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新華網上海6月21日電 (新華社記者 慎海雄) 繼亨氏、肯德基、強生、立頓、雀巢等跨國知名品牌相繼爆出質量丑聞后，被稱為“冰激凌中勞斯萊斯”的哈根達斯又在深圳傳出“廁所門”事件--當地的哈根達斯冰激凌居然是在無衛生許可證的小作坊里搞出來的，廁所就在一旁。而維他奶(上海)公司更是被內部人士舉報使用霉變豆粉和水分超標大豆生產維他奶飲料！
面對一樁又一樁的食品質量事件，面對輿論和消費者的一次次震驚和抨擊，有些企業真心誠意地采取了補救措施，承擔了應負的責任，但遺憾的是，更多的知名品牌卻將“功夫”花在了“詩外”--他們不是光明磊落地承擔應盡的責任，而是動用一切手段開展危機公關，力圖擺平政府職能部門和媒體，混淆視聽，強壓消費者。更令人痛心的是，有些政府職能部門和媒體就是在這樣的危機公關面前出現了戲劇性的變化：或者突然失聲、裝聾作啞；或者轉移話題，王顧左右；更嚴重的則是昧著良心胡說八道，粉飾太平，大有為虎作倀之勢。
據新民晚報披露，曾任維他奶(上海)公司品控部經理的單志東，去年以來多次向政府職能機構舉報公司用霉變豆粉和水分超標大豆生產維他奶的問題。當地衛生監督部門也一一查實了這些問題，其中豆粉霉菌最嚴重的超標近40倍！但最終卻因所謂目前沒有強制性標準的理由聽任其檢驗“合格”出廠。當地的質監部門某些人甚至很不耐煩地指責媒體，大有為企業鳴不平的態勢。如此情形，不能不讓人懷疑背后有企業危機公關的影子。
被“蘇丹紅事件”擊中的亨氏和肯德基，所采取的危機公關也有著驚人相似之處。兩家公司眼看擺脫不了干系，干脆來個“移花接木”--通過強大的危機公關，一方面承認錯誤，另一方面轉移話題，將責任一股腦兒推給原料供應商。與此同時，一些媒體和少數執法部門心領神會，沿著這個線路努力跟進。一時間，“供應商”成為同仇敵愾的對象，而將摻有“蘇丹紅”產品賣給消費者的這兩家公司卻變成了令人同情的對象。
在世人心目中，知名品牌就是誠信和品質的代名詞。長期以來，選擇知名品牌特別是國際名牌往往被認為是保障產品安全的最有效措施之一。然而，近來包括洋品牌在內的一些知名企業，自詡對中國市場和消費者心理洞悉無遺，一旦出現信譽危機就明目張膽地以各種見不得人的手段開展所謂的危機公關。我們的某些媒體和執法部門的權威和聲譽則在此類公關面前應聲落地。結果該解決的問題不了了之，消費者被糊弄得莫名其妙。有些洋品牌的公關經理還津津樂道于此類危機公關的成果：只要擺平媒體、確保政府不表態，一切都會過去。其實，跨國公司所謂的危機公關，說白了就是“花錢買太平”，是典型的腐敗。這種危機公關的手法，無非就是避重就輕、偷換概念、隱瞞真相。到頭來，公正被公關出賣，消費者在這樣的交易中成為最大的受害者。
對企業以危機公關為由進行的各種公關活動，我們的執法部門和媒體必須提高警惕，千萬不能在不經意甚或有意中喪失了原則。同時，對那些在企業危機公關中收受錢物、出賣公權的單位和個人，應當視同受賄，堅決追究其法律責任。
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