|
文/杜 海
近日，來自上海和杭州的消息稱，兩地的平價大藥房出現(xiàn)了近70%虧損的局面，且其它平價藥房的經(jīng)營狀況也不容樂觀。甚至有專家預(yù)計，到今年底前后，至少會有三分之一的平價藥房退出上海市場。
“濟(jì)南的情況和上海差不多。目前濟(jì)南的平價藥店中，日子好過的不多，許多其實都是在‘硬撐’著。”8月16日，一位不愿透露姓名的市場人士對記者坦言。而在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)在濟(jì)南紅火一時的平價大藥房，的確正在遭遇著一場經(jīng)營困局。
平價藥店兩極分化
8月28日，正值周末，記者在濟(jì)南主要街道上的幾家平價藥房走訪時看到，很多店里顧客寥寥，一些營業(yè)員閑來無事，只好以聊天和互相打鬧來打發(fā)時間。而在最近一次的陰雨天里，記者卻在本地平價巨頭漱玉平民大藥房西門店以及老百姓大藥房解放橋店看到，很多乘客卻冒雨前來購藥、咨詢，營業(yè)員也都忙得不亦樂乎。
“目前在濟(jì)南市，零售藥店有七百家之多，但如今經(jīng)營尚談得上好的只有漱玉平民、老百姓等幾家為數(shù)不多的藥店。”一位醫(yī)藥流通專家對記者說。
實際上近兩、三年來，濟(jì)南的平價藥房市場就一直經(jīng)歷著起起伏伏。早在2002年，漱玉平民大藥房橫空出世，開業(yè)之初即引發(fā)了濟(jì)南市藥品價格首度大下降。2003年6月，全國的平價之風(fēng)吹到濟(jì)南，濟(jì)南市接連開了3家平價藥店。包括面積400多平方米的平嘉大藥房開張，以及來自湖北的春天大藥房進(jìn)入泉城。同時，漱玉平民大藥房工人新村店也在濟(jì)南北部開業(yè)。2003年7月5日，湖南老百姓大藥房在解放橋開了第一家店，打響了進(jìn)入山東的第一槍。一時間，濟(jì)南的醫(yī)藥零售市場好不熱鬧。記者采訪中了解到，這幾家?guī)缀跬瑫r開業(yè)的平價藥店，至今只有漱玉和老百姓在經(jīng)營上有所建樹。而湖北春天大藥房在經(jīng)營數(shù)月之后就撤離了濟(jì)南，另據(jù)消息人士透露，平嘉大藥房、三九醫(yī)藥連鎖等藥店目前的經(jīng)營狀況也是乏善可陳。
值得一提的是，記者近日在老百姓大藥房的幾家連鎖店采訪時，驚訝地發(fā)現(xiàn)，其中兩家店面的經(jīng)營面積，已經(jīng)比其剛開業(yè)時“縮水”了一半，雖然相關(guān)人員對此只是輕描淡寫，但此舉無疑已真切地反映出“老百姓”也正面臨著不小的經(jīng)營壓力。
但是，對于濟(jì)南平價藥店正在遭遇的經(jīng)營困境，幾位接受記者采訪的業(yè)內(nèi)人士并未將其全都?xì)w罪于“價格戰(zhàn)”的惡果。“現(xiàn)在也不可能一味打價格戰(zhàn)了，再這樣搞下去，都沒有辦法生存。”濟(jì)南一家平價藥店負(fù)責(zé)人對記者說。
那么，除了“價格戰(zhàn)”外，是什么原因使得濟(jì)南大部分的平價藥店陷入了經(jīng)營困局呢？
多重因素左右藥店生死
無可否認(rèn)，濟(jì)南的平價藥店曾以超低的價格走親民路線，贏得了老百姓叫好之聲，也聚攏了人氣。然而，一味低價的惡性競爭也使之走向了另一個極端，“虧損已經(jīng)使得很多藥店開不下去了”。
對此，漱玉平民大藥房市場總監(jiān)李文杰對記者坦言，價格競爭必然導(dǎo)致兩敗俱傷，要贏得市場，除了一些管理和資本因素之外，培養(yǎng)起一個與老百姓互動的服務(wù)理念才是平價藥店未來的取勝之道。
據(jù)分析，平價藥店進(jìn)入之初受到追捧，同時也給濟(jì)南市場零售藥價的下跌帶來了“多米諾骨牌”效應(yīng)，企業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰。但之后，藥店選址限制、管理缺位和服務(wù)理念成為了平價藥店發(fā)展的“新門檻”。
