變則存 不變則亡

    作者：葉鶯 來源：中國經營報

　　柯達在變，柯達人必須變。

　　古人說：“變亦變，不變亦變。變而變者，變之權操諸己。”

　　柯達的轉型是美國，甚至是世界企業史上的一件大事。不論最終是成功還是失敗，都必將是企業管理研究中的一個典型案例；也必將是柯達歷史上重要的篇章。

　　這是一場風暴。一個上百年獨步江湖的企業，如今要吞下驕傲，收起輝煌，不但瘦身轉型，還要從以化學為本，大型量產的企業，變成一個以數碼為基礎，以市場為導向的靈活應變的企業。這是一場風暴，這是一場“完美的風暴”，你是那個追求如此完美風暴，并自信能戰勝這場完美風暴的水手嗎？如果你是，那么你應該問至少以下的幾個“什么”。

　　是什么？——什么是變？什么是轉型？

　　為什么？——好端端的，為什么要變？有必要嗎？

　　要什么？——要變成什么？有什么好處？

　　憑什么？——有什么本事能變？

　　做什么？——要做些什么，才能變？

　　在此，我先拋磚引玉，提出我的一些理解：

　　我們的轉型可以歸納成簡單的1. 2. 3 ＋ 1 ＋ 1。

　　一個目標，兩個原則，三個執行，加上一個不變和一個永遠。

　　一個目標——繼續成為影像行業的第一領導者。

　　兩個原則—— 一是提升核心

　　三個執行——這是一個3×３的方程式

　　�� 三個提升：提升數碼業務收入；提升數碼業務贏利；提升現金收入。

　　�� 三個支柱：民用(DFIS)、醫用(HG)、商用(GCG)

　　�� 三個重點：KOS、Sagan、Communication

　　三個提升和三個支柱，相信大家都很清楚了。這里我想說明一下三個重點。

　　KOS——柯達人應該都知道KOS(柯達運作系統)的功能及成果，尤其是生產團隊的成員。現在我們必須把KOS推廣到非生產團隊。目前由廈門廠成員運作、與DFIS合作的開墾計劃(Reclaim Project)就是一個很好的例證。

　　Sagan——這是一個“節流”的項目，也是一個徹頭徹尾的“瘦身纖體”的計劃。古人說：“全變則強，小變則亡，一切要其大成，在變官制”。Sagan就是要從“官制”——組織架構上根本的改革，使我們的組織盡量“扁平化”，取消不必要的環節及分層，以提高工作效率及各級領導的技能及責任。簡單總是好過復雜。

　　Communication——溝通。我們要有勇氣面對現實，做必須做的事，而不是固執地說我不要做，我不喜歡和不想做。但是勇氣何來？來自我們對轉型內容的理解與認同，并找準自己的定位。如果我們的思維觀念不能轉型，要轉型成功只是夢想。

　　轉型成功最關鍵的一環是執行，而執行的動力來自全團隊的齊心協力，眾志成城。而其原動力來自完全的、徹底的溝通。

　　一個不變——不管柯達怎么變，不變的是柯達的靈魂——我們的文化和價值觀。這個不變！不能變，也不會變。因為我們變不起；因為我們變了這個根，我們就不是柯達。

　　一個永遠——客戶永遠是我們的“上帝”！這是公司全體員工、各級管理人員、各部門支援團隊承上啟下、里應外合的訴求與職責。客戶服務若沒有后方的支持與貫徹執行，猶如無根之木，無源之水，客戶滿意只是空談。“上帝”不會偏愛、錯愛我們。

　　市場的競爭是無情的，市場的變化是無軌的。但是，我們的轉型是有據的，我們的應變是有序的。成敗在于執行，執行又有主動與被動之別。我們必須采取主動，主動執行。唯有主動執行才能成功。

　　讓我們銘記，“變而變者，變之權操諸己。”

　　(作者為柯達公司全球副總裁、大中華區主席)

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