銀行計結息辦法像天書 服務接軌才算真正接軌

　　明天起，中國人民銀行將對現有活期存款的計結息方式作出調整，同時首次下放六種存款計結息方式的決定權。這意味著，從9月21日起，同樣的一筆錢，存在不同銀行所得的利息就可能存在差別。中國的利率市場化改革前進了一大步。

　　對老百姓來說，可以選擇不同的銀行存款或貸款,這當然是件好事。不過遺憾的是，這個利好暫時還不能完全變成真正的實惠。這不僅是因為已公布調整情況的建行和工行的人民

幣貸款和六種存款種類計結息仍按現行規定執行，而且還因為銀行公布的計結息辦法像看不懂的天書。看得懂都成問題，如何能貨比三家呢？

　　筆者以前曾嘗試使用過某四大銀行之一的電話銀行，結果在電話銀行的第二個問題就卡了殼，電話里的電腦錄音詢問賬戶是什么類型并依此選擇按鍵，提供的選擇大概有六七項之多，筆者將存折從頭看到尾也沒發現它所說的選項，最讓人惱火的是，問了銀行的工作人員竟然也說不知道。筆者至今還沒弄明白，有了銀行賬號(第一個問題時就已經輸進去了)，不就知道賬戶的類型了嗎，為什么還要問我？與此相反，筆者當時也有存款的一家外資銀行的電話銀行非常好用，筆者就經常打電話去查詢匯率，以選擇

　　看不懂、不好用背后有很多原因，缺乏服務意識也是其一。按中國加入WTO時的承諾，2006年底，外資銀行在中國的地域限制將全部取消，同時開放對中國居民個人人民幣業務。到時候，普通中國人都可以到外資銀行去辦理和中資銀行同樣的業務。國內銀行近來大張旗鼓地開始各項收費，最主要的理由就是與國際接軌，而老百姓質疑最多的也是：收費接軌，怎么服務不接軌呢？如果中資銀行不加快用實際行動改變老百姓的印象，等個人人民幣業務這最后一塊堡壘打開的時候，就太遲了！(祝慧)

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