企業社會責任：唱響同一首歌

　　文/本刊記者 崔征

　　金秋的9月，是北京一年中最好的季節。9月7日至8日，由商務部《WTO經濟導刊》雜志社、歐洲企業社會責任協會(CSR EUROPE)、中國國際經濟技術交流中心等單位共同主辦的“責任競爭力與和諧社會”——2005年中歐企業社會責任國際論壇在北京世紀金源大飯店隆重召開，本次論壇為中國和歐盟在社會責任方面的相互合作、共同發展，為推動中國企業實施

CSR理念，打造中國企業的國際競爭力和持久性經營能力，以及最終對中國構建和諧社會起到積極的促進作用。

　　作為中國和歐盟有關企業社會責任議題的首次大規模、高級別的國際論壇，本次論壇邀請到中國商務部部長助理易小準、歐盟就業與社會福利事務委員Vladimir Spidla、中國紡織工業協會副會長陳樹津出席并致辭。來自中、歐政府部門、民間組織以及學術機構的嘉賓：中華全國總工會原書記處書記紀明波、歐洲企業協會理事長Franck Welvaert、全國人大常委、中國人民大學勞動人事學院副院長鄭功成、法國信托投資局可持續發展部高級經理Claire Boasson、中國企業聯合會、中國企業協會副理事長陳英、歐洲雇主協會企業社會責任工作組主席Emmanuel Julien、中國勞動關系學院副院長馮同慶、紡織商會副秘書長張錫安、國家發改委經濟體制與管理研究所循環經濟研究中心李振京、中國勞動保障部國際勞工與信息研究所副所長張俊峰等，深入探討了歐美實施企業社會責任的理念和方法，中國企業社會責任最新的研究成果。

　　同時企業界的代表達能中國公司的主席秦鵬、海爾集團黨委副書記王安喜、江蘇紅豆股份有限公司副總經理葉薇、山東威海三角集團副總裁王建業等也出席本次論壇，不僅介紹了跨國公司和先鋒中國企業以實施企業社會責任戰略增強企業商業效益和區域競爭力方面的成果和經驗，同時還發出了本次論壇的最強音：《中國企業社會責任建設北京宣言》。

　　一封Email搭起中歐CSR平臺

　　歐洲企業社會責任協會(CSR EUROPE)是歐洲從事企業社會責任理念推廣和實踐活動的非營利組織，其會員包括65家跨國公司和18個歐盟成員國組織。該組織的公共郵箱每天要接收到幾百封郵件。一年多以前的一個很普通的工作日，協會主任Jan Noterdaeme先生在幾百封的電子郵件中點擊打開一封來自中國北京《WTO經濟導刊》的邀請函：“尊敬的歐洲企業社會責任協會：中國各界日益關注企業社會責任這一論題，我們準備在北京召開‘責任競爭力與和諧社會’的國際論壇，為政府、民間組織、企業界、學術界就該論題進行對話提供一個平臺。邀請貴組織參會，以增進中歐在該領域的合作……”。很樸素的話語立即吸引了Jan Noterdaeme先生及該協會的興趣，他們感到歡喜和充滿期待，在擁有全世界1/4人口的中國，在自身經濟飛速發展并推動世界經濟發展的中國，越來越多的人也在關注著同樣的問題：企業社會責任、可持續發展……

　　“感謝《WTO經濟導刊》雜志社副社長殷格非先生的邀請，更感謝為此次論壇付出辛勤勞動的商務部《WTO經濟導刊》雜志社和其他組織者，你們舉辦了這樣一次令人驚訝的(astonishing)、完美的(perfect)論壇，” 歐洲企業社會協會的參會代表興奮地指出，“我們很高興與來自中國政府、工會、企業聯合會等組織的官員，中國先鋒企業界的代表、跨國公司的朋友，以及學術研究界的專家匯聚北京就‘責任競爭力與和諧社會’這一主題展開對話、探討和交流，這是一場令人振奮的頭腦風暴。”本次論壇為中歐進一步在企業社會責任方面開展廣泛的合作提供了契機，相信未來我們將看到：中國和歐盟攜手在推動企業實施CSR戰略，提升企業的國際競爭力，促進可持續發展方面走得更遠。

