四面楚歌中，一流領(lǐng)導(dǎo)者會在樂觀情緒下專注再專注：或更多審視 自己在前幾年高增長中留下的隱憂，或仔細(xì)尋找未被滿足的市場需求

　　文 《環(huán)球企業(yè)家》 趙軼佳

　　誰將是下一位站到經(jīng)濟(jì)衰退背景下的悲劇主角？沒等衣冠楚楚的金融、保險機(jī)構(gòu)完美謝幕，2008年10月，美國制造業(yè)的支柱、飽受高油價和激烈競爭擠壓的底特律便血淋淋地沖了上來。

　　顯然，這個現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)的締造者，已經(jīng)無力抵御金融危機(jī)所引爆的消費(fèi)恐慌。對于市場的擔(dān)憂迅速轉(zhuǎn)化為汽車巨頭們下跌的銷售數(shù)字，這使得后者過早地以一種悲情方式進(jìn)入了歷史。通用汽車10月的銷量跌幅為45%，這是二戰(zhàn)結(jié)束、經(jīng)過美國人口增長因素的調(diào)整后，銷售最差的一個月份。

　　你或許認(rèn)為，通用汽車這樣一位身經(jīng)百戰(zhàn)的公司，對這類恐慌并不陌生。通用汽車產(chǎn)量曾由1929年的550萬輛下降到1931年的250萬輛。但現(xiàn)在，危機(jī)已超越消費(fèi)層面，2008年第三季度的巨額虧損及高現(xiàn)金流令通用汽車資金鏈幾近斷裂，該公司的股價降至62年來的最低點，流動性的枯竭使市場對這家公司未來的生存能力憂心忡忡。

　　在這個全球化時代，底特律未知的命運(yùn)不是一個局部事件。它意味著，危機(jī)已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟(jì)蔓延至實體經(jīng)濟(jì)。除了更暗淡的前景，唯一能夠預(yù)見的是，緊密的制造業(yè)鏈條將在此后經(jīng)歷此起彼伏的震蕩。

　　如何在接踵而來的危機(jī)前保持鎮(zhèn)定？如果無法麻痹自己的神經(jīng)系統(tǒng)，那么，不妨學(xué)習(xí)一下那些站在風(fēng)口浪尖上的公司—永遠(yuǎn)不要遺忘樂觀主義，永遠(yuǎn)保持決策和行動的敏捷。令人驚喜的是，在四面楚歌中，我們發(fā)現(xiàn)一些公司正在努力將危機(jī)轉(zhuǎn)化為一種新生前的陣痛。它們傾向于認(rèn)為，不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境反而提供了重新審視自己的機(jī)會，所謂生于憂患、死于安樂。在慢性的經(jīng)濟(jì)放緩中，公司在包括收購、擴(kuò)張、營銷、人力資源等諸多方面，都會遇到難以預(yù)料的挑戰(zhàn)，而這些均是對公司運(yùn)營能力的空前考驗。當(dāng)公司開始重新思考內(nèi)部氣氛的調(diào)節(jié)、原有戰(zhàn)略的整飭、乃至品牌的經(jīng)營方式之際，它們終于有機(jī)會審視自己在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中尚未清理的宿疾，并發(fā)現(xiàn)一些潛在的品質(zhì)和顛覆性的觀念。總之，對那些崇尚樂觀精神的公司來說，這是一個壞的時代，也是一個好的時代，它們能夠換一種方式進(jìn)入歷史。 裁員新主張

　　事實上，樂觀主義是人們在精神上應(yīng)對盛衰交替的經(jīng)濟(jì)周期的最佳心態(tài)。在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者們需要尋找一些速見成效的應(yīng)對手段，比如裁員。 自9月至10月20日，包括雅虎、思科、飛利浦、索尼愛立信、惠普、eBay等多家公司均宣布數(shù)量不等的裁員計劃，這個隊伍仍在持續(xù)擴(kuò)充。在11月10日和11日，北電和諾基亞西門子分部宣布裁員1300名、1860名，包括北電的CTO職位。事實上，作全球化時代最前沿的危機(jī)感知者，跨國公司們數(shù)月來已將裁員視為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退的首要選擇。根據(jù)Pittsburgh’s PNE首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯德特•奧夫曼(Stuart Hoffman)預(yù)計，美國的失業(yè)率將達(dá)到與1990年經(jīng)濟(jì)衰退時候一樣的7.5%至8%。

　　“忙的時候會覺得人手不夠，而生意不好的時候就能很明顯感覺到人員閑置。”一位大型跨國公司的高層告訴本刊：“非核心和實體的部門人員是第一個被砍掉的對象。”而事實上，在拓展全球市場的過程中，由于龐大公司本身的官僚體制所帶來的人員冗余現(xiàn)象在“和平時代”不是負(fù)擔(dān)，但在糟糕的經(jīng)濟(jì)時段中卻成為公司需首要解決的問題。

　　但這種源自1930年代經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期的傳統(tǒng)手段，卻在新一輪衰退中得到了觀念性矯正。當(dāng)全世界的中產(chǎn)階級將自由、個性列為首選價值觀之后，他們?nèi)狈ψ銐驈?qiáng)壯的心態(tài)來承受糟糕的裁員體驗。

　　現(xiàn)在，公司們有必要重新看待裁員的意義。“對于很多公司來說，裁員的關(guān)鍵是把公司的感覺系統(tǒng)調(diào)動起來。在這樣的經(jīng)濟(jì)狀況下，每種做法的背后講究的是人的心態(tài)。”戰(zhàn)略管理專家姜汝祥對《環(huán)球企業(yè)家》說。真實情況是，多數(shù)跨國公司員工已經(jīng)習(xí)慣了公司業(yè)績每年固定的增長，缺乏適應(yīng)不良市場環(huán)境的經(jīng)驗。而裁員不僅可以降低不必要的人力成本，而且會調(diào)動起其他員工的積極性，并借此統(tǒng)一價值觀。當(dāng)然，裁員不可避免地會也引得人心惶惶。因此，對聰明的公司領(lǐng)導(dǎo)者來說，如何處理好硬幣的兩面性關(guān)乎公司未來。從長遠(yuǎn)來看，越是在裁員時代，人才池的維護(hù)越成為重要課題，這是讓在職員工體會到自身價值的時刻。

　　如今，讓人們更專注工作需要更人情味的辦法。探討跟公司營收無關(guān)的集體目標(biāo)或許能夠防止人們對未知命運(yùn)的焦慮。2008年9月股價下跌了40%的百思買公司就試著通過網(wǎng)上問卷的方式讓員工參與到減少公司開支的討論中。活動開展的3個星期后，誕生了900個各式各樣的點子。有員工提議，通過進(jìn)一步整合、協(xié)調(diào)各店面的物品配送和運(yùn)用計算機(jī)系統(tǒng)安排客戶服務(wù)電話，可以降低物流成本。

　　的確，在蕭條時代，平等而透明的溝通變得更為重要，而公司們也能借此重塑自身文化。比起經(jīng)濟(jì)繁榮的時期，財報上的數(shù)字是公司所有人共同追求的目標(biāo)，被忽略塑造的企業(yè)文化在經(jīng)濟(jì)衰退期中更容易突顯。因此，在寒冬季節(jié)，優(yōu)秀的公司得以積蓄企業(yè)文化的塑造力，而強(qiáng)有力的企業(yè)文化反過來則有助于公司度過艱難時光，正如后文所述的寶潔公司如何從堅韌的公司文化中獲益的故事。

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