一個老報人的管理秘笈

　　文/莫聞明

　　我一向認為管理是一門很有靈性的手藝，不是任何人都能掌握的。尤其是報社這樣文化人多、思想活躍的單位，不能象工廠那樣用一些簡單化、標準化的制式管理。我從事媒體管理工作將近二十年了，經過無數次的摔打、失敗、挫折，總結出幾條擺不上桌面的瑣碎經驗，希望能對后來者有一點點啟示。需要再三說明的是，這只是一些個人體會，可能在真正

懂管理的專家面前毫無價值可言。

　　可以不會寫稿子但要會看稿子

　　我見過很多總編、社長都是由上級委派進入媒體圈子的，本身并不擅長舞文弄墨，但這并不影響他們從事管理工作。我自己也是部隊轉業出身，對于寫作、新聞是地地道道的門外漢。剛開始為了附庸風雅還硬著頭皮寫點東西或者在其他人的作品上圈圈點點，在進入編委這個級別后，別人就很難看到我的“墨寶”了----不會寫、也不愿意寫、也沒時間寫。到了做總編的第二個年頭，連我們自己的報紙都不太看了，只是每天晚上聽一下廣告營業額匯報。我不太看自己的報紙，但愛聽別人評價我們的報紙，如果發現人家說的很有道理，就會把下面的人叫來吹上一通。到了這個級別，會看要比會寫更重要。有些年輕人常以文筆自負，以為由此就可以進入管理層，我看這是南轅北轍。好的記者永遠只是個技術人才，相反由記者升上來的“會寫” 的總編往往不自覺的流入技術層面或過分關注細節，這樣的“能人”往往壓制了下級的創造力。遇上這樣的領導，下級有時候是很痛苦的，所以說動嘴不動手也是一種比較高明的管理方式。

　　小矛盾站在員工一邊，大矛盾站在報社一邊

　　管理的核心問題是人的問題。我復員后分到媒體工作，先從一個后勤上的中層干起，熬到最高層用了7年時間。高層領導好當——只說不練；基層群眾也好當——沒啥責任；中層最討厭——夾在中間兩頭受氣。很多人沒有靈性的人就困在這個級別上不去。既然兩頭受氣就要學會平衡、要站錯隊。我的經驗是小矛盾要站在員工一邊，比如增加一點工資獎勵，考核松一點，逢年過節多張羅點禮物，誰要結婚安排一下公車私用等等。中國的員工是很容易的滿足的，一點小恩小惠、一點額外的關心幫助他們都會記住的。原則要講，但不要對一個具體的人嚴格。多站在下面人的角度考慮一下問題，失了民心的領導也就是個自彈自唱的孤家寡人罷了。隔上一段時間有意識和上級拍拍桌子，為下級爭取一點利益會給你在基層留下極好的口碑。但在大矛盾上，可不能有婦人之仁，要堅定不移的站在報社立場上。比如我經歷過的因為三金問題引發的集體怠工事件、因為競爭對手高薪挖人引起的骨干跳槽事件、因為稿件嚴重導向錯誤引起的七人下課事件等。在這些大問題上，我是毫不猶豫站在報社的立場上，堅決維護報社的利益和形象。什么時候站在群眾一邊，什么時候站在管理層一邊，其中三味還需仔細拿捏。

　　對上級要和氣對下級更要和氣

　　不論是當領導也好，當員工也好，先學做人，后學做事是中國人千古不變的道理。人都做不好，事還能做好？很多時候說某某人工作能力強，其潛臺詞就是說此人做人很成功、很老到。私營企業的老板也許可以頤指氣使，但報社這種藏龍臥虎的單位，和藹可親還是要講究的。平時進大門，我會問一下保安“站在外邊冷不冷”？到了配送中心，我會順手把投遞員自行車上的報紙擺整齊，然后叮嚀一下中層干部“一定要讓我們的投遞員喝上熱水啊”。編輯部地上要是有張紙屑，我也會撿起來。剛開始的時候是做秀，有意識的去做一下姿態，后來好像成了習慣，大家都夸這個老總平易近人。在報社，地位有高低，但都是打工身份，沒有本質區別，誰敢說5年后誰是誰的領導？我的部下中很多30歲左右的年輕人跳槽后也在其他地方當老總，見了面對我還是很恭敬，所以說不廣結善緣、在這個圈子里面是沒法混的。至于對上面要恭敬，這就不用多講了——地球人都知道的事情。遺憾的是有些人總是對上面笑臉，對下面冷臉，這可是一種很不成熟的表現啊。