　　對話：中歐尋求共識

　　目前，企業社會責任(Corporate Social Responsibility簡稱CSR)在國際上還沒有一個統一的、完全一致為各國以及國際社會所認可和接受的概念，歐洲企業社會責任協會和美國商務社會責任協會在介紹歐洲、美國的情況時，亦肯定沒有一個標準的統一的CSR定義被歐美社會所一致接受，但是經過它們十幾年的努力，CSR理念的一些基本原則、基本內涵已經在歐美以及全球得到了普遍的認同。

　　在中國，從跨國公司積極推行驗廠、SA8000標準認證，即跨國公司將“自我約束”(self-regulation)的“內部生產守則”逐步轉變為“社會約束”(social regulation) 的“外部生產守則”，迫于外來的壓力，使我國沿海眾多出口加工型企業面臨生存困境，到近年來伴隨著經濟的飛速發展，污染、礦難、毒粉絲、毒奶粉、特氟龍、蘇丹紅、石蠟油等等觸目驚心的字眼頻頻出現，來自國內群眾對“企業社會責任”、提高企業“公民”責任的呼聲也日益高漲。而中國共產黨十六屆四中全會提出了要構建“和諧社會”的目標，中央經濟工作會議又把“以人為本，努力構建社會主義和諧社會”作為2005年工作的一個重點。中國國家主席胡錦濤指出，中國要建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。一時間“和諧社會”、“節約型社會”、“可持續發展”成為全社會關注的焦點。在這樣的大背景下，企業如何在新形勢下經營、運作，以謀求可持續發展和增強國際競爭力，也成為急需討論和思考的重要問題。

　　此前對于CSR的認識，社會中還有一些不同的認識，有的機構在評價企業社會責任時竟然將企業的慈善捐贈作為最主要指標；有的將企業的社會責任界定為企業法定的必須承擔的責任，特點是具有法定性和強制性；也有的混同于SA8000標準認證體系，認定為發達國家限制發展中國家的又一貿易壁壘措施。因此應當盡快在各界達成與國際社會接軌的CSR理念共識，使各方能夠站在同一平臺對話，避免各方由于認識不統一而各說各話，切實有效地集結政府、組織、企業各方的力量推進CSR在中國的實施。

　　隨著企業社會責任概念的不斷豐富和完善，其核心價值日益在全世界范圍內達成共識，企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為惟一目標的傳統理念，強調再生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。企業社會責任的第一層次可稱之為社會義務，包括經濟責任和法律責任，是企業必須要履行的；第二層次，可稱之為社會責任，包括道德責任和慈善責任，是社會期望或企業自愿履行的。所謂提高企業責任競爭力，就是提高履行企業的經濟、法律、道德和慈善責任的能力。

　　商務部部長助理易小準在向論壇致歡迎詞時指出，“作為社會創造財富的主體，企業履行經濟責任，將會直接促進社會物質和文化的繁榮，創造社會穩定和發展所需的物質基礎，形成構建和諧社會的基石。企業履行法律責任，就是企業在社會的法律框架內進行經營活動，遵守所有的法律、法規，包括環境保護法、消費者權益法和勞動保護法，并帶動企業的雇員、企業所在的社區等共同遵紀守法，這將有利于民主法治、公平正義的社會形成。道德責任是社會對企業的期望，企業履行道德責任，包括誠實不欺、信守諾言、保護生態環境等，這些必將促進誠信友愛的社會氛圍的形成，促進人與自然和諧相處的美好局面。企業充分發揮資本優勢，履行慈善責任，將促進社會進步，促進形成充滿活力，安定有序的社會局面。”

