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孫景華
迄今為止，我們一直都在享受著管理大師德魯克所發(fā)現(xiàn)的偉大成果：企業(yè)的目的存在于企業(yè)本身之外，“企業(yè)的目的只有一個適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客”。
雖然管理大師德魯克“滿足顧客”的結(jié)論是如此偉大地洞察了企業(yè)管理的真相，但是
，雖然“顧客的需求”很重要，但比顧客需求更重要的則是“顧客需求的變化”。更準(zhǔn)確的說，洞察顧客需求的變化，將不再是傳統(tǒng)的處理企業(yè)產(chǎn)品和顧客群體之間的對應(yīng)關(guān)系，而是需要解決企業(yè)組織與未來不確定之間的適應(yīng)能力。
這意味著企業(yè)對待未來的態(tài)度，即不是假想未來的模樣、也不是試圖預(yù)測未來，而只能是“適應(yīng)”未來。企業(yè)管理主要工作的真相，應(yīng)該隨著流淌的時間不斷感受與調(diào)整同未來同步的連續(xù)過程，這就要求企業(yè)需要隨著未來變化的脈搏形成企業(yè)與未來的“共振曲線”。有一句常常被用于說明企業(yè)戰(zhàn)略的諺語：“當(dāng)一條船不知道將駛向哪個港灣的時候，什么風(fēng)也不是順風(fēng)”，現(xiàn)在，這句話的含義，需要換成另一種說法來表達(dá)：“如果不知道什么風(fēng)是順風(fēng)，這條船將永遠(yuǎn)也找不到屬于自己的港灣”。
編者的話：
德魯克在管理領(lǐng)域堪稱大師中的大師，對于中國企業(yè)來說，學(xué)習(xí)還來不及，又遑論質(zhì)疑？
平心而論，《科技智囊》也是德魯克管理思想的受益者，但在我們力主的“中國式管理”探索中，一直主張中國一定要與世界管理站在一個平臺上對話，假如中國人得出的管理觀點，不能夠同西方管理學(xué)進(jìn)行交流并且得到中西方的廣泛認(rèn)同，那么，無論它看起來多么精彩，都有可能是中國特殊國情里的自娛自樂，并不會具有管理學(xué)上的實際價值。
在中國企業(yè)的管理實踐中，“言必稱德魯克”之所以并不能包打天下，并不僅僅因為中西環(huán)境、文化迥異，還因為世界飛速的變化決定管理必須因時而變。孫景華先生也十分推崇德魯克，但在實踐過程中卻對其產(chǎn)生了很多疑惑。在我們看來，其對德魯克“創(chuàng)造顧客”理論的疑問，看來更像德魯克思想的延伸。
“質(zhì)疑德魯克”也許有人認(rèn)為“言辭過于激烈”，但對大師的思想和理論進(jìn)行質(zhì)疑和延展是我們對大師最大的尊重。我們真心地鼓勵中國富有原創(chuàng)性的管理思想，也誠摯地希望關(guān)心中國企業(yè)管理的各界人士參加探討。
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