歐特克 安全中的高成長

    同樣是微軟在去年北京市政府軟件采購中的得而復失，除了令人觸目驚心的民意威力，又不由得讓很多人想起了一個人：前微軟中國區總裁高群耀。

　　不過，今天的高群耀顯然更愿意談論他的新東家，其實也是他去微軟之前的老東家——歐特克(Autodesk)。

　　成長，成功，成“仁”

　　這個全球基于PC的軟件業中除微軟之外唯一的一家超過20年發展歷程的公司，在剛剛過去的2004年真是風光透頂：股票受到華爾街的空前追捧，在年中《商業周刊》公布的“世界IT100強企業”和年底“標準普爾500指數股”排名中，Autodesk的股價增長幅度都名列第一，全年股價上漲213.8%！“華爾街第一股”的稱號當之無愧。

　　而值得高群耀自豪的，不僅僅因為他是這個公司的一員，更因為他與他的團隊為公司的漂亮成績單出了很大的一份力：僅2004年上半年，他所領銜的Autodesk大中華區的業務增長就達到了160%！這與高群耀回歸之前的數字不在一個數量級上。

　　更為重要的是：Autodesk在中國的企業形象，完全不同于微軟的傲慢與霸道，而是親和的、友好的、與人為善的。

　　這兩者，無疑為Autodesk在中國市場上的“安全成長”，奠定了可依靠的環境基礎。

　　特區，特事，特辦

　　Autodesk全球副總裁兼大中華區總裁高群耀在北京的辦公室，位于首都一座地標性建筑的29層。房間面積不算太大，但視野極佳，舉目四望，皆是熱火朝天的在建工程。

　　這一個個建筑工地在高群耀的眼里可和一般人的感受不大一樣：但凡建筑設計，從紐約世貿中心重建的自由塔工程，到北京世人矚目的“巨蛋”(國家大劇院)和“鳥巢”(北京2008年奧運會主場館)，Autodesk的軟件都在其中發揮著作用。不僅是建筑業，我們身邊的茶杯桌椅、公路橋梁、生產制造業和基礎設施中，凡是需要用到CAD(計算機輔助設計)的地方，都可能有Autodesk軟件的身影。目前，《財富》500強中已經有98%成為Autodesk的客戶，在全球數字化設計類軟件市場，Autodesk具有類似于微軟在桌面操作系統的地位——遙遙領先于其它競爭對手。

　　可是在中國，其它軟件企業所經歷的困擾，Autodesk同樣不能幸免。為軟件付費的意識欠缺、對于知識產權的尊重不夠、中國市場收入占全球比例太小……用高群耀的話說：“整個中國軟件企業的年產值可能還不如一個聯想，像Autodesk這樣的企業在中國的年收入沒有幾個超過全球份額的1%�！庇卸嗌倨髽I總部會把時間和精力投向一個不成規模、遠未成熟的市場？……但同時，中國又是一個正處在轉型中的國家，舊的東西已經不能滿足需求，一切都在不斷變化、不斷摸索。對于這樣一個正在改制的新興市場，如果沒有與之相應的戰略，只是使用全球統一的經營模式與制度，就很難適應中國的市場環境，更難以確保企業在這個市場上順利地、“安全”地發展。因而，地區發展戰略的決策權就應該下放到地區管理層手中，而不是不了解中國的領導人手中�？砂凑找话愕慕M織結構，中國區的管理者為了自己制定的戰略創新被總部接受，要依次說服上面各個層級的領導，才能到達最高決策層。“如果中間有18個層級需要來說服，那創新者會累死在這條說服之路上，真正的戰略創新舉措一個也不會實現�！备呷阂�深有感觸。

　　這就是他推動Autodesk設立中國特別事務委員會的原因——發展迅速、潛力巨大的中國市場對于Autodesk來說，就像20年前深圳對于中國的意義一樣，是特區，對于特區要給予足夠的靈活性和特殊政策。

　　Autodesk中國特別事務委員會由公司的CEO、COO、負責銷售的副總裁、高群耀和另一位負責亞太事務的副總裁五人組成，每季度開一次中國業務探討會，有關中國業務的任何特別措施和決策都由委員會當場拍板決定。特委會的成立，為中國區和最高管理層提供了一個快速的溝通渠道、一個直通車，使局部的改制和創新能夠順利和快捷地進行。

　　Autodesk在全球100多個國家開展業務，卻只把中國一個國家設為了特區，這不能不提及Autodesk的CEO卡蘿.巴茨(Carol Bartz)。高群耀每每談起她，都對她的遠見卓識欽佩不已�？ㄌ}是一個美麗的女人，而隱藏在美麗背后的則是一系列讓人肅然起敬的頭銜：小布什總統的科技顧問委員會成員、全美最具影響力的50名杰出商界女性之一、思科及BEA等公司的董事等等。她是軟件業界最早看到“如果一個公司在20年后還能聲稱自己是成功的全球企業，是否在中國成功就是必要條件”的人之一。