　　要把小錢當大錢花

　　國外的管理經驗總說要激勵，我對這些沒有什么研究。我只牢記了老祖宗的一句話“重賞之下必有勇夫”。比如一般報社都設有總編輯點評獎，有一段時間我就很重視，而且采用的是現場發錢這種不符合財務原則的方式。一次一個攝影記者冒險拍了一組非常刺激暗訪照片，我看到后決定臨時換版，當晚簽完字送印刷廠后我讓大家晚走一步，現場開會表揚并發了1000元獎勵(按規定我們的點評獎一般不會超過500元，而且大多是給文字記者了，攝影記者基本是輪不上的)。小伙子當時很激動，在場的夜班編輯簇擁著他呼嘯著沖向報社旁邊的小飯店，喝的酩酊大醉，還驚動了巡邏的警察。如果按常規把獎金放在以后和工資一起發，效果就大打折扣了。發獎金的學問就是總量要控制，但在個體上一定要慷慨，這樣才能起到激勵效果，如果改成給每個人撒點胡椒面，錢花了那么多，效果還不好。只有善于用錢、敢于用錢的領導才能攏住人心。

　　可以安排人但決不能安排親人

　　當到了一定級別，自然會有很多人來找你幫忙，安排一些人是常見的事情。另一方面為了建造團隊，也要有意識安排人、調整人。我有一個朋友水平很高，在外地接了一個雜志，他自信可以搞好，可一到那邊就發現控制不住局面。后來他總結“沒有七八個人，十幾條槍是弄不成事情的”。安排人是很有必要的，但絕對不要安排自己的親人進來。私營企業搞夫妻店、父子兵或許可以，在報社里面搞這一套(比如安排你的老婆搞財務)只會死得更快。不要輕易相信人，包括你身邊很親近的人，更不要輕易給人留下把柄，歷史上所有位高權重的人都是善于保守機密的。至于有些錯誤，比如和某個漂亮的女秘書發生點曖昧關系，那就更低級了，連這點小事都控制不住，還能有什么大出息？這又不是美國。在單位里只能有同志關系、上下級關系和一點點的兄弟、朋友關系，再近一點的關系，堅決不能有。否則，就是再給自己挖陷阱。

　　可以不要面子但一定要愛惜名聲

　　面子這個東西，我在做中層的時候十分重視，比如名片上的“副”字，辦公室的大小，開會發言的順序，那時以為這是身份和社會認知度的表現。幾年后我把這種幼稚的想法統統拋棄了。現在我敢在大庭廣眾之下抽自己習慣的劣質香煙，我敢承認自己只有高中文化，西裝只有在非穿不可的情況下才穿上。有時還有意夸張表現一下自己的小農本色——大部分中國人思維還是農民式的思維，否認自己是農民(有人特別喜歡炫耀自己是海歸派)實際是脫離群眾的做法。處世低調的好處是讓人不會防備你——你是愿意和一個精明的人共事還是愿意和一個憨厚的人共事？我有一個氣宇軒昂，譜很大的朋友。他凡事都愛出風頭，一天晚上不知道被誰一黑磚打得在

　　可以不精通業務但要能講業務

　　對于業務，我談不上精通，而且現在也沒有時間和精力去研究。但我一直要求自己要保持起碼的粗通。行業的一些術語、新觀點、歷史掌故、人事變動要能說出來個七七八八，要不然就會被人笑話。當領導可以故作無能，但不能真的無能，要是外行到被下面的人笑話，那也是很危險的事情。不僅要粗通業務，還要特別鍛煉自己在臺上講的本事，上不了臺的領導總讓人覺得拿不出手。幸好我每天有十個小時都是在應酬、談話，由于交流的對象都是一些“能人”，所以也能從中吸取不少好東西，這給我現炒現賣提供了不少素材，也讓我更加相信“社會大學”和“處處留心皆學問”的說法。當年復員回來的一個戰友，也分到某報社，當時論級別還比我高，可是此公對新聞業務方面沒有一點興趣，自己也不留心學習，過了多年，除了肚子大、牢騷多外還是呆在后勤上沒什么進步。干什么就要吆喝什么，干不干先不說，吆喝總的會幾句吧，連吆喝都吆喝不了，你不下課誰下課？

　　寧可被罵無能也要堅持底線

　　媒體這碗飯的確不好吃，條條框框多，還容易出事情。所以加強政治學習是頭等大事，不講政治、只講業務的領導不是好領導，甚至是很“危險”的領導。我的底線就是堅定不移的遵守黨和國家的新聞紀律，對于可能出現負面影響的東西毫不妥協。為此，不少基層員工背后罵我、瞧不起我，但是回過頭來看，我管編采的那兩年，是出問題最少的時段，而同期翻船的同行可是車載斗量。所以一定要給自己定一些規矩并努力保持，不管別人說什么，你都要頂住不盲從，這是保護自己的最好辦法，也是培養個性的好辦法。在一個單位里，中層是不允許有個性的，要玩個性危險系數太高。而一把手則要有一點個性的，成百上千人的單位，你沒點個性是鎮不住的。

　　可以不看電視但一定要學會上網

　　我現在除了