文/本刊記者 崔曉紅 丁 漫畫/王 巖

　　廣告，簡單理解，即為“廣而告之”。廣告的傳播效應，既可以讓好事傳之

　　千里，也能將壞事無限放大

　　“水源門”事件回放

　　7月24日，一篇題為《康師傅：你的優質水源在哪里?》的文章在網絡登出，作者稱曾潛入康師傅杭州水廠探秘，發現康師傅礦物質水廣告中聲稱的“選取的優質水源”實為自來水。文章發布后，眾多網友紛紛指責康師傅涉嫌虛假宣傳。

　　面對輿論的沸沸揚揚，康師傅一開始保持低調。在這期間，康師傅于8月7日將在央視播出的廣告片中，去掉了“選用優質水源”字樣，并改變了包裝。

　　之后，為了澄清飲用水安全問題，康師傅請來了第三方機構“飲用水工業協會”。康師傅集團總部中央研究所所長楊乾輝指出，協會認同康師傅的礦物質水，是以純凈水為基礎，再添加符合食品添加劑與營養添加劑等國家標準的礦物質原料，水質完全符合國家標準GB10789飲料通則中有關“飲用礦物質水”品類的定義。

　　然而，該聲明并沒有得到消費者的認可。消費者普遍認為：“盡管水源沒有安全問題，可是將自來水稱為優質水源是對消費者的欺騙。”這種欺騙直接反映在終端銷售上。在事件曝光不到半個月，全國許多地方超市的康師傅礦物質水開始下架。

　　8月21日，康師傅水源是自來水、存在安全隱患問題的傳單開始在深圳街頭散發；8月31日，成都街頭也有傳單散發。同時，在上海又爆出康師傅的礦物質水標簽上的產地與實際不符。

　　9月2日，康師傅召開新聞發布會，康師傅飲品事業群總經理黃國書在會上說，康師傅礦物質水及大部分飲料行業及瓶裝水行業所選用的水源，皆為公共供水系統(自來水)。黃國書表示，該公司礦物質水產品廣告中標示“選用優質水源”，造成部分消費者認知上的差距，引發誤解。為此，他代表康師傅控股有限公司向消費者公開道歉。

　　目前，康師傅已調整廣告宣傳語，去掉了“選取優質水源”字樣，并設計新瓶標，新瓶標及廣告正陸續推出。

　　消費者的聲音

　　當記者對部分消費者進行調查采訪時，大部門消費者旗幟鮮明地表示，不會再買康師傅品牌的水，以及康師傅的其他產品。只有很少一部分消費者表示理解，他們認為這一現象很可能是普遍現象，康師傅比較“背”，被曝光了。

　　王先生前兩天剛從超市買了10瓶康師傅礦泉水，因此見到記者時，有著滿腹牢騷：“很有被欺騙的感覺，既然是自來水為什么要說成是優質水源呢？感覺自己喝的就是自來水。”