　　大力進行經濟建設的中國本身具有巨大的市場需求，這與印度“做鞋不穿鞋”(主要做外包)的情況截然不同。在中國城鎮化、成為世界制造中心、教育向電腦轉變，以及政府提倡的“以信息化帶動高效率、低消耗的信息化”過程中，Autodesk都會有大量的機會，因而，中國是一個具有巨大潛力的市場。正由于這種眼光，使卡蘿將中國看作是特區，對它給以特區的政策——少管點、少要點、多給點。

　　卡蘿在12 年間把一家經營管理不善的公司變成了“華爾街第一股”，她對中國的態度則進一步證明了她的非同凡響。將中國區的地位從向亞太區匯報提升為直接向總部匯報，這樣做的跨國公司現在正在逐漸增加，但在2003年6月1日高群耀回Autodesk上任之時，絕對屬于前衛之舉。

　　中國特委會的設立不是永久的，它只是針對中國現階段的具體情況。等到將來有一天，中國的市場環境已經成熟，那么特委會就已經完成它的使命�！�—高群耀很堅決地表示。

　　正版，正視，正面

　　高群耀第一次在Autodesk任職是從1995年至1999年。后來他去了微軟，2002年離開，中間在美國風險基金公司華登集團工作了一段時間，2003年6月1日回到Autodesk任職。無論是在微軟還是在Autodesk，這三段重要的工作經歷中，有一個詞他總也回避不了，那就是“盜版”。

　　還是在微軟的時候，高群耀得了一個“打擊盜版高手”的稱謂。他自己表示：那個頭銜其實是個笑話，因為2000年年初他剛從Autodesk到微軟那幾天，有媒體報道說Autodesk的正版銷售量有明顯增長，所以他就被封了這么個頭銜。

　　這可能是他的謙遜之辭。他在Autodesk的反盜版工作中，的確很有一手，稱之為“高手”并不為過。

　　關于知識產權，高群耀從不否認這是中國經濟發展的前提和基礎。對于盜版使用率高而使整個產業發展受到嚴重抑制，這是不爭的事實；能否尊重知識產權、推廣正版軟件的使用率，對于外國軟件企業來說是盈或虧，而對于國產軟件企業來說則是生或死。

　　但是，無論是什么原因，這樣的市場狀態是一個歷史遺留問題，一個讓所有各方都頭痛的問題。既然問題存在，就要想辦法共同來解決它。在高群耀看來，職業經理人不同于經濟學家，更需要在給定的環境下做好自己的工作，而不是指責或抱怨別人。

　　“我覺得中國政府在解決中國知識產權方面所做的工作已經相當精彩了，其速度和完整性是歷史上其它國家幾乎無法相比的。做這個產業的人應該感到很慶幸。”然而，用戶、有關部門在相關法律的實施方面還需要一個過程。

　　在這個過程中，軟件廠商的角色也有很多內容：首先，一起來教育、投入，使公眾對這個問題有更多的認可；還有很重要的一部分，就是用切實可行的辦法來解決問題。出于這種態度與立場，比起“反盜版”這個說法，Autodesk更愿意用“正版化”這個詞。

　　Autodesk特有的、而且只有在中國特有的一套許可證做法，充分體現了他們的這種思想。

　　軟件生意的核心是在許可證上�？墒瞧髽I要購買自身所需用的大量軟件許可證，往往需要一次性拿出一大筆資金，對于很多企業來說都是一件難事，這也是為什么盜版橫行的原因。而Autodesk從房屋貸款按揭的原理中受到啟發，發明了許可證“分期付款”、“一次解決，長期獲益”的方法！用戶可以一次性獲得所需要的正版許可，而付款則可以分若干年來完成。這樣，一方面降低了自己運作的門檻，讓更多的用戶更容易地進入正版領域；另一方面，也把增值的價值盡快帶給客戶，通過提供培訓、升級、技術咨詢和其它服務，讓客戶能夠迅速地把對軟件的投資轉化為生產力，很快就收到回報。對這種“中國特色”做法的首肯，正是中國特別事務委員會對于特區“特事特辦”的結果。

　　Autodesk與浙江省臺州市科技局的合作，也是本著降低門檻和給客戶增值價值的原則而達成的。雙方約定：Autodesk以優惠價格向臺州市1000多家制造企業提供最新設計軟件及其相關服務，并在當地設立產學研一體的研發分支機構，致力于面向臺州制造業的應用軟件開發，同時為臺州企業培養技術人才。這次合作是與中國有關政府主管部門和企業合作，通過對于用戶的支持與投資，來將促進其用戶企業軟件正版化過程與推動相關產業信息化發展兩者統一起來的一個嘗試。國家版權局版權司副司長許超說：“在我這些年的記憶中，能在中國把軟件正版化做成‘和氣生財’，充分體現出中國自古以來的商業智慧，高群耀博士領導的Autodesk中國團隊在這方面，可以說是獨一無二的。”

