水漲價，拿什么理由說服消費者？

　　瞿方業

　　現在的漲價似乎都很合法。油，追漲不追跌；房，逆市上漲……那些具有壟斷性的東西，過一陣總會找個理由漲一下價，而且都合法極了，還有打著市場旗號的呢，油是與世界接軌，要和國際油價相當；水價也是，“磚家”說對水的消費要達到工資的2%至3%，這是發達國家的標準。

　　7月16日上午，在一場“解讀水價問題”的小型論壇上，有一位經理說：“不能因為有些人喝不起水，就不提高水價。”(據7月17日《第一財經日報》)

　　看看，說著說著就露餡了不是！這就是某些公共服務企業的真實想法。其社會公益性體現在哪兒？老百姓喝不起水也得漲價！乖乖。

　　公共企業不是說不能漲價，只是漲價得合理，百姓才沒話說。但如何漲價才能令人心服口服呢？一是要舉行有公信力的聽證會，讓百姓相信漲價的合理性；二是要公開企業運營成本，讓漲價清清楚楚明明白白。

　　但國內公共服務企業漲價，聽證會幾乎成為漲價會，程序曖昧，無公信力可言。所以，即使開了聽證會，公眾仍然不相信其合法性，因為這樣的聽證會，連真正的消費者代表都難以找到。或者說，即使有了真正的消費代表，這些代表也不了解情況，沒有確切的資料，自然拿不出什么具有說服性的理由。更耐人尋味的是，有些消費者代表都是站在企業方說話，這就不能不令人對聽證會產生懷疑了。

　　聽證會的意義之中，最重要的是讓社會了解漲價的理由。企業每次都說是生產成本上漲，成本上漲的理由都是企業單方面提供，并沒有權威第三方機構認證，也沒有消費者組織的調查，怎么說服消費者呢？

　　公共企業人員過多，嚴重超過生產經營需求，生產率極其低下，還有公眾難以接受的過高的招待費用，員工超過社會平均水平很多的工資福利待遇等，如果這些都不能給社會一個明確的交代，無論開多少聽證會都白搭。總不能水廠員工享受高工資、高福利，水廠低效率運行養了那么多人，還在高叫企業虧損要漲價吧？

　　據調查，國內自來水公司從業人員年售水量5萬多立方米，與先進指標8萬立方米相比相差很多，而且設備利用率低，浪費巨大。水公司作為公共企業，不能光靠漲價來牟利，而是要首先提高自身效率。如果這些都做不到，即使提高污水處理費用，提高用水標準等漲價要求都合情合理，公眾也不買賬。

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