■文/白立新，IBM(中國(guó))運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略首席顧問

　　稻盛和夫最與眾不同的地方在于，他有一套“敬天愛人”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以及由此衍生出來的“利他競(jìng)爭(zhēng)力”。

　　我不了解日航存在的問題，但是根據(jù)稻盛和夫?qū)ζ髽I(yè)的一般性分析，追溯企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問題，其根源要么是自利，要么是自保。

　　在產(chǎn)品滯銷的時(shí)候，我們?cè)敢庀嘈拍鞘怯捎谛值懿块T不配合的原因，比如定價(jià)太高了、服務(wù)太差了，或者是客戶太刁難了；當(dāng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降的時(shí)候，我們寧愿相信“不是兄弟無能，是對(duì)手太厲害了”；當(dāng)連續(xù)三個(gè)季度業(yè)績(jī)下降時(shí)，CEO就會(huì)開始用一個(gè)錯(cuò)誤掩蓋另一個(gè)錯(cuò)誤，以免遭到董事會(huì)的責(zé)難；當(dāng)華爾街終于壓不住火的時(shí)候，董事會(huì)一般會(huì)開除CEO，為自己解脫。

　　如果能以利他的角度審視企業(yè)面臨的問題，我們就會(huì)獲得一種“心底無私天地寬”的開闊感，因而發(fā)現(xiàn)復(fù)雜事物背后的本質(zhì)問題。其實(shí)，人性的光輝從來沒有熄滅過，只是有時(shí)被私利和困頓所遮蓋，利他的動(dòng)機(jī)能夠煥發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力，同時(shí)，也讓經(jīng)營(yíng)者具有前所未有的決斷力和正義感。

　　稻盛和夫還認(rèn)為，宇宙具有一種生生不息的意志和力量，這是一種“向善”的力量。利他之心符合“向善”的宇宙意志，因而將會(huì)協(xié)助我們打開“智慧的寶庫”，讓我們享受靈光一現(xiàn)的驚喜。稻盛和夫說，打開智慧的寶庫大門的鑰匙就是利他之心。

　　迷失的日航，目前急需的就是這樣一種“方向感”。

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