中國公關行業走進新時代

http://whmsebhyy.com 2005年10月31日 16:48 新浪財經

　　專訪中國國際公共關系協會常務副會長兼秘書長鄭硯農先生

　　近日，即將在北京召開的首屆中國公共關系高層論壇，受到了政府、企業及民間組織的廣泛關注。那么，公共關系行業作為一個新興行業，為何會召開如此大規模的全國性論壇？此次論壇為何會引起如此強烈的關注？這對我國未來的經濟發展意味著什么？為此，記者采訪中國國際公共關系協會常務副會長兼秘書長鄭硯農。

　　曾幾何時，“公關”這一泊來品在人們的印象里被曲解為請客吃飯、拉關系的高級“小秘”。其實，這是因為在80年代，中國企業的機構設置里很少存在公共關系部，導致社會對公共關系理念和作用的了解微乎其微。

　　如今，公關行業正在成為我國新興產業中較具活力的行業之一，鄭會長這樣認為。今年上半年以來，蘇丹染料事件、牙膏致癌事件、光明牛奶變質事件、啤酒

甲醛事件等企業危機事件的發生讓公關行業的作用凸顯。據不完全統計，全國公共關系公司數量已超過2000家，從業人數超過20000人。據預測，今年的國內公共關系市場仍將持續快速增長，年營業額將繼續保持35%以上的增長率，在國內客戶、文化體育、金融保險、政府和非贏利機構等服務領域會有新的突破。

　　鄭秘書長語重心長地說，我們還應該看到，與西方發達國家相比，我國公共關系的差距非常明顯，我國公關行業的發展任重道遠。2004年中國公關市場的總體規模僅為45億元人民幣，與美國、德國、日本等百億美元量級仍存在明顯的差距，也與中國的經濟規模不相稱。

　　與具有幾十年，甚至上百年發展歷史的國際公關公司相比，目前國內本土公司無論從規模、人員、行業標準，還是從公關理念、傳播方式和運作方式上衡量，都還很難達到國際公關公司的水準，可以說本土公關公司還沒有形成有規模的核心競爭力。據有關資料顯示，我國的2000多家本土公關公司主要靠人情謀生。

　　同時，專才匱乏是我國公關行業發展的最大瓶頸。鄭會長進一步強調，雖然在國內從事公關活動的人數眾多，但真正具備專業資質，具有完備的公關知識的人才卻不多。不僅如此，從業人員素質水平差別較大，一些公關公司不講求職業道德等不負責任的行為更是影響了整個行業的形象。

　　毫無疑問，這種差距導致了公關執行力的巨大差距。在公關的三個層面上，即高端業務、中高端業務和操作層面業務，國內本土的公關公司仍處于操作層面，即起步階段。他焦慮地說：“我們本土的公關公司更多的是操作層面的東西。給人家搞一個會，給人家布一個展。你去看看西方的公關公司在做什么？是進入國外市場的戰略，從危機管理到品牌成長的策略等等，甚至做影響政府決策的事情�！�

　　盡管存在著諸多問題，但在談到國內公關行業的未來時，鄭先生還是很樂觀地認為，中國公關業正處于絕佳的發展時期，無論是外資進入尋求本土化，還是本土公司走向國際化，都將為中國公關業的專業化、規范化、職業化發展起到積極作用。

　　自從我國加入WTO以來，許多外資公關公司把目標鎖定中國。當然，國際公關公司的大舉入侵，不僅僅帶來了競爭，更是帶來了先進的服務理念和務實經驗，對中國公關市場帶來了示范效應。而公關市場的整合、并購，也將促使國內的公關公司加強與國際公關公司的合作，做到優勢互補，提升業務能力和管理水平；激發國內公關業向著更全面的領域和地域挺進。

　　高速發展的

中國經濟，使得我國擁有實現公關市場持續膨脹必需的客觀條件，而激烈的競爭也促進了我國公關業的服務從量向質的轉變。90%媒體和企業客戶認為，隨著市場競爭進入差異化時代，企業急需公關公司提供更為高端的咨詢服務，以適應日漸復雜的企業的營銷傳播需求。如今，公共關系主要服務方式已經逐步從重執行輕策略的新聞代理和活動管理轉向到執行和策略并重的均衡方式轉變。

　　鄭會長最后說，目前，我國公關行業全面發展的各種條件已經成熟，正迎來公關業全面發展的好時機。我們相信，盡管發展道路依然非常漫長，任務非常艱巨，但在政府、企業，以及社會各界的積極推動下，我國公關業未來必將非常燦爛。

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