超市管多不管少 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年09月05日 09:29 華夏時(shí)報(bào) | |||||||||
本報(bào)記者 劉暢 徐霞報(bào)道 “多拿”了超市的東西,你肯定走不了,要是“少拿”了呢?尚都國(guó)際中心的郝女士在超市買了一堆東西,回家后才發(fā)現(xiàn),把已經(jīng)付過(guò)賬的蝦落在收銀臺(tái)了。雖然之后通過(guò)超市工作人員把蝦找了回來(lái),但是她想:超市對(duì)于顧客少拿了東西不加過(guò)問(wèn),這算不算工作疏漏呢?
顧客落下東西,超市有什么反應(yīng)?記者帶著這個(gè)問(wèn)題在CBD范圍的幾家大型超市進(jìn)行了體驗(yàn)。 家樂(lè)福雙井店 時(shí)間:9月2日晚7點(diǎn) 經(jīng)過(guò):收銀員將記者購(gòu)買的商品裝入購(gòu)物袋,然后接過(guò)記者的錢找零。記者清點(diǎn)完畢,“忘記”拿購(gòu)物袋便離開。收銀員便開始接待下一位顧客。在記者走出約七八米后,后面結(jié)賬的顧客發(fā)現(xiàn)了記者遺漏的物品,并出聲提醒,收銀員見狀大聲叫住了記者。 旺市百利藍(lán)島店 時(shí)間:9月4日中午12點(diǎn) 經(jīng)過(guò):記者買完商品,把自己的陽(yáng)傘“忘”在了收款臺(tái)上面。收銀員繼續(xù)接待下一個(gè)顧客。在走出近10米之后,記者見沒(méi)有任何“動(dòng)靜”,于是掉頭回去,就在快走到收銀員面前的時(shí)候,收銀員看到了傘,把傘遞給記者。 華普超市 時(shí)間:9月4日中午1點(diǎn) 經(jīng)過(guò):記者把傘落在了等待付款之前放所購(gòu)物品的地方。記者走到超市出口處之后掉頭回去找傘。收銀員正低頭結(jié)賬,直到記者把傘拿走了,她都始終沒(méi)有看一眼記者和那把傘。 隨后,記者就此詢問(wèn)了華普超市服務(wù)臺(tái)工作人員,得到的解釋是,收銀員如果看到了有東西落在收銀臺(tái)上,一定會(huì)將東西交到服務(wù)臺(tái),顧客可以去服務(wù)臺(tái)認(rèn)領(lǐng);沒(méi)有反應(yīng)則肯定是因?yàn)闆](méi)有注意到。 專家說(shuō)法 社會(huì)學(xué)家指出,社會(huì)公德是城市文明的重要組成部分,它的主要體現(xiàn)地點(diǎn)就是公共場(chǎng)所。 著名社會(huì)學(xué)家、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系夏學(xué)鑾教授認(rèn)為,“拾金不昧”不是一般的社會(huì)道德準(zhǔn)則,而是屬于傳統(tǒng)道德底線,是中國(guó)人最基本的道德防線。中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)教授周孝正認(rèn)為,修補(bǔ)城市文明,個(gè)人的自律是必要的,但同時(shí)需要社會(huì)的互動(dòng),政府要從政策和法規(guī)上加強(qiáng)社會(huì)公德建設(shè),要建立一套比較完善的監(jiān)督執(zhí)行體系,光喊口號(hào)不能從根本上解決問(wèn)題 更多精彩評(píng)論,更多傳媒視點(diǎn),更多傳媒人風(fēng)采,盡在新浪財(cái)經(jīng)新評(píng)談欄目,歡迎訪問(wèn)新浪財(cái)經(jīng)新評(píng)談欄目。 |