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付瑞雪
繼中國建設銀行和中國銀行宣布對小額賬戶收取管理費后，中國工商銀行也將開始清理小額賬戶。工行總行今天發布公告，呼吁客戶在18日至明年6月20日盡快歸并或核銷日均存款余額低于300元的小額賬戶。工行總行新聞發言人王珍軍還表示，工行將考慮在合適時機對人民幣小額活期存款賬戶收取賬戶管理費。業內猜測，明年6月21日很可能是工行對小額
賬戶正式收取管理費的日期(10月18日《北京青年報》)。
商業銀行一股向客戶收費之風，刮得越來越猛，早前關于銀行卡收年費在激烈爭吵后結果依然開收。接下來商業銀行又在小額賬戶收費上動了腦筋，建行和中行率先開始收費，今天工行接著跟進，四家商業銀行中只有農業銀行目前仍然按兵不動。前幾天，深圳商業銀行協會還推出了對大額提現進行收費的規定，筆者真不知道今后商業銀行還會推出哪些收費項目。
商業銀行大力發展中間業務，拓展收入渠道，是十分正確的選擇。但是，把一些廣大百姓和客戶已經習以為常的服務項目，在沒有增加任何服務附加值的情況下，紅口白牙向客戶收費，確實理由不夠充分。正像一些網友們所說的，銀行員工攬存款時，苦口婆心地讓我們把錢存進來，現在取現時、額度變小時卻要收費，要清理我們，實在太不講理。
筆者認為，商業銀行不斷推出沒有一點創新的所謂中間業務收費項目，在沒有提高服務層次和水平，沒有給客戶提供附加值服務的情況下，把一些常規的服務項目強行收費是十分不妥的，不但不能夠提高中間業務收費，而且還會失去許多潛在客戶。我們承認服務小客戶與服務大客戶付出的勞動量幾乎一樣，但是，小客戶與大客戶是相對而言的，小客戶也許原來就是大客戶，小客戶也隨時會轉變為大客戶，商業銀行應該有這個眼光和經營頭腦。對客戶亂開收費項目，對于商業銀行在客戶中的信譽影響也是不可小覷的。
商業銀行發展中間業務，拓展效益新渠道的正確途徑是，給客戶提供附加值高的理財項目，給客戶提供高層次、高水平的服務，在給客戶帶來效益和優質服務享受的同時，收取一定費用，才能夠讓客戶掏錢掏的高興，銀行收費也理直氣壯。
總之，商業銀行亂刮收費風于己于人都十分有害，實不可取。
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