黃金周的市場喜與憂

　　伴隨節日市場喜訊而來的憂心事令人不安，在平板彩電銷量陡升，廠家喜笑顏開之時，消費者面臨的售后難題卻大煞風景；賣場人員加班成本再次轉移到廠家頭上，許多促銷員加班成了盡義務

　　丁丁觀察/ 丁軍杰

　　今年“十一”黃金周家電市場有兩則喜訊令人印象深深。一則是平板彩電成為賣場最耀眼的明星，不少大屏幕液晶、等離子電視一舉跌破萬元，降到了令人心動的六七千元，使平板彩電銷量陡升；另一則是，許多家電連鎖賣場延時關門，甚至首試數十小時晝夜不關門營業。這對消費者來說，購物更多了一份從容。

　　然而，伴隨喜訊而來的憂心事也令人不安。

　　憂心之一：消費者面臨平板售后服務瓶頸。

　　“十一”期間，彩電廠家喜獲碩果：平板彩電銷量已占到不少廠家彩電總量的20%以上，而銷售額則已占到彩電銷售額的60%以上。許多業內人士斷言，

　　無疑，平板彩電銷量越大，消費者因得不到“三包”服務而帶來的隱憂越多。對于廠家來說，如今賣出貨多搶市場份額是硬道理，沒有強大的外部壓力，讓廠家自省，主動增加售后服務負擔實在不現實。在平衡廠家與消費者利益上，國家有關部門到了必須盡快做出決斷之時，應從維護廣大消費者利益角度，盡快明確廠家在平板彩電售后服務上的義務，這對彩電市場的健康發展會產生促進作用，否則，買得起修不起的問題將最終阻礙平板彩電發展。

　　憂心之二：商戰讓促銷員透支體力而無以補償。

　　對于一些家電零售商“十一”節推出連續數十小時晝夜營業以及舉辦夜市等新舉措，許多人士已對其銷售效果提出質疑。而筆者這里想進一步質疑的是，放棄黃金周休息連續加班的營業員、促銷員的加班費發到位了嗎？

　　為了搶占節日市場，商家和廠家是連動的。家電賣場延時營業，不休息，廠家人員更是一刻也不能歇。更何況如今商家店中許多促銷員都是由廠家配備。商家之所以想延時營業就延時，說晝夜不歇就晝夜不歇，其中一個重要因素就是商家不用考慮人員加班成本。商家的人員加班成本再次轉移到了廠家頭上。

　　但令人遺憾的是，廠家對這部分成本也有些承受不起了。節后，筆者從一些廠家促銷員那里了解到，許多促銷員以及廠家管理人員并沒有按國家政策規定的標準拿到相應的報酬，許多加班成了盡義務。

　　一位廠家銷售人員說，她很羨慕跨國企業的員工，這些公司的員工加班都能拿到加班費，而我們的許多家電企業員工卻沒有這份幸運。這也從一個側面反映出我們一些企業與國外大公司的差距。

　　要成為受社會尊敬的企業，首先就應該獲得員工的尊敬。加班拿不到合理的回報而只是盡義務，這必竟不是常事，也有悖法理。

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