中外管理：安全跨國攻略 如何消解東道國的恐懼

　　高群耀vs葉鶯的“安全”跨國攻略

　　如何消解東道國的恐懼？

　　“最重要的是你要去適應當地的市場和環境，而不是去改變那個市場和環境，使之適應你�！�

　　——高群耀

　　“在柯達的分公司里，我們升的是中國旗，而不是美國旗。我們的定位很簡單，我們是一家在中國的企業�！�

　　——葉鶯

　　“走進去”法則：你安全，所以我安全！

　　本刊記者 楊 光

　　“走出去”不等于“走進去”

　　2004年歲末，有許多問題等著中國企業去迫切思考，比如“走出去”：大到TCL、聯想、華為這樣的領袖企業，小到一群異軍突起的服裝、玩具、皮鞋、家具類高成長企業。

　　但我們又會發現：其實“走出去”遠遠不能涵蓋中國企業國際化的全部內容，這就好比“出門”與“作客”，畢竟還是兩回事。不錯，“走出去”只是第一步，真正“走進”別人家里能不能成為主人接受的“客人”，則又是一個更大的考驗。但在地球村里，“中國客人”似乎遠不及“中國主人”的名聲那么有人緣、有親和力。

　　能吃苦，也會令人恐懼

　　不是嗎？反傾銷已是目前中國外向型企業最棘手的問題。在世界各地，不論是政府，還是企業，甚至民間，“中國制造”都令當地人感情復雜，甚至開始敵視：文明的，中國玩具出口將遭遇歐洲的質量、產權、工人權益三大“技術性”壁壘的碰撞；而中國紡織品則面臨著65個國家、115個紡織行業組織簽署的《伊斯坦布爾宣言》的集體對抗。據說，美國、歐盟也在醞釀“照此辦理”。而近日，在飛利浦操作下，“中國造”DVD干脆遭到了歐美市場的徹底封殺。至于粗野的，那次西班牙“燒鞋”事件至今歷歷在目，令人唏噓。

　　如果我們提出：以“吃苦耐勞”為本錢的“中國制造”正在引發世界性的“恐懼”，還一時令國人難以接受的話，那么我們在家做東時本能的“恐懼”，則很能說明這個問題的現實與合理。

　　大家都記得：1999年微軟在中美關系緊張時執意為中國企業的盜版行為而索賠，結果卻落個有理說不清，業界甚而發出了“挑戰微軟霸權”的吶喊——因為中國人恐懼了。而且，這份恐懼至今未消。當近幾年微軟在中國一再“慣例”性地失去政府采購大單時，美國總部除了一次次走馬換將，無計可施。因為，微軟總在表露自己的“強悍”，總讓“主人”為自己的生存而恐懼，總在“作客”方面表現蹩腳……

　　中國企業很“弱”，還不“強”，這其實是我們冷靜而自私的判斷。說冷靜，在于看到了事實；而說自私，在于只看到了自己的“事實”。我們沒有技術，我們沒有標準，我們沒有品牌，我們沒有渠道……都對，但我們是否想過：我們那自認為為全世界做出了巨大貢獻的“優勢”——超低成本與超低價格，就已經足以讓全球任何區域市場都感到了恐懼？是否想過：我們勉強糊口的低利潤營生可能已經將別人的生存逼入了絕境？——試想，微軟的Windows又何嘗不是對人類的一大貢獻呢？只是因為一個樸素的邏輯：“哪里有壓迫，哪里就會有反抗”。

　　進門時，給主人以安全感吧！

　　在全世界都行得通的法則是：只有客人先讓主人有安全感，主人才至少不會把客人轟出去，進而才談得上盛情待客。真正成熟、務實的國際化，應該是在“知己”的同時，也學會“知彼”！只有看到了自己的優勢對于主人的威脅，我們才知道如何不會于“自強”中變得“自負”，于“無畏”中變得“無理”，才知道該如何在尊重、適應主人的思維與價值中，打消主人的顧慮，從而真正占領“住”我們垂涎的海外市場。

　　而高群耀領銜下的歐特克(中國)與葉鶯領銜下的柯達(中國)，應該說分別為我們做了一次足不出戶就可領略作客真諦的經典示范。他們行業不同，困難不同，角度不同，作為不同，但他們都力圖給予東道國足夠的安全感，進而為自己的跨國擴張爭取更大的安全感，和更大的利益。

　　中國企業“走出去”固然勇氣可嘉……但要真正實現“走進去”，還需要更多推己及人的胸懷與智慧。

　　系列文章：

　　柯達篤信多樣性生存

　　歐特克 安全中的高成長