　　全國總工會法律工作處的關彬楓處長指出，“現在意義上的社會責任是在充滿爭議中產生和發展起來的，凝聚著對人類自身權利的關懷和對人類生存環境的焦慮，以及對和諧社會的渴望。這是企業社會責任的理念，這是人類發展到一定歷史階段的必然反應，是社會發展規律的體現，中國公民對此持正面認識，并且給以高度重視和努力參與其中。這是企業社會責任的合理內核，它是為了保護人民合理權利，以及保護環境安全。這與中國工會的法定責任和維護勞動者的合法權益是統一的，與中國政府構建和諧社會的理念也是完全一致的，這是中國工會對此的一點認識。”

　　CSR：歐洲發展路線圖

　　——專訪歐洲企業社會責任協會理事長Franck Welvaert

　　本次論壇中，來自歐洲企業社會責任、歐洲雇主協會和法國信托投資局等致力于歐洲實施CSR戰略的機構的代表向我們展示了CSR理念在歐洲發展的十年之路，使我們充分全面地了解到歐洲企業和相關協會組織在十年中從事企業社會責任的經驗和成果。

　　1995年歐委會主席雅克德洛爾提出了關于排斥的宣言，在此基礎之上，歐洲的公司作為一種自愿性的貢獻不斷地制定和實施有關企業社會責任的一些政策。1996年歐洲企業社會責任協會(CSR EUROPE)在前歐洲委員會主席Jacques Delors的號召下建立。2000年歐盟里斯本峰會發出宣言，強烈呼吁各歐盟企業能夠關注可持續發展，進一步創造更好的、更多的就業機會。由此歐洲企業之間的討論，企業界與政府之間的討論，以及企業與其利益相關方之間的討論，圍繞著企業社會責任這一核心展開。2001年歐委會提出了綠皮書，正式引入了企業社會責任的概念，并提出如何促進和發揚企業社會責任。為此2002年歐委會又提出了一個具體的文件，提出一些切實的落實方案和措施。同時，歐洲企業社會責任協會進一步呼吁歐洲的企業聯合起來，要求把企業社會責任的相關課程納入到歐洲大學的教育體系中。

　　致力于可持續發展和企業競爭能力的建設

　　歐洲企業社會責任協會理事長Franck Welvaert先生指出，從歐洲的角度來看，企業社會責任“并不是一個很特殊的東西，它就是關于社會應當如何經營和運作的一個理念，可持續發展，可持續的競爭力要求經濟環境和社會各方面同時發展，并且是一個長期的過程，因此擴大了企業的責任和表現的范圍。接觸所有的利益相關方，包括我們的雇員、包括消費者、包括投資者、供應商、管理機構以及學術界等等。企業責任的擴展對于發展戰略，及企業組織結構和管理都有巨大的影響。”

　　創新：企業發展的真正關鍵

　　在企業的市場經營中，必須連續地關注社會、經濟、環境在短期和長期的發展方向，企業社會責任實際上是要求我們對于整個企業發展流程、發展戰略進行重組和創新。整個企業社會責任的體系和概念都要與企業的發展目標緊密地結合，因為企業社會責任要求企業把注意力引到利益相關方的一些關注，包括它們的原有的需求和新的一些關注和需求。企業的社會責任不僅能夠鼓勵我們回應市場上出現的新的需求，而且可以鼓勵企業更好地回應新興市場，努力開拓新的市場。

　　新起航： 歐洲發展路線圖

　　2005年，在經歷了企業長達十年的自愿貢獻之后，歐洲企業社會責任協會和企業已經達成了關于企業社會責任目標的一致性，就其發展的方向、目標形成了多項共識。在此基礎上，協會意識到需要有一個新的、未來發展的計劃，以便把我們關于企業社會責任目標的想法付諸筆頭，并進一步轉化為切實的行動。今年3月份在布魯塞爾歐洲企業社會責任協會發布可持續發展、具備競爭力的歐洲發展路線圖(A European Roadmap for Businesses)，提出了五項目標：創新與企業家的能力、技術與能力建設、平等機會與多樣性、健康與安全、環境保護；以及實現上述五項目標的五大戰略：企業社會責任的商業主流化、利益相關方契約、領導能力和管理方法、交流與透明度、企業間的商務合作與聯盟。(www.csreurope.org)