　　其實，高群耀從1995年起就一直在嘗試通過投入的方法推進正版軟件的使用。軟件產業的成本幾乎是固定的，這和航空業比較相像：飛機坐一個人飛行和坐滿了人飛行，成本幾乎是相同的。如果坐50個人成本可以收回的話，第51個人收1分錢都是利潤。所以航空公司會想方設法盡量讓飛機坐滿，于是就會出現座位相鄰的兩個人買的飛機票價格卻有天壤之別。對于軟件來說也是同樣，沒有生意就沒有利潤，而每增加一個用戶，成本幾乎沒有增加，而且銷售量沒有上限。因而，想方設法增加用戶的數量，擴大規模，對于軟件廠商來說，就是利潤所在。

　　Autodesk在軟件正版化方面所采取的正視態度和正面努力，其意義和效果不僅僅限于知識產權方面。最為重要的是，它在中國的政府、用戶和輿論面前，為自己塑造了一個良好的形象，使自己避免了其它一些具有相對壟斷地位的外國軟件企業常常遇到的抵觸。這對于一個企業在中國的安全生存與發展，是舉足輕重的。

　　生存，生長，生態

　　“外企到中國來，有一個很大的障礙，就是心態。到中國來是要坐下來虛心地學習的，不是國外的一切做法到中國都能起作用，不是GE的做法、MBA的理念就包治百病。這些很重要，但是柳傳志有柳傳志的做法，李東生有李東生的做法，要懂得向別人學習，然后找到自己在中國這塊土壤上成長的途徑�！本哂泻Ｍ獗尘岸�又深諳中國智慧的高群耀，這番話絕對是有感而發。

　　作為跨國公司，要想在中國生存和生長，不能簡單地做生意就行了，而是要打造好企業的“生態環境”，要與環境中的客戶、合作伙伴、員工，實現“多贏”的目標�？蛻粼趺礃硬拍堋摆A”？軟件產業能為中國“信息化帶動工業化”的進程做出什么樣的貢獻？這應該是一個衡量指標。

　　當地的合作伙伴“贏”了嗎？“如果你有興趣的話，可以看一看我們的幾個代理商，當年是多么小的一點兒，現在是什么規模！他們沒有做別的事，只做Autodesk一家。10年間，只做一件事就能做到這么好，一定是做對了什么�！边�有軟件開發商，“在軟件市場上，很難說哪些公司之間是競爭對手，哪些是合作伙伴，對于獨立開發應用軟件的企業，我們有誠意與他們進行相互的深入了解和溝通，找出可能的合作方式和途徑�！边�有，在中國的員工“贏”了嗎？他們學到東西了嗎？賺到錢了嗎？有沒有一個相對寬松的工作環境，一個成長的空間，一個理想的薪金和獎勵？這些，在高群耀看來，都是生態環境建設必須要關注的東西。

　　要想在中國做好業績，還有兩個因素不可忽視。其一，與政府關系。這一點，恐怕是很多軟件企業心中的痛�！爸袊�的政府部門不只是戰略、政策的制定者，它本身也是一個客戶。所以在中國做企業，與政府的關系是非常特別的。”因而，“政府是我們最重要的一個客戶。”高群耀回到Autodesk以后，設立了一個專門負責業務拓展和投資的部門，并給它起了個很酷的名字：“完美風暴”(Perfect Storm)。這個部門的一項重要任務就是政府關系和政府項目。此外，在上海設立研發中心、在北京設立區域運營中心以及與建設部等行業主管部門的協同合作，都體現著高群耀這位政府關系專家的苦心與高明。

　　另一個因素，就是國產軟件企業�！霸谥袊�的軟件產業里面，國企、民企和外企并不完全是競爭的關系。只有大家都成功了，這個產業才能說成功了。所以我們軟件人重點不應是從現有的市場中搶奪更大的份額，而是大家一起想辦法把餅做大，共同努力而不是對立。”要合作而不是對立，將那些因在Autodesk平臺上開發產品而卷入盜版之中的國內軟件企業變為自己的合作伙伴，這種“化敵為友”的能力，難道不是保護自己不受傷害的最高境界嗎?

　　跨國公司也要改制

　　在跨國經營中，外國企業在中國遇到的困難并不比中國企業走出去好多少，而無論是向西走還是向東走，“最重要的是你要去適應當地的市場和環境，而不是去改變那個市場和環境，使之適應你。”中國在變，西方企業也要跟著變。“對于那些已在美日歐地區市場相對成功的外國軟件公司來說，同樣需要改制才可能尋求出在中國特有的成功發展道路�！边@，大概就是高群耀在Autodesk做對的最重要的事。

　　“以和為貴”、“順勢而為”，這就是一家美國軟件公司在中國的安全法則。

　　責任編輯：楊 光