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□魏也
7月2日，《財經時報》用一組深度報道，為我們揭開了電視直銷背后的驚人暴利。“好記星”是許多人耳熟能詳的橡果國際的產品之一。“好記星”E600的成本價只有100元左右，零售價達到驚人的998元！好記星E900A成本價約200元，零售價為1080元！正是這種暴利讓橡果國際有能力在很短的時間內在央視投入價值高達4500萬元的廣告。暴利成就了橡果國
際，使其在短短三年內以坐火箭的速度發展成為年收入遠超過10億元人民幣的明星電視直銷企業。
伴隨而來的，則是投訴的劇增。據《財經時報》披露，從“愛普泰克網E拍”到“視樂奇攝手星”，從“波麗寶”到“隱形手機”，針對橡果國際的各種投訴不斷，光是在上當之后忍無可忍將橡果國際告上法庭的就已經有數宗。在2005、2006年國家工商局發布的消費投訴分析中，電視直銷都是“重災區”，有關電視直銷問題的投訴高達2000件以上。“電視購物幾乎已經成為一種引起大面積消費者不滿的嚴重社會問題”。
電視直銷所出現的問題，一是夸大其詞、虛假宣傳而產品質量低劣，二是暴利。這反映出了我國在電視直銷管理方面的“疲軟”。電視直銷暴利和產品質量等方面的欺詐行為，在歐美幾乎不存在。這與它們法律的健全和管理的嚴格有關。在美國，法律規定，直銷交易在3天之內，消費者有權退貨并收回全額退款。而在歐洲，消費者不需要說出任何理由，可以在7天之內無條件退貨。而且，假如消費者被欺詐，消費者可以直接投訴，由相關機構出面免費幫助消費者維權。而且，法律和管理部門對直銷企業的欺詐行為處罰極其嚴厲，因而，在歐美，電視直銷不存在暴利問題。
由于我國電視直銷業管理不夠嚴格和規范，直銷企業可以通過信息的不透明，以夸大其詞的廣告為誘導，欺詐消費者，牟取暴利。那些明顯違法的廣告，何以無人查處？電視直銷暴利行為不僅侵犯和損害了消費者的權益，也導致社會資源的極大浪費，嚴重的還可能影響社會穩定。電視直銷暴利比起一般的暴利行為危害更大：第一，一般性暴利行為往往可以通過市場自發調節，而電視直銷暴利則不能。第二，電視直銷是借助電視媒體進行的直銷，這種侵權將損害媒體的公信力。事實上，現在，有不少被侵權者，就直接將矛頭對準了電視媒體，認為電視媒體充當了不法奸商“忽悠”消費者的工具。
關于暴利，我國價格法規定，經營者不得“違反法律、法規的規定牟取暴利”，違者，“責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款……情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。”價格法第四十一條規定：“經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多付價款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。”
遺憾的是，由于法律規定過于原則，并沒有得到很好的執行。只是在非典時期，個別企業由于抬高部分商品價格牟取暴利，被工商等部門處罰。但是，法律需要的是一種常態，而非一種權宜之計。市場監管同樣如此。那么，應該如何解決電視直銷中的暴利問題和侵權泛濫問題，面對蜂擁而至的投訴，有關部門應該盡快拿出行動來。
周士君：誰來終止橡果暴利的神奇
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