　　Welvaert先生指出：“我們了解到胡錦濤主席提出構建和諧社會，建立一個誠實不欺、充滿活力的社會。在當前知識經濟崛起、市場全球化的新形勢下，歐洲和中國都需要一個完整的政策體系，來進行必須的改革和商業革新，促進結構調整。當然在世界各國政治經濟和社會發展的程度不一樣，但是我們的目標是相通的，我不斷地想促進中歐企業之間的合作，促進中歐有關企業社會責任的組織之間的合作，來推動企業的革新，來推動幫助企業實施CSR戰略，實現社會的可持續發展。在此次論壇，我們不僅看到中國政府、組織對確立CSR理念的響應，更從中國企業的《中國企業社會責任建設北京宣言》中看到企業的決心和信心。該宣言和歐盟2005年歐洲路線圖，為今后我們在企業社會責任方面的發展和合作奠定了堅實的基礎。”

　　CSR：歐洲企業在中國的實踐

　　跨國公司向我們展示了企業社會責任在增強企業商業效益和區域競爭力方面所發揮的巨大作用。

　　達能之路，健康之路

　　達能目前是歐洲第三大食品飲料工業公司，產品銷往世界120個國家，全球員工總數將近9萬人，其中75%是在西歐以外。達能到中國來已經15年，2004年在中國營業額超過10億歐元，有大大小小60個工廠，在中國的員工也超過兩萬。

　　達能中國公司的秦鵬主席坦言：“我在商言商，我們是一個企業，我們第一使命是要滿足投資人、股東對我們的期望，我們要賺錢。但是，對我們來講，短期的賺錢和可持續發展的賺錢是兩個不同的問題，有不同的解決方法。”

　　因此達能依據中國的實際，制定自己的CSR目標：在做社會責任的同時，最終贏得社會，包括達能的合作伙伴，包括消費者對達能的信任。“問題之所在不是我們要不要賺錢，這個問題是不應該提出的，我們要賺錢，關鍵是怎樣去賺錢。一個企業關注它的社會責任，要在達能所能達到的情況，這是我們選擇的。達能采取了綜合考慮的方式，當然首先要包括消費者，同時也包括供應商、環境、當地所在的社會，當然絕對不能忘掉我們的員工和股東。”

　　達能處于食品行業，技術壁壘要求并不高，因此達能將力量集中于質量、產品，企業社會責任的實踐也首先突出在這個方面：達能的產品除了本身的原材料好、食品安全角度要好，同時還將營養好作為達能產品的一項重要使命，從營養和健康角度做出其它食品飲料公司做不到或者做不好的工作。經過中國營養學會的研究，經過觀察，中國50%的消費者，男女老少都包括，有缺鈣現象，有15%的人員缺鐵。所以在達能的產品開發過程中，就把增添相應的營養素、營養內容作為產品開發的一條主線。這把社會責任和企業目的很好組合在一起，因此滿足了市場的需求。

　　“企業雖然是迫于外界環境的壓力開始參與社會責任的問題，但是在參與過程中我們發現如果我們真正能夠平衡中國區的關系，在做好社會責任的同時，我們完全可以取得好的經濟效益，這樣可以形成一個良性的循環，而且我們希望有越來越多的企業都來參與這樣的事情，為中國各方面的進步做出貢獻。” 秦主席最后總結道。

　　法國電信：我們是清潔的

　　法國電信是以歐洲為中心，但是以全球作為舞臺提供電信業務的綜合運營商。就其行業特點，法國電信北京代表處副首席代表黃偉業先生重點討論的是人和社會和生態環境循環的問題，即法國電信追求的是一種負責任的增長，是與環保相結合的。“我們可以自信地說法國電信是清潔的。例如我們的優先行動計劃，這是一直在履行的，對電纜、電池等設備回收使用，另外降低能耗，消除其它具有環境敏感性的設施等等，還有其它專項計劃保護，從業務上游就介入，將整個業務的操作實施融入整個生態開發中。還有歐洲綠盾計劃，回收手機和電池等等。”同時法國電信在對員工關懷、捐助慈善事業方面也有很好的實踐。

