沒有目標的公司,水晶石賴以成功的關鍵,除了內部體制上的保證之外,價值觀的統一,才是今天水晶石顧盼自雄的資本。

  盡管從創業初就沒有詳細的數字上的目標規劃,但是,盧正剛不斷地給自己定義,從身邊開始及至全國,必須要做到第一。公司規定,任何業務兩年內必須排到所在領域的第一名,如果排不到,就裁掉這個部門。在各種場合里,不斷強調“最”字,最快、最好、最貴,最便宜,這個追求“第一”,從一開始,就成為公司上下遵循的唯一價值觀。

  因此,從創業開始,盧正剛就不惜血本購買了3DS正版軟件,在全國行業雜志做了一年兩頁的廣告,參加展覽的展臺比公司面積還大。

  這是一個渾身上下充滿熱情的企業,因為專業和熱情,因為永爭第一的共同價值觀,使沒有目標的水晶石不斷地向著一個既定的方向平衡前進。

  “平衡”是盧正剛常提到的一個詞!拔覀冞@行的管理心得就是‘平衡’,創意與商業的平衡,速度與質量的平衡!

  2001年后,申奧使水晶石的規模激增,因為增長太快,到2003年,盧正剛突然意識到,因為業務形態沒有先例,這樣下去看不清楚,要放緩步子。到2004年,盧正剛決定規模不再增長,維持600人,管理層把業務做扎實,先去充電去上學,一方面給自己思考的時間,另外也可以和更多的企業界人士進行交流。

  正是這次“緩步”,使水晶石從此步入了一種平衡的發展狀態。

  作為一家“技術+技術”人才組成的龐大團隊,單有熱情與專業并不足以保證平衡發展。水晶石不斷尋求著更能推進發展的機制。

  一是不斷地學習。水晶石經常請大學老師來講課,開專場給員工聽,并創立了自己的學校。1998年開始,水晶石就請了咨詢公司進行改制咨詢。盧正剛自己也在百忙之余,參加了EMBA班的學習。在各種場合,盧正剛都號召下屬不斷學習。

  二是流程控制。公司的各項創作,都要填寫相關的表格,有員工問:“創作為什么填表格?這種活兒是填表填出來的嗎?”盧正剛回答道:藝術家是不需要用表格的,但一群藝術家在一起工作是需要表格的。

  三是不斷尋求品牌實力展示的機會,從北京奧運會到上海世博會再到2012年的倫敦奧運會……水晶石始終希望通過為國際性盛會提供專業數字圖像服務來彰顯自身的實力。北京奧運會之后的名聲大振,驗證了這一策略的行之有效。

  “我們正在高速中拐彎。”面對蜂擁而來的光環,盧正剛的態度淡然而自信。

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