“作為省城首家平價藥房，濟(jì)南漱玉平民大藥房甫一出現(xiàn)就賺足了消費(fèi)者的眼球，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的轟動效應(yīng)。然而對于后介入濟(jì)南市場的平價藥店的經(jīng)營者，就不再能享受到這種搶占先機(jī)的幸運(yùn)。”李文杰說，“因為隨著大賣場式平價藥店的日益增多，轟動效應(yīng)日益減弱，加上周邊藥店為爭奪市場份額而爭相降價，同時客源的大量分流使得多數(shù)平價藥店贏利越來越難。實際上，雖然同是藥品零售商，但與醫(yī)院藥房相比，藥店在市場機(jī)會方面處于極端弱勢。換言之，目前藥品零售市場容量擴(kuò)充的彈性已非常小。”
濟(jì)南中醫(yī)藥大學(xué)一位醫(yī)藥流通專家認(rèn)為，平價藥房走到今天的窘境，固然與外部環(huán)境的制約有莫大的關(guān)系，但是，當(dāng)面對復(fù)雜和繁瑣的藥品管理系統(tǒng)工程時，企業(yè)制度和管理上的缺陷、對市場把握不準(zhǔn)以及盲目擴(kuò)張等企業(yè)的內(nèi)部因素也不可忽視。記者在對濟(jì)南幾家平價藥店的采訪中也了解到，與普通藥店相比，平價藥店具有經(jīng)營場地大、售貨人員多、開架式銷售等前所未有的特點，這無疑給藥店的經(jīng)營管理提出了更高的要求。
“不少平價藥店在開辦之初在進(jìn)貨渠道、現(xiàn)場管理、藥品存儲等方面，存在明顯的差距，但受搶占市場份額的心理支配，不少平價藥店急于進(jìn)入市場，而無暇顧及這些。”這位人士分析說，“‘先天不足’為其日后的經(jīng)營管理埋下了隱患，如此大場面的藥品賣場如何操控、管理從何入手等等現(xiàn)實問題一直伴隨著一些平價藥店的決策者，而專業(yè)人才的匱乏客觀上又給平價藥店的經(jīng)營傷口上撒了一把鹽。”
此外，由于國家頻繁地調(diào)低藥價，加快縮小了平價藥店與一般藥店的價格差距，一些平價藥店卻仍單純“抱”著價格手段不放，在越來越要求精細(xì)化管理的今天，此舉顯然掣肘了其發(fā)展。
政策影響不容小視
采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，濟(jì)南的平價藥店應(yīng)該探索一套更適合自己的發(fā)展模式，比如能否走進(jìn)社區(qū)，開一些中小規(guī)模的社區(qū)藥店。“因為這樣的平價藥店成本較低，且更加貼近百姓。但由于競爭和選址等原因，濟(jì)南的一些大型平價藥店離社區(qū)較遠(yuǎn)，地理位置的缺陷顯然限制了平價藥店的效益及影響力，實際上普通市民為購買廉價藥品，不希望舍近求遠(yuǎn)。”
對于省城平價藥店遭遇的經(jīng)營困境，濟(jì)南市藥監(jiān)局有關(guān)人士分析認(rèn)為，一方面是由于激烈的市場競爭使藥店優(yōu)勝劣汰，另一方面從去年開始，所有藥店都要經(jīng)過GSP(《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》)認(rèn)證，對藥店和從業(yè)人員的門檻高了，達(dá)不到要求的就得關(guān)閉。此外，7月份出爐的心腦血管藥物必須憑處方銷售的規(guī)定也對平價藥店產(chǎn)生影響。“這將對所有藥店都產(chǎn)生影響，對大多數(shù)藥店而言，估計會造成10%左右營業(yè)額的影響，甚至更多。”
而記者還了解到，國家食品藥品監(jiān)督管理局今年將逐步取消處方藥(OTC)銷售雙軌制，所有OTC只能憑處方賣，這對平價藥房也是個極大的打擊，造成的最直接影響可能是平價藥房銷售額的成倍下降。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，未來的平價藥房市場將可能出現(xiàn)的局面是：或者經(jīng)歷一次洗牌，一批經(jīng)營乏力的藥房將被吞并或淘汰；或者，平價藥房的管理、經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)調(diào)整，比如通過引進(jìn)人才等方式，在進(jìn)貨渠道、現(xiàn)場管理中取得更大效益。在經(jīng)營戰(zhàn)略上，將可能從中心城區(qū)朝新建小區(qū)轉(zhuǎn)移，并打造一批“社區(qū)店”、“便利店”來壓低成本，以此來增加平價藥店的人氣和贏利額。
| 