　　德國巴斯夫： 我們要與我們的供應商齊頭并進

　　“我自豪，我是一家化工公司。”德國巴斯夫公司亞太區責任關懷部高級經理程一恒先生在提到巴斯夫已經將CSR理念融入其全球的業務開展時這樣說。

　　目前巴斯夫在中國從南到北一共有10個生產基地，總的銷售額已經占到巴斯夫全世界的14%。巴斯夫計劃將來在亞太地區從2002年200萬噸年生產量，增加到未來的600萬噸。對這樣大規模的發展，程一恒先生指出：“不只是生產的問題，原料的來源、產品的輸送，要有多少家生產公司，要牽涉到多少承包商，這就是產銷鏈、供應鏈。對供應商來說，我們要符合全世界的安全環保規定，我們要求我們的供應商跟我們齊頭并進。在中國跟我們有關的供應商，我們都要去做審計，如果不符合巴斯夫安全環保要求的，我們不買。”

　　北京宣言：中國企業奏響最強音

　　借助此次論壇的機會，中國的13家單位——中國海爾集團，山東威海三角集團，上海卓越集團，紅豆集團，海口力神咖啡，武漢東湖風景區，中國嘉陵集團，重慶建設工業集團，長安汽車集團，廣東中泰國際，北京龍源國際，中國紡織工業協會發出企業的最強音——“中國企業社會責任建設北京宣言”：

　　一個沒有社會責任意識的企業不可能永續經營，而一個缺少社會責任意識的企業的社會也不可能健康和諧地發展。中國國家主席胡錦濤指出，中國要建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。“和諧社會”已經成為中國政府社會建設的新理念。我們認為企業社會責任就是企業在其經營過程中，不僅要賺取利潤對其股東負責，同時也要對其賴以生存和發展的環境和社會負責。中國企業在和諧社會的構建中，負有不可推卸和特殊的責任。

　　我們追求的最高境界， 就是要實現企業和社會的和諧發展。構建和諧社會是企業社會責任的最高境界，企業社會責任是企業參與和諧社會建設的重要內容和重要途徑。企業的永續經營與社會的和諧發展是密不可分的。一方面，企業在創造經濟效益的同時，把社會和環境的因素融入企業的日常經營中，切實處理好與相關利益群體的關系，必將直接促進和諧社會的建設發展；另一方面，和諧社會又為企業可持續的發展提供了前提條件和良好的發展環境。有社會責任的企業終將與社會形成良性互動的共同發展。

　　我們實踐企業社會責任的重要目標，是不斷地提高企業的責任競爭力。 未來具有國際競爭力的企業， 應該是技術領先、管理先進，并且要對社會負責任的企業，是能將社會、環境以及企業利益相關者的責任成功地融入到企業戰略、組織結構和商業經營過程的企業。“價廉物美”將不再是未來市場競爭的不二法則，只有對員工、對環境和對社會高度負責任的“價廉物美”才具有可持續的國際競爭力。重視企業的社會責任，不斷提高企業的責任競爭力，應成為企業社會責任的重要目標。

　　我們認為企業社會責任建設的發展路徑是將企業的專業優勢與環境及社會問題的解決結合起來，最終實現企業與社會的共生共榮。我們將結合企業實際，在下列方面探索企業社會責任的實踐：環境保護，可持續發展的產品和服務，循環經濟和節約經濟，對顧客和消費者權益的保護，員工權益維護，利益相關者參與權益保障，扶持貧困，教育機會等等。在企業社會責任實踐過程中，歐美等一批跨國企業已經做了許多富有成效的探索，加強與其交流和合作，無疑會加快中國企業社會責任的建設進程。我們將加強國際交流與合作，特別是加強與國際供應鏈企業的合作，共同開拓中國企業社會責任建設的有效路徑。

