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價格歧視弄巧成拙 商家打愛國牌應尊重商業法則


http://whmsebhyy.com 2005年10月04日 15:47 南方都市報

  “十一”期間,在各酒店紛紛調高房價之時,北京一處商務酒店卻反其道而行之,推出100元住宿的低價,不過,這一低價只向國人開放,稱為“愛國價”,外籍人士住宿則需要100美元(10月3日《北京青年報》)。

  商業經營打出“愛國”牌,對咱來說,也不是第一次見識了,前段時間,南京就有某酒吧掛出“謝絕日本人進入”的大招牌,吸引了不少“愛國憤青”。坦率地說,我不認為
這些開酒吧、開酒店的人特別愛國,只不過比較善于利用人們的愛國情感來賺取利潤罷了。就拿酒店推出“愛國價”這事來說,也無非是看準“十一”黃金周,出來旅游、有住宿需求的都是咱中國人。“愛國”只是一個漂亮的盒子,里面裝的其實是商家的精明計算。

  不過,即使從商業角度來說,商務酒店推出內外有別的“愛國價”,恐怕也是弄巧成拙的失算之舉。“愛國價”固然討得了部分國人的歡心,但那些受到價格歧視的外國客人可不會感到舒服。事實上,在得知酒店房間價格內外有別之后,200多名訂了房間的外國人都選擇了退房。要是想得到這么一個結局,真不知道酒店還會不會來一場“愛國”秀?

  其實,200多名外國客人退房還是小事,由差異性收費所造成的商業聲譽損失卻不可低估。因為,不管出于眼前利益計算也好,還是為了秀一下“愛國心”也罷,酒店對一樣的房間設置兩種價格,顯然已有搞歧視性待遇之嫌。要是傳了出去,你說這究竟是“愛國”呢,還是“誤國”?說“誤國”可能言重了,但是,一種違背了平等待遇原則的商業行為,則無論如何也是談不上“愛國”的。

  因此,對于那些老是將“愛國”當成王牌來打的商家來說,也許不但需要溫習一下如何發自肺腑地表達愛國之心,也有必要重新學習一些最起碼的商業法則。

  吳鉤

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