　　隨著中國經濟高速增長，已經有相當數量的中國企業完成了原始積累，部分企業更已經具備了進一步發展壯大的規模優勢。其實在這些企業自身的發展過程中，其管理經營方法、核心價值觀已經充分地體現了CSR理念的內核。

　　海爾集團：真誠履行社會責任，創造世界自主品牌

　　海爾集團1984年創業，經過20年的發展，目前有15個工業園區，海外3個，國內12個。生產的家電有96大門類15100多個規格的產品群。海爾的增長保持著86%的速度，一直得到國內外媒體的關注，今年公布的全球五百強，海爾排在89名。海爾集團黨委副書記王安喜從三個方面介紹了海爾是如何在經營的同時，為人類、為社會做出貢獻，以提高海爾的社會影響力。海爾首先堅持真誠關心員工，員工心里有企業。對于消費者、市場，海爾堅持真誠服務用戶。“我們海爾第一是質量，第二是質量，第三還是質量，靠質量創名牌，靠質量發展，靠質量開拓國際市場。我們把質量作為所有數字的一，如果沒有質量，后面所有工作都等于零。再一個就是技術，第三就是服務。”同時海爾還堅持真誠回報社會，與整個社會融為一體。海爾堅持綠色經營，綠色設計，綠色制造，綠色消費。綠色回報。援建海爾希望小學、捐款活動，通過這一系列的活動才切實體現CEO張瑞敏在《海爾是海》的文中所說：“海爾應像大海，為社會、為人類做出應有的貢獻。只有我們對社會和人類真誠到永遠，社會也會承認海爾到永遠。海爾將像海一樣永遠的存在，而生活于其間的每一個人都將在為企業創一流效益、為社會做卓越貢獻的同時得到豐厚的回報。海爾將和整個社會融為一個整體。”

　　紅豆集團：發揮大型企業在構建和諧社會中的獨特作用

　　作為中國先鋒企業的代表，紅豆集團葉薇女士向大家介紹了紅豆集團如何在企業的經營管理中貫徹承擔社會責任的理念：一是正確確立大型企業的社會定位，承擔更多的社會責任。二是正確確立大型企業的發展定位，樹立良好的可持續發展企業形象。具體體現在誠信經營，確保產品質量，以對消費者高度負責；對資源消耗高度關注；對環境保護高度重視。三是企業確立良好的企業定位，營造和諧的內部環境。

　　可見在企業經營和發展的方方面面，紅豆集團都從企業的實際出發，選擇了一條既促進企業的效益又能夠增進企業與自身的員工、廣大消費者、所在社區、環境協調發展的道路，特別是紅豆集團以強烈的民族責任感，關注中國

　　三角集團：加強企業社會責任，推進經濟和社會發展

　　三角集團從1976年建廠，經過不斷的發展，現在已經成為國內輪胎行業第一位，世界輪胎行業第12位。作為化學行業，三角集團首先必須注重環境的建設。王建業副總裁介紹說：“我們企業座落于美麗的海濱城市威海，近幾年我們先后投入上億元進行環保方面的建設，通過建設企業已經完全能夠融入威海青山綠海的環境中去。”而由此產生的收益就是，能如此融入青山綠海當中成為了三角企業美麗的名牌，得到了國外貿易方的充分認可。其次三角集團也著力

　　廣東開平儕達制衣廠：有投入一定有產出

　　作為沿海出口型加工企業的代表，廣東開平儕達制衣廠張毅生總經理向大家介紹了供應鏈上的小型勞動密集外向型企業在被動接觸到社會責任后，從其CSR的實施中發現，由此給企業帶來了強大的商機，更加具有競爭力，因此主動的承擔更多的社會責任，亦為構建和諧社會貢獻出企業的一份力量。

　　此次論壇不僅為各方的交流合作提供了平臺，也在中國企業界引發了一場CSR的風暴。我們看到，不僅僅中國的先鋒企業在實施CSR中完善了自身的發展，更多的企業將因為各方的努力，增強CSR意識，走出適合自身發展的CSR 之路。